近日，北京疫情防控形勢(shì)復(fù)雜，新增本土確診病例分布于多個(gè)區(qū)，疫情之下，外賣(mài)配送成了城市“保供給”的重要渠道。從美團(tuán)配送獲悉，平臺(tái)在北京保持充足的運(yùn)力投入，啟動(dòng)實(shí)時(shí)、靈活的“跨區(qū)調(diào)度配送”，美團(tuán)跑腿提供北京市全城范圍內(nèi)的幫取幫送服務(wù)，保障生活物資類(lèi)訂單的取送，并優(yōu)先為老人等行動(dòng)不便群體提供服務(wù)。

據(jù)悉，4月22日以來(lái)，美團(tuán)閃購(gòu)已聯(lián)合北京市內(nèi)近2萬(wàn)家連鎖商超、便利店、食材門(mén)店以及日用百貨類(lèi)的商家共同加大生活物資的保障力度，截至4月25日共計(jì)完成了近100萬(wàn)個(gè)民生物資訂單，蔬菜、米面糧油、飲料酒水、水果、休閑食品等成為市民需求最大的商品。

“跨區(qū)調(diào)度配送”保障運(yùn)力 商超外賣(mài)配送員增六成

在疫情防控區(qū)，美團(tuán)外賣(mài)潘家園站點(diǎn)這兩天的外賣(mài)訂單呈現(xiàn)穩(wěn)定上漲趨勢(shì)。從站長(zhǎng)張海哲了解到，目前，站點(diǎn)內(nèi)每天有100多名騎手在工作，主要負(fù)責(zé)潘家園周邊3公里范圍內(nèi)的送餐和其他業(yè)務(wù)，現(xiàn)在平均每人每天送單量能超過(guò)100單，是平時(shí)的2-3倍，“除了我們站點(diǎn)日常的騎手外，也有一些跨區(qū)調(diào)度配送過(guò)來(lái)的騎手，以商超訂單配送為主，有專(zhuān)人駐店配送，保障物資快速送達(dá)”。

據(jù)了解，目前，美團(tuán)配送在北京啟動(dòng)實(shí)時(shí)、靈活的“跨區(qū)調(diào)度配送”，針對(duì)近期訂單量增長(zhǎng)較大的商超類(lèi)美團(tuán)閃購(gòu)訂單，增加六成騎手，并在重點(diǎn)商超安排專(zhuān)人駐店配送。與封控管理社區(qū)合作，搭建最后一百米配送渠道，外賣(mài)員將餐品以“無(wú)接觸配送”方式放在社區(qū)指定位置，由社區(qū)志愿者完成最后一百米的上門(mén)配送，最大程度地滿足用戶生活需求。同時(shí)，針對(duì)不方便出門(mén)的群體，美團(tuán)跑腿可提供全城范圍內(nèi)的幫取幫送服務(wù)，保障生活物資類(lèi)訂單的取送，并優(yōu)先為老人等行動(dòng)不便群體提供服務(wù)。

此外，美團(tuán)閃購(gòu)協(xié)同物美、京客隆、家樂(lè)福、永輝等多家商超，提升備貨量5倍以上，并支持商家延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。美團(tuán)閃購(gòu)還對(duì)在線商品持續(xù)進(jìn)行異常價(jià)格監(jiān)控，確保民生商品“買(mǎi)得到”、“不漲價(jià)”。對(duì)于因疫情影響導(dǎo)致線上線下都無(wú)法營(yíng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)外賣(mài)商戶，美團(tuán)外賣(mài)為其申請(qǐng)歇業(yè)保護(hù)期。

在京啟動(dòng)無(wú)接觸安心送 全面保障配送安全

目前，美團(tuán)外賣(mài)已在北京全面啟動(dòng)了無(wú)接觸安心送，保證用戶和騎手在收餐環(huán)節(jié)的安全，倡導(dǎo)用戶通過(guò)“訂單備注”、電話、App內(nèi)在線對(duì)話等方式，與騎手協(xié)商餐品放置位置，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸配送，進(jìn)一步降低了配送過(guò)程中的人員接觸。同時(shí)，美團(tuán)外賣(mài)也在北京部分核心寫(xiě)字樓、學(xué)校、住宅公寓鋪設(shè)了外賣(mài)柜，外賣(mài)柜有保溫和消毒功能，讓市民實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸安心取餐。

為切實(shí)保障用戶收餐安全、騎手配送安全，美團(tuán)配送要求每一個(gè)騎手需上傳定期核酸檢測(cè)報(bào)告等防疫證明，方能上崗接單。各個(gè)站點(diǎn)配備了體溫計(jì)、口罩、消毒液、手套等防疫物資，嚴(yán)格要求騎手在外出及配送過(guò)程中必須全程佩戴口罩，餐箱早晚要進(jìn)行兩次消毒。

為騎手設(shè)置“抗疫補(bǔ)給站” 保障騎手工作體驗(yàn)

疫情堅(jiān)守崗位的騎手將獲得多重保障。據(jù)了解，美團(tuán)外賣(mài)在配送端持續(xù)投入補(bǔ)貼，推出多項(xiàng)騎手保障政策，增加騎手收入補(bǔ)貼，保障疫情時(shí)期騎手的工作體驗(yàn)，確保充足的配送運(yùn)力。美團(tuán)配送北京相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“騎手如遇到因疫情原因所導(dǎo)致的異常訂單問(wèn)題，都可通過(guò)App或上報(bào)站長(zhǎng)溝通進(jìn)行申訴，外賣(mài)平臺(tái)將一律做免責(zé)處理?！?/p>

為了更好保障騎手日常工作需要，美團(tuán)黨委、美團(tuán)配送聯(lián)合朝陽(yáng)屬地街鄉(xiāng)黨工委特別設(shè)置了“抗疫補(bǔ)給站”，提供飲用水、方便面、口罩、消毒洗手液等生活及防疫物資，醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)志愿者、外賣(mài)騎手、快遞員，以及封控小區(qū)內(nèi)有應(yīng)急需求的人群均可免費(fèi)使用。此外，為了保證“抗疫補(bǔ)給站”物資供應(yīng)不斷檔，美團(tuán)黨委發(fā)出“驛路先鋒”黨員騎手志愿服務(wù)倡議，號(hào)召黨員騎手帶頭參與疫情防控，組建騎手志愿者服務(wù)隊(duì)。