關(guān)于“圓通快遞員給中國人保工作人員下跪磕頭道歉”的情況說明 2020年3月27日,網(wǎng)傳“圓通快遞員給中國人保工作人員下跪磕頭道歉”的問題,中國人民人壽保險股份有限公司河南省分公司高度重視,為澄清事實,就該事件我公司已報警,經(jīng)我公司調(diào)查:視頻中圓通公司員工下跪行為,并非新鄭支公司內(nèi)勤人員陳某某強迫所為,圓通公司兩名員工就下跪行為已當場承認錯誤,并向新鄭支公司道歉。 事件回顧:圓通公司負責新鄭支公司保險合同的寄送業(yè)務(wù),3月25日,新鄭支公司內(nèi)勤陳某某發(fā)現(xiàn)缺少一個包裹(里面共計四份保險合同),經(jīng)查詢運單,顯示丟失的包裹已于3月24日被快遞員私自代簽收。在此期間,圓通公司沒有電話或短信通知到當事人,且沒有把快件包裹送至當事人手中。為盡快找到包裹,陳某某通過電話進行了投訴,催問快件去處。投訴后圓通公司才找到包裹,送到了新鄭支公司。3月26日下午,三名(一女兩男)身著圓通公司工作服的人員進入新鄭支公司柜面大廳,在未經(jīng)任何語言交流情況下,直接下跪并拍攝視頻后離開,隨后將視頻發(fā)布到網(wǎng)上。 我公司已向有關(guān)部門進行了情況匯報,要求澄清事實,同時,我公司正在多方取證,對發(fā)布該失實事件的視頻及言論,保留依法追究責任的權(quán)利。 中國人民人壽保險股份有限公司新鄭支公司 2020年3月27日
(信息來源:中國人民人壽保險股份有限公司河南省分公司)
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