中新網(wǎng)9月29日電 近日，第十一屆“全國(guó)百篇優(yōu)秀管理案例”專(zhuān)家評(píng)審會(huì)在南通召開(kāi)，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院鄭耀洲老師和湯一鵬老師帶領(lǐng)研究生開(kāi)發(fā)的以百果園武漢“抗疫”行動(dòng)為藍(lán)本，題為《急難有情，以果之名：疫情下百果園的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐》的案例入選本屆“全國(guó)百篇優(yōu)秀管理案例”，并將應(yīng)用于各高校MBA課程中。本次專(zhuān)家評(píng)審會(huì)由全國(guó)工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生教育指導(dǎo)委員會(huì)主辦，中國(guó)管理案例共享中心承辦。本屆評(píng)選共收到來(lái)自全國(guó)142所高等院校的1030項(xiàng)投稿，評(píng)優(yōu)176篇，以百果園和阿里巴巴、京東等企業(yè)管理為原型的案例一并入選。

　　《急難有情，以果之名：疫情下百果園的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐》講述了百果園的抗疫行動(dòng)和心路歷程，重點(diǎn)分享了百果園“春暖花開(kāi)”行動(dòng)和“暖春助農(nóng)”行動(dòng)，及通過(guò)全產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)打造企業(yè)社會(huì)責(zé)任生態(tài)圈。不僅體現(xiàn)出百果園在生鮮領(lǐng)域與數(shù)字技術(shù)結(jié)合的創(chuàng)新舉措，更呈現(xiàn)出疫情時(shí)期百果園的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐和創(chuàng)新。

　　據(jù)悉，百果園案例將作為各高校MBA教材案例被師生們?cè)谡n堂教學(xué)中長(zhǎng)期使用。主要適用于《企業(yè)倫理學(xué)》或《企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任》課程中有關(guān)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”章節(jié)內(nèi)容的教學(xué)。旨在通過(guò)真實(shí)事件引導(dǎo)學(xué)生理解和思考在應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件時(shí)，企業(yè)如何能夠戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性地踐行社會(huì)責(zé)任。

　　案例中翔實(shí)地回顧了百果園在疫情期間的快速反應(yīng)和社會(huì)擔(dān)當(dāng)，2020年春節(jié)前夕新冠肺炎疫情突發(fā)，疫情下，百果園對(duì)不同的利益相關(guān)者針對(duì)性地履行社會(huì)責(zé)任，充分體現(xiàn)了其“利他”文化與“顧客價(jià)值第一，員工發(fā)展第二，合作伙伴第三”的價(jià)值取向。抗疫過(guò)程中，百果園全國(guó) 4000 多家門(mén)店，共超過(guò) 10000 名門(mén)店員工保持在崗堅(jiān)守。他們克服了防疫、采摘、運(yùn)輸、營(yíng)業(yè)等各種環(huán)節(jié)中的困難，盡職盡責(zé)保障市民生活。消費(fèi)者端百果園針對(duì)疫情特殊情況，做服務(wù)升級(jí)。在門(mén)店中為員工和加盟商雪中送炭提供所需保障，保證了品牌同心為顧客提供更好服務(wù)。對(duì)果農(nóng)及供應(yīng)商則采取了“暖春助農(nóng)”等一系列行動(dòng)，與上游合作方攜手抗疫。同時(shí)，為助力抗疫一線(xiàn)人員和醫(yī)護(hù)人員家屬、養(yǎng)老院老人、救助管理站的未成年人，百果園充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合公司水果生態(tài)圈合作伙伴成立了“春暖花開(kāi)”項(xiàng)目組，打造全鏈條的公益之路。經(jīng)過(guò)全民的共同抗疫，疫情逐步得到控制，百果園在疫情期間所體現(xiàn)的企業(yè)責(zé)任感和創(chuàng)新行動(dòng)也受到了眾多認(rèn)可。

　　此次案例論文從9場(chǎng)線(xiàn)上+線(xiàn)下訪(fǎng)談，以及百果園真實(shí)行動(dòng)中汲取，反映了百果園如何將科技成果與企業(yè)成果應(yīng)用于民眾生活中、現(xiàn)代化建設(shè)中，起到排頭兵作用。同時(shí)百果園作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的長(zhǎng)期踐行者也將持續(xù)以企業(yè)力量回饋社會(huì)。