□張培勝 隨著全國(guó)網(wǎng)上12315的推廣應(yīng)用，消費(fèi)維權(quán)可以隨時(shí)隨地辦理，支持越來越多的主動(dòng)維權(quán)，推動(dòng)了維權(quán)工作上新臺(tái)階。但對(duì)農(nóng)村而言，農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)水平較低，因?yàn)橛龅絹碜栽S多方面的影響，使其常常望而卻步。 具體地說，農(nóng)民在維護(hù)消費(fèi)權(quán)益時(shí)存在以下5個(gè)方面的問題：一是農(nóng)民維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，農(nóng)民在自身消費(fèi)權(quán)益受到侵害后，一些人覺得受到的侵害不嚴(yán)重，不值得去投訴，不給別人找麻煩；一些人即使消費(fèi)權(quán)益受到侵害，但自己法律意識(shí)不強(qiáng)，沒有發(fā)覺，更談不上維權(quán)了。二是農(nóng)民覺得維權(quán)成本太高，大多數(shù)農(nóng)民覺得投訴或是打官司，費(fèi)時(shí)費(fèi)錢，自己消耗不起，于是選擇放棄維權(quán)。三是一些農(nóng)民不知去哪里維權(quán)，自己的文化素質(zhì)不高，對(duì)維權(quán)知識(shí)、維權(quán)渠道和相關(guān)法律知識(shí)不懂，只好不去維權(quán)。這樣，大多數(shù)農(nóng)民選擇忍受侵權(quán)事實(shí)，看做是“多一事不如一少事”“這次上當(dāng)，下次點(diǎn)亮”的想法，對(duì)侵權(quán)行為不再追究。四是農(nóng)民不知道需要保留消費(fèi)憑證，這也影響到最后維權(quán)成敗或是賠償數(shù)額。五是一些地方職能部門對(duì)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)不重視甚至忽視，對(duì)制假售假行為打擊不力，特別是偏遠(yuǎn)農(nóng)村成了制假售假的重災(zāi)區(qū)，導(dǎo)致不法商販讓兜售假冒偽劣產(chǎn)品等不法經(jīng)營(yíng)行為大行其道。 筆者建議，提高農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)水平，還得多管齊下、雙向用力。一是提高認(rèn)識(shí)加大工作力度，職能部門要重視農(nóng)民維權(quán)工作，將更多的人力、物力、財(cái)力投入到維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益中來，在鞏固現(xiàn)有的鄉(xiāng)村投訴站的同時(shí)，加大投訴點(diǎn)建設(shè)，減輕農(nóng)村消費(fèi)者的維權(quán)成本，鼓勵(lì)他們積極維權(quán)。二是宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，有關(guān)部門要加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳，通過開展法律講座、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)比等活動(dòng)，讓農(nóng)村廣大消費(fèi)者選出他們自己認(rèn)為最好和最差的商店，同時(shí)經(jīng)營(yíng)者自身也要增強(qiáng)自律，堅(jiān)持合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)，凈化農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)。三是強(qiáng)化舉報(bào)工作，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)不法商戶的有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督。四是強(qiáng)化維權(quán)觀念，職能部門要采取多種方式，強(qiáng)化農(nóng)民的維權(quán)觀念，提升維權(quán)意識(shí)，教育農(nóng)民消費(fèi)者在平時(shí)消費(fèi)時(shí)注意保留消費(fèi)憑證，以利于在消費(fèi)權(quán)益受侵后進(jìn)行維權(quán)舉證時(shí)有理有據(jù)。引導(dǎo)農(nóng)民消費(fèi)者敢于維權(quán)還要善于維權(quán)，要提高自己的維權(quán)意識(shí)和技巧。 提高農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)水平正當(dāng)時(shí)，全社會(huì)重視農(nóng)民維權(quán)工作，多方共同努力，農(nóng)民的消費(fèi)維權(quán)水平會(huì)越來越高，碰到自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，農(nóng)民消費(fèi)者會(huì)勇于拿起法律武器，勇敢維權(quán)，同時(shí)，因農(nóng)民維權(quán)水平的提高，社會(huì)和諧也會(huì)越來越好。 | 
