本報(bào)訊（張 律 記者曹吉根）3月15日下午，淘寶網(wǎng)、網(wǎng)易考拉、蘑菇街、貝貝網(wǎng)代表在浙江省市場監(jiān)管局副局長馬劍平的見證下、簽訂創(chuàng)建“放心消費(fèi)電商平臺”承諾書，承諾合計(jì)出資48億元建立消費(fèi)維權(quán)預(yù)賠金，并著力從履行法定義務(wù)、建立消費(fèi)維權(quán)機(jī)制、嚴(yán)格落實(shí)無理由退貨等方面，對現(xiàn)有消費(fèi)者維權(quán)體驗(yàn)進(jìn)行改進(jìn)提升。

建立“放心消費(fèi)電商平臺”是浙江省市場監(jiān)管局局長馮水華在當(dāng)天上午“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會上提出7項(xiàng)放心消費(fèi)建設(shè)推進(jìn)舉措的具體內(nèi)容之一。簽署“放心消費(fèi)”承諾書的各大電商，將在嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)7日無理由退貨法定規(guī)定的基礎(chǔ)上，對申請期限、反饋效率或維權(quán)便捷性等各方面對消費(fèi)維權(quán)路徑予以優(yōu)化，并通過消費(fèi)維權(quán)預(yù)賠金為維權(quán)行為提供更大范圍的保障。

阿里巴巴客戶體驗(yàn)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹：“我們將在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行全鏈路的升級，如著力打造‘急速退貨’實(shí)現(xiàn)‘隨點(diǎn)隨退’、通過手機(jī)拍照上傳等方式簡化維權(quán)操作、建立生鮮‘壞單包賠’服務(wù)等。而此次淘寶網(wǎng)建立30億元的消費(fèi)維權(quán)預(yù)賠金，也意味著維權(quán)門檻的進(jìn)一步降低，使更多消費(fèi)者的合法權(quán)益得到覆蓋?！?/p>