2020年端午小長假鐵路運輸自6月24日開始到6月27日結束共計4天?？土鞒煞忠灾卸掏韭糜瘟鳌⑻接H流為主。端午節(jié)期間，大連客運段加開莊河7705/6，山海關9137/8次列車2對，24日和26日承德南，牛河梁，朝陽重聯(lián)3對。為了讓旅客在端午節(jié)假期間安全、方便、溫馨出行，大連客運段做實服務工作，確保運輸平穩(wěn)有序。

最幸運的旅客

6月24日，D7746次列車大孤山站開車后，列車長宋健明接到集團公司客服轉的旅客求助信息：旅客將一藏藍色雙肩背包遺忘在1號車廂2A行李架上。宋健明立即通知乘務員劉君文到指定位置查找，并立即趕到1號車廂查看，終于在3A位置找到背包。經(jīng)與乘警共同查驗，包內有錢包一個、銀行卡14張，身份證一張，現(xiàn)金5000元等物品，宋健明與旅客溝通，由當日本次列車折返的D7749次帶回東港北站，旅客本人來接。當D7749次列車到達東港北站，旅客直夸列車工作人員是活雷鋒??！6月25日，G1252次蘇州北站開車后，滬4－1組大號乘務員邵菲巡視車廂時，發(fā)現(xiàn)8車商務座操作臺有一黑色手包，內有銀行卡8張，現(xiàn)金13312元。通過與旅客取得聯(lián)系后，旅客在蘇州北站前來取回。6月26日，G1252次列車濟南西站開車后，旅客付先生十分著急的找到列車長梁瑞，說自己在濟南西站候車廳內遺失了一個藍色雙肩背包，內有現(xiàn)金人民幣3700元，美金100元，還有一些衣物，請求列車幫忙尋找。梁瑞仔細詢問了旅客遺失背包的位置及背包特征和內含物品，立即聯(lián)系濟南西站幫忙尋找。9分鐘之后得到了車站回復，找到旅客遺失的背包，旅客表示十分感謝。

最有創(chuàng)意的列車長

G1251次列車長黃鑫端午節(jié)期間乘務，為了讓旅客有一段溫馨的旅途，黃鑫利用休息時間手繪了端午節(jié)的杯蓋。遇有重點旅客提供給旅客。旅客收到這樣特殊的祝福非常感動。

最暖心的服務

6月24日，K55次沈陽開車后14車乘務員傳檢車說旅客耳環(huán)可能調鋪縫里了。列車長趕到后14車乘務員李敏，安全員張明，檢車員閆國順在利用工具將鋪板卸掉，用工具將鋪縫內的耳環(huán)取出。交給旅客。旅客徐女士一再表示感謝。6月25日，沈陽北站站臺上，一位年輕的媽媽帶著她的3個孩子，乘坐我們擔當?shù)腄7619次列車。乘務員董書凝兼職做起了這3個孩子的“大姐姐”，細心的幫忙照看3個頑皮的男孩，終到站前，3個孩子牽著董書凝的手依依不舍的跟她告別。6月25日在丹東站站停時，在站臺上有一對老夫婦，乘務員黃俊鵬趕快迎上去接過他們手里的行李，攙扶老先生到座位。由于老先生右腿受傷使不上力，黃俊鵬將老先生抱扶在座位上，到站前黃俊鵬幫阿姨把行包拿到門口，然后扶老先生到車門口等候下車，老先生十分感動的說道，“你對我們就像對自己的父母一樣，感謝你。6月25日G8127次延吉西開車，車站用對講機聯(lián)控車長，說2車有重點旅客。車長立即安排乘務員潘韜前去迎接，潘韜了解到旅客已經(jīng)85歲，雙腿無力，無法行走。他將旅客安排在第3排座椅躺著休息。潘韜每次巡視車廂都關注大娘的動態(tài)，看著旅客穿著單薄，又為她拿了一個防寒毯，下車前潘韜告訴旅客別著急，已經(jīng)聯(lián)系好輪椅，終到后，潘韜見大娘無法行走，與同行人溝通后主動背起旅客，小心翼翼將大娘安置在輪椅上。旅客感動的熱淚盈眶，連連感謝。6月27日，G8045次大連至鞍山西站間乘務員孫明暉了解到車內一名老先生走路不太方便，主動服務在他身邊，到站前拿著行李提前攙扶老人到車門口等候下車。

最及時的救助

6月25日張先生乘坐T132次列車由無錫前往瓦房店。唐山站開車后，張先生突感頭疼，手腳發(fā)麻。本想忍忍，可頭痛越來越厲害，禁不住“哎呦哎呦”的喊了出來，恰好被巡視車廂的列車長林丁和乘務員徐智看到，詢問過后，林車長立即一邊讓廣播員廣播尋找大夫，一邊讓乘務員徐智為他打來熱水，緩解張先生發(fā)涼的雙手。依據(jù)經(jīng)驗林車長覺得張先生很有可能是突發(fā)心血管疾病，怕不及時救治會出現(xiàn)嚴重后果，勸解他前方站下車就醫(yī)，但張先生態(tài)度堅決不下車。這時一位中醫(yī)女士前來協(xié)助就診，以她專業(yè)判斷，張先生有腦梗先兆，也勸其能及時下車救治。張先生同意。山海關站，林車長將張先生移交給站務員，請求協(xié)助就醫(yī)。下車前張先生忍住頭疼，一再向列車長和女中醫(yī)表示感謝，感謝大家為救他伸出的援助之手。

最細心的乘務員

6月25日，列車工作人員耿美琪為乘車的小朋友送去節(jié)日祝福！車廂里瞬間增添暖暖的節(jié)日氛圍！369-8組實習車長王榮劍提前為小旅客準備端午彩線，獲得旅客高度贊揚！ T131次4組鞠春燕是上海線唯一一個女班長，6月25日，單獨旅行的周大爺體弱多病，鞠春燕一路上悉心照顧，蘇州站到站時她還細心的將大爺交到車站工作人員手里才放心。乘務員劉進班組無論哪個車廂崗位缺員，劉進都能頂替，6月25號，上海站他在為年齡大的旅客安排到坐并幫助擺放行李，旅途中細心照顧。(祝宸豫 王同文)