隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機已經(jīng)成為人們生活不可或缺的工具，極大地方便了大家的生活。同樣的，以手機等移動客戶端為載體的政務(wù)服務(wù)APP或者官微，也讓公共服務(wù)更加便捷高效。

　　根據(jù)工信部最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至今年5月底，我國移動電話數(shù)量達到了14.95億，移動上網(wǎng)成為用戶首選。有數(shù)據(jù)顯示，自2015年起，70個國內(nèi)大中城市中，有69個城市共計推出316個政務(wù)APP，分布在交通、社保、民政、旅游、公共安全等多個領(lǐng)域。

　　中國質(zhì)量報記者通過親身體驗后發(fā)現(xiàn)，這些政務(wù)APP的服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，有的確實給老百姓辦事帶來了實實在在的方便，但有的也存在“僵尸化”的嫌疑——拖慢手機速度不說，還給大家辦事平添了麻煩。

　　使用便捷但不乏“僵尸”

　　在手機應(yīng)用商店中，記者先以關(guān)鍵詞“政務(wù)服務(wù)”進行搜索，出現(xiàn)了上百個相關(guān)的APP，除了一些打著政務(wù)服務(wù)旗號的APP之外，以地方命名的政務(wù)服務(wù)APP不在少數(shù)，它們有的是以省(直轄市、自治區(qū))命名的，諸如浙江政務(wù)服務(wù)、江蘇政務(wù)服務(wù)等;有的是以地市命名的，諸如哈爾濱政務(wù)服務(wù)、濟南政務(wù)服務(wù)等。隨后，記者又以“云上”為關(guān)鍵詞進行搜索，發(fā)現(xiàn)與地方政務(wù)相關(guān)的APP也不少，諸如云上貴州、云上隨州等。此外，雖然同樣都是政務(wù)服務(wù)APP，顯示出來的“標簽”則不盡相同，有的顯示“生活”、有的顯示“新聞”、還有的顯示“效率”“工具”等。

　　記者注意到，大多數(shù)政務(wù)APP的下載數(shù)量并不是太高，評分也各不相同。在滿分為5分的APP評分中，有的APP評分高達4.5分，有的卻連2分都不到，有的甚至顯示沒有最后的評分，記者查看的幾款A(yù)PP，有的最近剛更新了版本，有的則有半年沒有任何更新。

　　記者隨機下載了幾款政務(wù)APP，除了“浙江政務(wù)”APP需要輸入動態(tài)驗證碼，但始終無法下載之外，“江蘇政務(wù)服務(wù)”“安徽政府網(wǎng)服務(wù)”“四川政務(wù)網(wǎng)”“河南政務(wù)服務(wù)”“濟南政務(wù)服務(wù)”“哈爾濱政務(wù)服務(wù)”等幾款A(yù)PP都可順利下載。

　　總體來看，這幾款A(yù)PP都提供了許多老百姓日常生活所需的服務(wù)，比如“江蘇政務(wù)服務(wù)”APP首頁除了公積金提取、12345在線等，還有“我的應(yīng)用”，可提供江蘇省各地中考成績查詢等。“安徽政務(wù)服務(wù)”APP的“辦事大廳”里，“個人服務(wù)”包括生育收養(yǎng)、戶籍辦理、婚姻登記等;“四川政務(wù)網(wǎng)”APP的“個人服務(wù)”則可以按照“主題”“部門”等提供不同分門別類的服務(wù);“河南政務(wù)服務(wù)”APP里有教育、政務(wù)、出行、醫(yī)療以及綜合服務(wù)等;“濟南政務(wù)服務(wù)”APP還有“滿意度評價”以及“辦事咨詢”等;“哈爾濱政務(wù)服務(wù)”APP也分成“個人辦事、法人辦事”等不同類型，并且還有“公共支付”與“互動交流”等。