一家北京物管企業(yè)，剛接管鄭州一家政府職能部門，正要施展頭角大干一場(chǎng)為公司爭(zhēng)光添彩時(shí)，突遭新冠疫情，迎來(lái)服務(wù)“大考”。面對(duì)兇猛的疫情和病毒，作為業(yè)主的“管家”，既要為業(yè)主阻擊疫情、守好大門，又要確保員工不被感染，面臨復(fù)雜的環(huán)境，該企業(yè)沉著應(yīng)戰(zhàn)做好物業(yè)服務(wù)工作，受到業(yè)主單位好評(píng)。

剛站穩(wěn)腳步，迎來(lái)“大考”

2020年1月1日，北京國(guó)基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司正式入駐管理河南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局花園路南辦區(qū)。該企業(yè)面臨新項(xiàng)目的入駐，既要熟悉新的地理環(huán)境和人文環(huán)境，又要統(tǒng)一部署安排各部門人員。

工作中，既要督促對(duì)新員工進(jìn)行公司制度的培訓(xùn)，又要督促灌輸公司的企業(yè)文化。在一項(xiàng)一項(xiàng)工作慢慢梳理順利完成時(shí)，一場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶涌的新型冠狀病毒在此期間席卷全國(guó)。該企業(yè)除了在辦公室資料整理文件，安排各類工作，接聽電話填寫安排派工單，做月、周、日的工作計(jì)劃及總結(jié)外，全體員工奮戰(zhàn)在抗疫的第一線。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。為了當(dāng)好業(yè)主的管家，該企業(yè)組織年輕力壯的同志成立疫情防控突擊隊(duì)，始終以疫情防控為中心，以服務(wù)為宗旨，足跡遍布了項(xiàng)目的每一個(gè)角角落落，一定在這次疫情“大考”中給業(yè)主叫上一份合格答卷。

面對(duì)復(fù)雜環(huán)境，沉著應(yīng)戰(zhàn)

業(yè)主單位院內(nèi)有兩棟樓，其中一棟樓一、二和三樓的一部分屬于酒店，另一棟樓屬于另計(jì)量院，不屬于服務(wù)對(duì)象，但是該單位人員、車輛日常出入需經(jīng)過(guò)大門崗，就餐也和業(yè)主單位也在一起。計(jì)量院樓內(nèi)單位眾多，復(fù)工時(shí)間早，各地市檢測(cè)儀器車輛及人員多，對(duì)于該公司而言無(wú)疑是加大了防疫管控難度。

更復(fù)雜的是，酒店后門在業(yè)主院內(nèi)的酒店為外地回鄭人員隔離樓，酒店后門單獨(dú)通往酒店地下室，酒店員工就餐及酒店倉(cāng)庫(kù)都在地下室，后門無(wú)法封閉；業(yè)主一樓大廳右側(cè)有一出入門，通往知識(shí)產(chǎn)權(quán)局辦事大廳及標(biāo)準(zhǔn)院書店，不能封閉；三樓更有多家駐局媒體在此辦公，與酒店會(huì)議室會(huì)議廳在同一樓層，通往三樓步梯門不能封閉。

面對(duì)以上管控難點(diǎn)，為了確保樓內(nèi)辦公人員不受病毒威脅，該公司首先做到自我防護(hù)措施到位，嚴(yán)格要求人人按標(biāo)準(zhǔn)戴好口罩。其次是嚴(yán)格把控人員和車輛出入，外來(lái)車輛含沒(méi)有通行證的禁止進(jìn)院看，對(duì)所有進(jìn)出車輛內(nèi)人員必須進(jìn)行體溫測(cè)量并記錄，非本樓內(nèi)工作人員及物業(yè)人員不允許進(jìn)入院區(qū)。另外，還對(duì)樓內(nèi)工作人員及物業(yè)值班人員要求必須進(jìn)行體溫測(cè)量并記錄，如工作中間必須外出，外出回來(lái)必須配合門崗做好體溫測(cè)量、車輛消毒并嚴(yán)格記錄，確保防控工作不留死角。

服務(wù)從細(xì)微入手，好“管家”受業(yè)主好評(píng)

該企業(yè)針對(duì)疫情期間的環(huán)境保潔人員，要求上崗期間必需佩戴口罩、膠皮手套，每日除正常的保潔工作外，還要完成對(duì)項(xiàng)目主要位置高頻次的消殺工作。針對(duì)業(yè)主使用頻率較高的電梯按鍵，每小時(shí)更換一次按鍵保護(hù)膜，最大限度降低按鍵傳播病毒的風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)使用的垃圾箱在開箱前先消殺后處理，在門廳入口處放置專門用于回收使用過(guò)的口罩收納箱，讓大家養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。對(duì)于公共區(qū)域清潔、消毒工作更是加強(qiáng)管理，針對(duì)人流動(dòng)線區(qū)域進(jìn)行深度清潔和人體頻繁接觸設(shè)施進(jìn)行全面消毒并做好記錄，每日對(duì)大廳消毒池腳踏墊的清洗，消毒。

疫情無(wú)情人有情。在打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的疫情阻擊戰(zhàn)中，該企業(yè)雖然只是物業(yè)服務(wù)人員，但是面臨兇險(xiǎn)的疫情沒(méi)有退縮，24小時(shí)堅(jiān)守工作崗位，全力保障業(yè)主安全，業(yè)主單位領(lǐng)導(dǎo)給予高度評(píng)價(jià)，受到業(yè)主的一致好評(píng)。