2019年“11?11”落幕，每個(gè)參與者或多或少都能感受：消費(fèi)變革真實(shí)地來臨了。但在另一個(gè)角度，使這個(gè)龐大數(shù)字成為現(xiàn)實(shí)的核心落點(diǎn)其實(shí)沒有變：消費(fèi)者對(duì)“值”的追求。

在“電商導(dǎo)購第一股”值得買（300785?SZ）上市后第一份“11?11”戰(zhàn)報(bào)中，“值”的價(jià)值有極為明顯的體現(xiàn)：什么值得買當(dāng)日訂單量較平日增長24倍。對(duì)于一個(gè)不做電商的導(dǎo)購平臺(tái)，這無疑是個(gè)亮眼的成績：平臺(tái)凝聚的那群以高標(biāo)準(zhǔn)著稱的用戶，用他們理性消費(fèi)的力量，跑贏了電商的自然增速。

從最初的個(gè)人博客到如今的上市公司，什么值得買已在中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程中砥礪9年。相比同時(shí)期的導(dǎo)購網(wǎng)站許多已在現(xiàn)今的賽道上失去蹤跡，什么值得買卻依然用這份成績單證明了自己的生命力。正如什么值得買創(chuàng)始人、董事長隋國棟此前接受媒體采訪時(shí)的表述：“隨著電商行業(yè)從粗放增長走向精耕細(xì)作、流量紅利的逐漸消失，優(yōu)質(zhì)導(dǎo)購網(wǎng)站，尤其是內(nèi)容類導(dǎo)購網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值日趨凸顯。”

技術(shù)加持，內(nèi)容戰(zhàn)略打底

買什么？哪里賣？哪家好？無論線上還是線下，這都是導(dǎo)購必須要解決的問題，也直接決定了轉(zhuǎn)化率與成交量。這三個(gè)核心問題，從本質(zhì)上講，是內(nèi)容的獲取、連接與分發(fā)。

洞察用戶真實(shí)的需求，并將其與已積累的信息及產(chǎn)品高效精準(zhǔn)匹配，這是什么值得買多年持續(xù)深耕的議題。而今年“11?11”的成績，首要原因是，什么值得買采用雙螺旋結(jié)構(gòu)，將內(nèi)容和技術(shù)兩大核心競爭力緊密結(jié)合，共同發(fā)力。

內(nèi)容層面，除了拓展四大信息來源（在原本的UGC、PGC外增加了BGC、MGC），尤其在一直以來具有優(yōu)勢(shì)的用戶生產(chǎn)內(nèi)容上，積極以活動(dòng)形式撬動(dòng)引導(dǎo)，僅“11?11”期間，社區(qū)文章產(chǎn)出量同比增長115%。

值得一提的是，在今年11·11網(wǎng)絡(luò)直播帶貨幾乎成為標(biāo)配的環(huán)境下，什么值得買沒有盲目跟進(jìn)。這種選擇，是出于對(duì)自身發(fā)展模式的清晰認(rèn)知：相比“流不流行”，更重視“適不適合”，歸根到底，也就是“值不值”。

什么值得買以3C品類起家，初始用戶中有相當(dāng)數(shù)量的極客用戶和資深發(fā)燒友，雖然如今已輻射為一個(gè)完整的全品類平臺(tái)，但數(shù)碼3C和家用電器仍是用戶關(guān)注重點(diǎn)。這兩種品類共同的特點(diǎn)是：單價(jià)高、復(fù)購率低、前期需要做大量功課，并且產(chǎn)品性能無法以直觀形式刺激消費(fèi)欲望。相應(yīng)的，直播帶貨或短視頻的方式未必能呈現(xiàn)其全部價(jià)值，相反依靠詳盡的圖文信息，更能高效、豐富、專業(yè)地展現(xiàn)產(chǎn)品特性。

而借助技術(shù)發(fā)力，什么值得買已經(jīng)可以做到讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更準(zhǔn)確地呈現(xiàn)在用戶面前。這個(gè)“11?11”，什么值得買上的時(shí)尚類單品銷量明顯攀升，一向被認(rèn)為不夠時(shí)尚的“張大媽”竟然開始時(shí)尚帶貨，背后的原因，在什么值得買高級(jí)運(yùn)營總監(jiān)、“11?11”總負(fù)責(zé)人張宇昂看來，是因?yàn)閮?nèi)容信息流通過AI等技術(shù)加持，根據(jù)用戶個(gè)性化標(biāo)簽訂閱，實(shí)現(xiàn)千人千面內(nèi)容分發(fā)，相應(yīng)內(nèi)容被準(zhǔn)確推送到目標(biāo)用戶面前，從而直接提高了轉(zhuǎn)化率。

除了智能分發(fā)，什么值得買還在嘗試推行智能審核技術(shù)，極大縮短了爆料與送達(dá)之間的路徑，結(jié)合先驗(yàn)的歷史數(shù)據(jù)和用戶實(shí)時(shí)的反饋數(shù)據(jù)，篩選出頭部優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓用戶第一時(shí)間看見，提高了信息的發(fā)布效率和審核效率，同時(shí)讓人工審核的價(jià)值體現(xiàn)在更重要的爆料中。

玩轉(zhuǎn)社區(qū)，撬動(dòng)人的力量

經(jīng)過多年積累，什么值得買匯聚了一群核心用戶群體，他們樂于分享、傳播和交流，不斷地在平臺(tái)上爆料商品和服務(wù)的優(yōu)惠信息，撰寫購物攻略、產(chǎn)品評(píng)測(cè)、曬單分享等深度文章，創(chuàng)造了高互動(dòng)、有溫度、多場景的社區(qū)氛圍，是當(dāng)之無愧的KOC。

正如隋國棟在采訪中所說：“什么值得買的生命力，直觀地看，是一直以來相對(duì)較高的轉(zhuǎn)化率，而高轉(zhuǎn)化率的達(dá)成，本質(zhì)在于我們凝聚了一批真正懂行，并且認(rèn)可我們內(nèi)容的消費(fèi)者?！?/p>

在什么值得買社區(qū)中，用戶和內(nèi)容是核心，社交與互動(dòng)是切入點(diǎn)。在當(dāng)下流行的私域流量的概念里，做社區(qū)就是做用戶的深度運(yùn)營。那么，如何增加已有用戶黏度，將用戶聚攏在私域流量池中，同時(shí)帶動(dòng)新用戶的加入，確保持續(xù)造血的能力呢？

在什么值得買的經(jīng)驗(yàn)里，關(guān)鍵在于“人的連接”。它圍繞人、面向人、依靠人、影響人、帶動(dòng)人，通過鼓勵(lì)共同生產(chǎn)內(nèi)容，建設(shè)社交關(guān)系，涌現(xiàn)智慧，最終實(shí)現(xiàn)信息傳遞、流量轉(zhuǎn)化，達(dá)到人與貨的精準(zhǔn)匹配。

當(dāng)一個(gè)內(nèi)容導(dǎo)購平臺(tái)真正將用戶當(dāng)作真實(shí)的生命體，而不是算法、標(biāo)簽或流量時(shí)，和用戶之間唯一的溝通方式便是提供真內(nèi)容、贏得真信任。什么值得買的內(nèi)容主要源自于真實(shí)用戶生產(chǎn)，接受真實(shí)用戶的評(píng)論、支持或否定，并將所有這一切呈現(xiàn)在用戶面前，呈現(xiàn)出商品口碑最真實(shí)的樣貌。

而社區(qū)的很多調(diào)整，也是出自對(duì)用戶需求的體察與配合。過去人們對(duì)什么值得買的印象，還停留在洋洋灑灑數(shù)千字的分析評(píng)測(cè)雄文，但實(shí)際上，它早已搭建了輕量化內(nèi)容的曬物頻道。這種變化，來自于它體察到碎片化時(shí)代，人們對(duì)于輕快、短小的需求，繼續(xù)保留嚴(yán)肅認(rèn)真的干貨之外，提供了一種可能：人們可以在隨時(shí)隨地，一張照片幾句介紹就分享好物，不僅互動(dòng)更即時(shí)，還具有真實(shí)代入感和認(rèn)同感，容易喚醒消費(fèi)者心理狀態(tài)或需求，進(jìn)而觸發(fā)購買欲望。

即便是在用戶激勵(lì)的角度，什么值得買都是以人為本的，“不同于某些平臺(tái)會(huì)把激勵(lì)傾斜給少部分更具影響力的KOL，我們盡量希望給到站內(nèi)大部分的用戶，對(duì)什么值得買來說，每個(gè)用戶都同樣重要?！睆堄畎赫f。

橫向拓展，縱向深入，價(jià)值觀恒定

今年“11?11”，什么值得買以橫向拓展和縱向深入兩大維度為線索，加深與合作平臺(tái)、品牌的聯(lián)系，以增加消費(fèi)者黏性，讓流量轉(zhuǎn)化這一行為更直接、更有針對(duì)性。

朋友圈范圍更廣：除了和天貓、京東等頭部平臺(tái)保持長期合作關(guān)系外，今年“11?11”，什么值得買還和小米有品等新興電商保持合作。在隋國棟看來，那只是“因?yàn)樗a(chǎn)品的質(zhì)量、性能都不錯(cuò)，智能化的同時(shí)保持相對(duì)低廉的價(jià)格，是我們認(rèn)為‘值得買’范疇里的東西?！薄裁粗档觅I朋友圈的擴(kuò)大，只與好品牌、好質(zhì)量、好價(jià)格有關(guān)。

1+1>2，聲量更大：什么值得買與各大平臺(tái)、品牌合作多年，早已深入到各個(gè)品類內(nèi)部，做到各個(gè)行業(yè)各個(gè)項(xiàng)目的采銷條線的直接對(duì)接。在今年“11?11”，這樣的合作聲量更大、力度更強(qiáng)，如和阿迪合作“阿迪超值品”、與蘇寧合作“蘇寧百寶箱”、和京東3C事業(yè)群合作“京奇寶物”等。這樣的合作更多注重內(nèi)容營銷策劃及IP話題深耕，繼續(xù)加深在內(nèi)容營銷領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)結(jié)合，完好切合品牌主及品牌受眾群體選購訴求。

新興力量扶持，產(chǎn)品力更強(qiáng)：這個(gè)“11?11”，什么值得買嗅覺靈敏，圍繞新國貨進(jìn)行布局，效果顯著——不光是因?yàn)檎緝?nèi)用戶的偏好，更因?yàn)椤皫椭⒎龀钟行拍钪圃靸?yōu)秀產(chǎn)品或服務(wù)的品牌，更高效地被用戶認(rèn)同”，早已寫入公司目標(biāo)。

什么值得買成立九年、上市半年來，只堅(jiān)持了一件事，就是幫助用戶買到“值”的商品和服務(wù)。刨根問底、專業(yè)主義、中立真實(shí)……這樣的極客精神不僅寫進(jìn)了公司的價(jià)值觀，它堅(jiān)定的用戶價(jià)值導(dǎo)向本身就是用戶和平臺(tái)之間的強(qiáng)力黏合劑。

所以，如果技術(shù)、內(nèi)容、運(yùn)營等諸多方面的答案，還不夠支撐起這個(gè)問題：“什么值得買”這個(gè)“11?11”到底做對(duì)了什么？

那么唯一的答案就是：它做對(duì)了一件事——堅(jiān)持初心。