作者 樊中華

　　“我跟老母親被分別封控在兩個小區(qū)，沒辦法照顧她一日三餐，怎么辦？”“我的高血壓藥要吃完了，在哪里能買到？”“我好像發(fā)生血栓了，現(xiàn)在該怎么辦？”

　　4月伊始，隨著上海戰(zhàn)“疫”進入最吃勁階段，來自老弱病等特殊群體的求助信息也在從封控社區(qū)內(nèi)不斷發(fā)出，如何在城市靜態(tài)管理期應(yīng)對百變的突發(fā)狀況，保障這一群體的生活和健康，時刻挑戰(zhàn)著城市運轉(zhuǎn)的敏感神經(jīng)。

　　在上海人口密度最高、老齡化程度最大的虹口區(qū)，純老家庭有4.4萬多戶，獨居老人1.6萬多人，其中80歲以上的占35%。為了在全域封控期間民生保障“不落下一個人”，虹口各街道居委會提前對孤老、困難老人、孕產(chǎn)婦、需要進行血透的病人等進行了摸排，按照“一人一策”方式，提前準(zhǔn)備了相應(yīng)的工作預(yù)案。

　　在廣中路街道何家宅小區(qū)，一位前不久剛做過手術(shù)、恢復(fù)期突然腿部腫脹的老人向居委發(fā)出求助。工作人員按照緊急預(yù)案，通過微信搭建了一個“線上看診”平臺，社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生通過查看居民傳來的腿部照片，判定為血栓，進而按照既定流程，順利協(xié)調(diào)入院就診。

　　行動不便的高齡老人，吃飯問題如何解決？在江灣鎮(zhèn)社區(qū)，“助老餐接力賽”天天都在進行。從社區(qū)食堂備餐、配送，到社區(qū)工作人員接手、志愿者送餐到老人家，89歲的鄭玉英老人捧著熱騰騰的午飯，連聲道謝。

　　“為保證運營安全，社區(qū)食堂所有員工都集中住宿在單位，并均持有48小時核酸檢測證明。”江灣社區(qū)食堂經(jīng)理王昊介紹。

　　虹口公安分局則在轄區(qū)9個派出所均成立了“助老先鋒隊”，以結(jié)對幫扶的形式，與1635余名孤寡、獨居老人結(jié)對，“點對點”解決轄區(qū)獨居老人生活困難，為老人提供24小時援助服務(wù)。

　　而在社區(qū)治理保障之外，更多的互助網(wǎng)絡(luò)正在民間悄然形成，打通了特殊群體保障的“最后一百米”。

　　在長寧區(qū)，長寧新城某居民區(qū)的業(yè)委會主任馬林在浦西封控前夕，自行驅(qū)車采購了八九種共計500多斤蔬菜，送到26戶孤寡、獨居老人手中；在閔行區(qū)，“好心業(yè)主”趙丙現(xiàn)利用自己經(jīng)營餐飲企業(yè)、有“上海生活物資保障”通行證的便利，為小區(qū)孤寡老人贈送食材禮包；在虹口區(qū)，一支2780人的“老伙伴”志愿者團隊，成為疫情封控期間幫助老人核酸檢測、保障老人基本生活需求、緩解其焦慮恐懼情緒的“生力軍”。

　　“志愿者每天都打電話，詢問我缺什么……”嘉興路街道一封控小區(qū)內(nèi)的獨居老人莊阿婆說，小區(qū)被封控后，雖無法上門，“老伙伴”志愿者每天都會打電話進行“遠程陪伴”，及時協(xié)調(diào)配送生活物資。

　　數(shù)據(jù)顯示，上海是全國老齡化程度最高的超大型城市。而此番前所未有的疫情“大考”正在為“老有所養(yǎng)、老有所依”不斷提出新的命題?！氨据喴咔楸┌l(fā)以來，對社區(qū)老年人等特殊人群的關(guān)心關(guān)愛和服務(wù)保障是民政部門工作的重中之重?！鄙虾Ｊ忻裾指本珠L曾群表示。

　　“此次上海疫情規(guī)模之大對城市的治理特別是基層治理提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。一方面，我們看到很多基層工作人員已是竭盡全力，但龐大的‘治理之網(wǎng)’仍難免百密一疏；而另一方面，更多的社會力量在自發(fā)地融入幫扶、紓困之中，更多的市民被調(diào)動起來彼此守護，這是更加嚴(yán)密、高效、充滿人性化的一張‘互助之網(wǎng)’?！庇袑W(xué)者評價說。

　　就在4日，某電商平臺送菜員小哥單程4小時“跨越上?！泵赓M為一位獨居聽障老人送飯菜的事跡“刷屏”朋友圈，而有更多的網(wǎng)友表示，自己就住在老人附近，十分希望“能做點什么，將這份善意傳遞下去”。(完)