2020年1月，疫情突然來(lái)襲，這一切讓人措手不及，為避免接觸更多陌生人被感染新冠肺炎，群眾紛紛宅在家中盡可能地做好防護(hù)。而河南一大學(xué)學(xué)生卻逆向而行，主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)上前線，身穿警服和疫情防控一線工作人員戰(zhàn)斗在抗擊新冠肺炎最前線，一干就是40多天，用實(shí)際行動(dòng)彰顯新時(shí)代青年責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。她就是鐵道警察學(xué)院大一女生劉雨涵。

主動(dòng)請(qǐng)纓上前線

劉雨涵2019年9月考入鐵道警察學(xué)院，今年正在讀大一。1月27日，放完寒假正在家里和家人團(tuán)聚時(shí)，得知河南啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，作為一位未來(lái)將要走向服務(wù)百姓的人民警察應(yīng)當(dāng)在祖國(guó)和人民需要的時(shí)候挺身而出，為人民百姓做點(diǎn)事。

1月底，由于疫情嚴(yán)重劉雨涵雖然只能待在家中，但劉雨涵一直關(guān)注社會(huì)上的動(dòng)態(tài)，從小生活在軍營(yíng)，聽(tīng)著嘹亮的軍歌長(zhǎng)大，自有一番俠肝義膽。面對(duì)困難不后退，不認(rèn)輸，汗水永遠(yuǎn)比淚水流的多。一心想著時(shí)刻準(zhǔn)備著，哪里有需要就要去哪里。當(dāng)她得知社區(qū)人手有限缺乏需要志愿者時(shí)瞞著父母第一個(gè)報(bào)了名。脫下便服，穿上入校曾向國(guó)旗宣誓時(shí)的警服，加入到抗擊新冠肺炎的疫情工作。成為社區(qū)志愿者之后的劉雨涵被安排在她所在居住的小區(qū)，負(fù)責(zé)小區(qū)人員進(jìn)出、就醫(yī)指導(dǎo)、處理突發(fā)事件等工作。

以人民警察標(biāo)準(zhǔn)要求自己

“她還是個(gè)2002年出生女孩子，平時(shí)在家都是個(gè)文質(zhì)彬彬的學(xué)生，到新冠肺炎防控最前線每天都和來(lái)自不同的人員接觸可不是鬧著玩的，一旦被感染病毒怎么辦？”劉雨涵的母親晏運(yùn)紅剛開(kāi)始得知女兒去疫情防控一線的消息時(shí)，第一時(shí)間進(jìn)行了反對(duì)。

“我們小區(qū)為駐豫某部家屬院，很多業(yè)主仍在軍營(yíng)服役疫，情期間不能回家，很多家庭留下年邁父母及幼小的孩子，能否守住疫情防控的最后一道關(guān)讓他們安心服役，全靠我們的努力，雖然使命光榮，對(duì)管理工作提出了更高的要求。面對(duì)困難，劉雨涵作為一名‘零零后’的姑娘時(shí)刻我們?cè)谝黄?，一點(diǎn)沒(méi)有退縮，每天第一個(gè)到崗，雖然還不是人民警察，她已經(jīng)按照警察的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在小區(qū)疫情防控中發(fā)揮了巨大的作用?！碧崞饎⒂旰^(qū)負(fù)責(zé)人王錦松這樣講。

劉雨涵的媽媽在接下來(lái)的采訪中臉上浮現(xiàn)出自豪和幸福的笑容。她后來(lái)主動(dòng)提到:“我雖然剛開(kāi)始從內(nèi)心不愿意讓孩子這這個(gè)時(shí)候出去做志愿者，但她決定去了我還是默默的支持她，本想著她做幾天就會(huì)退縮，沒(méi)想到她一直堅(jiān)持了40多天。她通過(guò)這些天的鍛煉，我明顯感受到她在成長(zhǎng)，已經(jīng)不再是個(gè)未成年的孩子，現(xiàn)在更像是一個(gè)大人，離成為人民警察更進(jìn)一步，現(xiàn)在我為她的決定感到自豪?！?/p>

創(chuàng)新思路、勤總結(jié)把好疫情防控最后一關(guān)

“3月5的晚上，一名女士子騎著電動(dòng)車急匆匆的要往進(jìn)小區(qū)，經(jīng)詢問(wèn)得知，她的父親突發(fā)急病，需要立刻送去醫(yī)院。由于其不符合進(jìn)入小區(qū)的條件，只有把她攔下。我們一邊安慰她不要著急，一邊通過(guò)社區(qū)和醫(yī)院聯(lián)系，醫(yī)院很快派了一輛救護(hù)車將這名女士和其父親一并送到醫(yī)院，通過(guò)這一件件小事，我更堅(jiān)定了做社區(qū)居民最堅(jiān)實(shí)的后盾的決心與信心。在接下來(lái)的工作中，我發(fā)現(xiàn)做好志愿者工作也有竅門(mén)，我就把日常工作進(jìn)行了總結(jié)和小區(qū)物業(yè)的同志一起分享，沒(méi)想到發(fā)揮了巨大的作用。”說(shuō)起做志愿者的感受，劉雨涵信心滿滿地講。

采訪中，該小區(qū)安保負(fù)責(zé)人老徐，至今還記得劉雨涵加入到疫情防控工作沒(méi)多久就總結(jié)出的做好抗疫志愿服務(wù)的“望”、“聞”、“問(wèn)”、“切”四步法。

“首先是，‘望’——觀望，時(shí)刻注意情況，因?yàn)槊刻於家谛^(qū)門(mén)口的卡點(diǎn)對(duì)小區(qū)的出入人員進(jìn)行檢測(cè)，要求居民掃碼、測(cè)量體溫等工作。剛開(kāi)始大家還積極配合，但是時(shí)間久了，部分居民覺(jué)得麻煩不理解、不愿意配合，但是我們作為安保人員給他們解釋但是收效甚微。身穿警服的小劉同學(xué)一出面，幾句病毒肆虐危險(xiǎn)的溫馨提醒很快得到居民的支持，也都愿意配合我們的工作，她現(xiàn)在可是我們小區(qū)的紅人！”安保負(fù)責(zé)人老徐對(duì)此記憶猶新。

劉雨涵在采訪中介紹：“四步法的第二步是‘聞’——聽(tīng)取并解決群眾問(wèn)題。這是一場(chǎng)群防群治、聯(lián)防聯(lián)控的抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)，我既是志愿者，也是一名預(yù)備警官，應(yīng)始終和人民群眾在一起，為他們解決問(wèn)題，排憂解難。在社區(qū)門(mén)口設(shè)卡處，由社區(qū)民警、志愿者和其他社區(qū)工作人員搭建了臨時(shí)事務(wù)處理場(chǎng)所，既幫助解決社區(qū)群眾的困難，也接受人民群眾的建議和監(jiān)督，我們通過(guò)詢問(wèn)、走訪，時(shí)刻了解大家所需，最終得到了居民的認(rèn)可?！?/p>

另外是問(wèn)，即上門(mén)調(diào)查返鄉(xiāng)群眾情況，鄭州作為河南省會(huì)，人口流動(dòng)量較大，防疫期間從外地返鄉(xiāng)的群眾居民必須進(jìn)行隔離觀察。為此，社區(qū)志愿者需要定時(shí)上門(mén)調(diào)查詢問(wèn)返鄉(xiāng)人群，以便掌握他們的具體情況。因此，走街串戶的上門(mén)訪問(wèn)也成了我的一項(xiàng)必備任務(wù)。對(duì)于被隔離的住戶，不管是幫著買米買菜、送書(shū)、送藥還是幫著倒垃圾，我都在做好自身防護(hù)的前提下，盡可能多的幫著他們解決實(shí)際困難。

最后是‘切’，即時(shí)刻關(guān)切居民所需。一方面，當(dāng)時(shí)由于小區(qū)正在隔離的人員較多，們的生活物資購(gòu)買和生活垃圾的處理便成為了困難。在疫情最緊張的時(shí)候，需要警察和志愿者們上門(mén)為他們解決實(shí)際問(wèn)題，以便更多的群眾得以安心度過(guò)自我隔離期。另一方面，普通居民，特別是年級(jí)較大的老年人，由于獲得信息不對(duì)稱，出現(xiàn)了極度恐慌和極度不重視的兩極分化。

給鄭州人民交上一份滿分答卷

“我清楚的記得小區(qū)住著一位老奶奶，是從老家隨子女來(lái)城的，在疫情期間因?yàn)閷?duì)新冠疫情的了解不夠，再加上老伴幾年前過(guò)世，老奶奶便對(duì)任何疫情信息十分敏感且喪失了判斷力，每天特別緊張，幾乎到了崩潰的邊緣，我們的出現(xiàn)給她增加了信心，通過(guò)給她進(jìn)行心理上的輔導(dǎo)很快變得開(kāi)朗起來(lái)。 ”說(shuō)起開(kāi)展志愿者工作的收獲，劉雨涵信心滿滿。

劉雨涵在接受采訪時(shí)還表示，“不管是幫著買米買菜、送書(shū)、送藥還是幫著倒垃圾，我都在做好自身防護(hù)的前提下，盡可能多的幫著他們解決實(shí)際困難。疫情期間，我將自己用過(guò)的課本消毒后送給需要的學(xué)弟學(xué)妹以解決他們網(wǎng)課沒(méi)有課本的難題；這項(xiàng)看起來(lái)不起眼的工作，卻得到了社區(qū)小朋友的極度熱愛(ài)和家長(zhǎng)們的高度贊揚(yáng)。經(jīng)過(guò)多次的上門(mén)拜訪，我明白了，無(wú)論是作為志愿者還是預(yù)備警官，都必須真誠(chéng)付出，切實(shí)解決的群眾遇到的困難，才能得到大家的信賴。”

隨著進(jìn)一步的采訪，記者了解到劉雨涵疫情所做的工作并非一時(shí)“頭腦發(fā)熱”做出來(lái)的，而在此前學(xué)習(xí)的過(guò)程中處處爭(zhēng)先、勇當(dāng)先鋒。先后被鐵道警察學(xué)院評(píng)為2019級(jí)新生軍訓(xùn)工作中被評(píng)為“優(yōu)秀標(biāo)兵”、被共青團(tuán)鐵道警察學(xué)院委員會(huì)2019-2020 年度優(yōu)秀團(tuán)干（團(tuán)支書(shū)）、共青團(tuán)鐵道警察學(xué)院委員會(huì)紅旗團(tuán)支部。近日，劉雨涵的抗疫事跡也傳到了她所在的學(xué)校，被學(xué)校推薦為新冠肺炎疫情防控工作優(yōu)秀大學(xué)生。

一個(gè)“零零”后大一學(xué)生、預(yù)備警官，在新冠肺炎肆虐之時(shí)沒(méi)有想著躲避，卻逆向而行，主動(dòng)參戰(zhàn)新冠肺炎阻擊戰(zhàn)，用實(shí)際行動(dòng)向鄭州人民交上一份合格的“暑假作業(yè)”，用真誠(chéng)彰顯新時(shí)代年輕人的責(zé)任也擔(dān)當(dāng)。