“截至目前，12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)中心已為群眾辦理各類事項(xiàng)8000余件，切實(shí)提升了基層群眾辦事便利度和獲得感。我縣在全市率先公布實(shí)施34項(xiàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)縣域通辦事項(xiàng)清單，殘疾人補(bǔ)貼申請(qǐng)、身份證辦理、市場主體登記注冊等不受屬地戶籍限制，辦事群眾可持所需材料就近辦理。共辦理縣域通辦事項(xiàng)200余件。”5月23日，南樂縣相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

今年以來，南樂縣進(jìn)一步深化“放管服效”改革，多舉措推動(dòng)鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)，切實(shí)提升基層群眾辦事的滿意度和獲得感，著力構(gòu)建文明、便民、高效的政務(wù)服務(wù)新高地，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“家門口”可辦、好辦。

進(jìn)一扇門，辦多件事。在12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)中心，配備專職工作人員，人社、公安、市場監(jiān)管、民政等8個(gè)部門集中入駐，醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育登記、就業(yè)失業(yè)登記等154項(xiàng)高頻鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)“一扇門”可辦理，有效解決了群眾辦事“來回找”“多頭跑”問題。

線上辦理，減少跑動(dòng)。大力宣傳推廣河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、豫事辦、i濮陽等線上辦事平臺(tái)，營業(yè)執(zhí)照辦理、生育登記等33項(xiàng)村級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)線上申請(qǐng)、不見面審批，辦事效率大幅提升。該縣谷金樓鎮(zhèn)、寺莊鄉(xiāng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)制作辦事指南二維碼，群眾足不出戶，掃碼即可瀏覽辦事流程、一鍵電話咨詢、提前預(yù)約辦理等，極大地減少了群眾跑動(dòng)次數(shù)。今年以來，通過線上辦理累計(jì)服務(wù)群眾2萬余人次，政務(wù)服務(wù)好評(píng)率達(dá)100%。

幫辦代辦，暖心服務(wù)。各鄉(xiāng)村充分發(fā)揮幫辦代辦隊(duì)伍作用，為身體殘疾、年老體弱、不會(huì)用智能手機(jī)的群眾提供主動(dòng)幫辦代辦服務(wù)，幫助辦事群眾進(jìn)行表格填寫、網(wǎng)上申報(bào)、手機(jī)注冊、電子文件上傳及全程網(wǎng)辦等，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)154項(xiàng)事項(xiàng)、村級(jí)70項(xiàng)事項(xiàng)均納入幫辦代辦事項(xiàng)范圍;持續(xù)開展“延時(shí)服務(wù)”“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”“跟蹤服務(wù)”“上門服務(wù)”等暖心服務(wù)，最大限度方便辦事群眾。 (李敬彬 李戰(zhàn)強(qiáng) 師曉媛)