中國消費者報深圳訊(記者黃劼)電影票的退改簽有了標(biāo)準(zhǔn)。5月15日，深圳市消委會通報深圳市《電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)》，深圳市20家影院承諾支持這項標(biāo)準(zhǔn)。

　　2018年9月，中國電影發(fā)行放映協(xié)會發(fā)布了關(guān)于《電影票“退改簽”規(guī)定的通知》，明確了具體的電影票“退改簽”措施，要求電影票的退票和改簽條款必須細(xì)致化，做到權(quán)責(zé)清楚，不能模棱兩可，誤導(dǎo)消費者。為進(jìn)一步地督促電影行業(yè)各經(jīng)營主體落實“退改簽”。深圳市消委會自通知發(fā)布起，對深圳市電影行業(yè)開展持續(xù)性的消費監(jiān)督，深圳市各大影院的電影票“退改簽”開通率從5%上升到80%。為了更進(jìn)一步細(xì)致化退改簽條款，深圳市消委會、深圳市電影發(fā)行放映協(xié)會牽頭，綜合全市各大影院具體情況，制定了這一標(biāo)準(zhǔn)。

　　根據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn)，“退改簽”手續(xù)費依據(jù)“退改簽”時距離開影的時間分為4個標(biāo)準(zhǔn)：24小時以上免收手續(xù)費，2-24小時收取不高于票價10%的手續(xù)費，1-2小時收取不高于票價20%的手續(xù)費，0.5-1小時收取不高于票價30%的手續(xù)費?！半A梯式”退費，讓消費者和售票方權(quán)責(zé)清楚，便于操作，可以有效解決行業(yè)痛點，優(yōu)化消費者的觀影感受。

　　目前，深圳市有20家影院簽署了《深圳市影院自律規(guī)范承諾書》，承諾支持這項標(biāo)準(zhǔn)。

　　據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)是全國首個電影票“退改簽”標(biāo)準(zhǔn)。深圳市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，深圳市將2019年確定為“城市質(zhì)量提升年”，深圳市市場監(jiān)管局將今年確定為“標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”，電影票“退改簽”標(biāo)準(zhǔn)的出臺，不僅有利于優(yōu)化行業(yè)營商環(huán)境，提升行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，更有利于消費者權(quán)益的保護(hù)，做到了有據(jù)可依、有章可循。該標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，深圳市消委會鼓勵消費者對標(biāo)準(zhǔn)的實施情況進(jìn)行全程監(jiān)督，歡迎更多影院推進(jìn)落實此標(biāo)準(zhǔn)。