本報訊 （林偉珍 記者霍一夫）“分享中國企業(yè)成功經(jīng)驗，研究中國質(zhì)量最新成果，尋覓中國質(zhì)量管理大師，樹立中國質(zhì)量文化自信”，日前，上海市質(zhì)量技術(shù)應(yīng)用統(tǒng)計學會學術(shù)論壇分享了海爾人單合一雙贏質(zhì)量管理模式。

活動邀請了第一屆中國質(zhì)量獎獲得者海爾集團質(zhì)量認證總監(jiān)王和濤作“海爾人單合一雙贏質(zhì)量管理模式”的演講。海爾集團創(chuàng)業(yè)于1984年，是全球知名家電品牌。1985年，海爾砸掉76臺有缺陷的冰箱，砸醒了員工的質(zhì)量意識，獲得了中國電冰箱行業(yè)第一枚國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎金牌，對中國企業(yè)質(zhì)量意識的覺醒有著重要的意義。2005年9月，在海爾全球經(jīng)理人年會上，張瑞敏系統(tǒng)闡述了海爾的“人單合一雙贏模式”，在長達10余年的探索中，海爾已從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會孵化創(chuàng)客的平臺，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自成體系的封閉系統(tǒng)，變成網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)中的節(jié)點，互聯(lián)互通各種資源，打造共創(chuàng)共贏新平臺，實現(xiàn)相關(guān)各方的共贏增值。

王和濤從“海爾集團創(chuàng)新成果”“質(zhì)量觀念：用戶永遠是對”“質(zhì)量機制：與用戶雙贏的人單合一模式”“質(zhì)量創(chuàng)新：質(zhì)量的標準是由用戶定義的”“質(zhì)量沉淀：海爾質(zhì)量學院模式”等方面詮釋了“人單合一雙贏模式”?！叭恕奔磫T工，“單”是用戶需求，不是狹義的訂單?！叭藛魏弦弧奔醋寙T工與用戶融為一體。而“雙贏”則體現(xiàn)為員工在為用戶創(chuàng)造價值的過程中實現(xiàn)自身價值。在“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”的戰(zhàn)略主題指導(dǎo)下，搭建開放的平臺生態(tài)圈體系，并將員工從命令執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者，為員工提供一個實現(xiàn)和提升自我價值的平臺。

互聯(lián)網(wǎng)時代為“人人創(chuàng)客”的發(fā)展提供了空間與可能，而海爾探索的“人單合一雙贏模式”正是一條將“人人創(chuàng)客”力量最大化的新道路。這個模式涉及企業(yè)管理所有職能（市場營銷、人力資源、財務(wù)、物流與供應(yīng)鏈、生產(chǎn)和制造、研發(fā)等）的顛覆和創(chuàng)新，從市場結(jié)果看，這種探索與創(chuàng)新取得了不俗的成績。數(shù)據(jù)顯示，2017年海爾集團全球營業(yè)額實現(xiàn)2419億元，同比增長20%，利稅首次突破300億元，其中，全球經(jīng)營利潤增幅達41%，社群交互產(chǎn)生的交易額（GMV）首次突破1萬億元，增幅達273%，核心品類繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一，其中冰箱連續(xù)10年蟬聯(lián)全球第一。顯然，海爾人在搭建創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺、創(chuàng)造用戶價值的過程中，實現(xiàn)了企業(yè)價值與員工個人價值的“雙贏”。

論壇還邀請了華東師范大學副教授李艷演講《統(tǒng)計方法在企業(yè)質(zhì)量管理中的成功應(yīng)用》。報告以幾個具體的項目案例，展示了統(tǒng)計學方法在企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用，并總結(jié)了統(tǒng)計學方法應(yīng)用的3個原則：準確、有效、簡單。其中的案例包括：一是針對制造業(yè)生產(chǎn)過程中高度自相關(guān)、不同分布、非正態(tài)的數(shù)據(jù)，設(shè)計和使用殘差控制圖、UBM控制圖和多元控制圖等進行定制化的有效過程監(jiān)控；二是運用隨機森林等數(shù)據(jù)挖掘方法進行產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)測，從而優(yōu)化制造；三是采用多個數(shù)據(jù)源進行綜合分析，提高企業(yè)和政府質(zhì)量管理的有效性。

學會副理事長、秘書長劉放鳴主持會議，學會理事長濮曉龍致詞。在上海市質(zhì)監(jiān)局的指導(dǎo)下，來自復(fù)旦大學、交通大學、華東師范大學等11所高校數(shù)理統(tǒng)計專業(yè)的教授、學者和上海電氣、上海汽車、航天工業(yè)、上海機場、上海船舶、上海鐵路、申通地鐵、振華港機等大型企業(yè)集團以及遍布全市各區(qū)的中小企業(yè)的代表，上海市計量測試技術(shù)研究院、上海市特檢院、上海市質(zhì)標院、上海市焊接協(xié)會、上海報業(yè)集團等300余人參與論壇，分享先進經(jīng)驗。

本次活動通過卓越企業(yè)的最佳實踐經(jīng)驗分享，以及知名高校數(shù)理統(tǒng)計專家統(tǒng)計學方法的普及，搭建“數(shù)學家”和“企業(yè)家”共同聯(lián)手的橋梁，為不斷提升質(zhì)量管理的水平，不斷拓展質(zhì)量管理的領(lǐng)域，為推進我國及上海高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻。