每一天，上海都有小區(qū)開啟閉環(huán)管理模式，開展社區(qū)篩查。在這樣的日子里，除了外賣騎手為百姓送去糧食、蔬菜等生活必需品之外，申城還活躍著可愛的電信“藍色騎手”，他們不眠不休、默默無聞地在幕后撐起上海市各區(qū)街道的抗疫工作。 這些天來，上海電信數(shù)千名裝維人員不分晝夜24小時施工，保障防疫隔離點和核酸檢測點的網(wǎng)絡改造；在全市各區(qū)，每天配合公安和街道上門安裝大量門磁設備；1小時極限響應，保證每個孩子都能流暢地觀看“空中課堂”。 疫情當下，上海電信的裝維團隊，從來沒有遇到過如此巨大的壓力。這已不僅僅只是一支修修電話、裝裝寬帶的團隊，他們已經(jīng)隱隱成為城市化信息化建設和維護的重要基座之一。 上海開始實行社區(qū)閉環(huán)管理后，一方面，相當比例的裝維人員因為社區(qū)篩查被封閉在小區(qū)，裝維力量有所減少。但與此同時，來自政府、企業(yè)和家庭的抗疫和日常通信需求源源不斷地涌來，比以往任何時候都來得“猛烈”。 “無論政府、企業(yè)和家庭，只要跟抗疫相關的通信服務需求，上海電信和一線裝維團隊都會盡一切辦法滿足用戶需求?！鄙虾ｋ娦畔嚓P負責人表示，嚴格的閉環(huán)管理之下，隔不斷的是無處不在的通信網(wǎng)絡連接，是上海電信全心全意的服務。 許多政府和疫情防控戰(zhàn)線的一線工作者紛紛感嘆：“唯有電信，擔此重任?！?/p> “這樣的速度，只有上海電信做得到” 3月15日凌晨4點，上海電信南區(qū)局裝維營督導助理曹亮和十幾個裝維團隊的兄弟拖著疲憊的身體離開徐匯區(qū)某防疫改造隔離點，他們剛剛在這里完成169根寬帶的安裝任務。此時，距離上海電信戰(zhàn)略BD收到中建八局的緊急需求尚不足24小時。 “接到任務后，我們在3月14日下午完成了資源緊急擴容、現(xiàn)場勘測和方案制定，晚上6點開始進場施工?！辈芰帘硎?，由于電信裝維團隊需要與多支裝修團隊同步工作，這大大增加了施工的難度，“下午制定的方案，晚上再到現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)行不通了，必須重新設計；支局人手不夠，區(qū)局立即加派人手支援。裝維團隊剛進場時，大伙兒心里都沒底，這么大的施工量、這么復雜的環(huán)境，到底能行嗎？我請大家相信我，只要按照新設計的方案協(xié)作好，我們一定能在天亮前完成任務?！?/p> 經(jīng)過整整一夜的徹夜施工，第二天凌晨4點多，當曹亮打電話給徐匯區(qū)相關負責人，告訴他169根寬帶任務已經(jīng)全部完工時，對方驚訝地說：“這么快就完成了！” 曹亮請他放心，自己已經(jīng)檢測過每個房間的無線信號，而且每個網(wǎng)關設備都進行了清晰的標記，為今后隔離點內(nèi)的施工和維護做足了準備。 這一夜，上海電信裝維團隊創(chuàng)造了一次“不可能”，但與此同時，在上海市的各區(qū)、各個街鎮(zhèn)，許許多多個“不可能完成的任務”正在同步上演，上海電信裝維團隊拼出的通信施工速度讓人一次又一次側(cè)目。 上海市某區(qū)疫情防控辦公室的一位負責人感嘆：“這樣的速度，只有上海電信做得到！” 剛裝完寬帶，120就來了 在上海市抗疫的各個社區(qū)戰(zhàn)場，上海電信的裝維團隊一次又一次跑贏了時間。 晚上8點，上海電信莘建商企支局裝維團隊在閔行區(qū)某新建隔離點完成了寬帶和IPTV的安裝。僅僅半個小時以后，呼嘯著的120醫(yī)療救護車駛來，首批被隔離的醫(yī)療觀察人員入住。 “我們真的是在和時間賽跑?！鄙虾ｋ娦泡方ㄉ唐笾Ь种Ь珠L徐耀忠感嘆，從接到通知，到近200個隔離房間的寬帶、WiFi、IPTV全部完工，僅用了不到30個小時。 “從對接需求，到緊急征用網(wǎng)絡資源，再到預安裝，直至施工進場，盡管每個環(huán)節(jié)已經(jīng)安排得絲絲入扣，但我還是不停接到疫情防控指揮部打來的催促電話，額頭不停地出汗，安裝進度已經(jīng)開始用分鐘計時了?！?/p> 同樣心急火燎的，還有上海電信寶山局裝維技術(shù)質(zhì)量管控曹俊華。3月13日下午，他和團隊接到任務，需要在淞南鎮(zhèn)次日早晨6點半前為20多個小區(qū)的200多個核酸檢測點位放裝寬帶。 晚上8點，當裝維人員進場后，大家遭遇的第一個難題是：雖然知道一個小區(qū)有幾個檢測點，但是檢測點的具體位置在哪里，并不知道。 “我們盯著居委會人員，確定一個一個點位?！辈芸∪A說道，現(xiàn)場人員很多，為了防止“安裝寬帶的地方?jīng)]有接通電源”的尷尬情況發(fā)生，曹俊華想到了一個辦法，在每個點位用粉筆畫個圈，簡單卻有效。 圖：上海電信寶山局裝維技術(shù)質(zhì)量管控曹俊華通宵達旦作業(yè)。 在徹夜的緊急安裝過程中，團隊不斷摸索各種方法來提升效率?！耙驗槲飿I(yè)里電工人數(shù)少，電源接通的速度慢于我們寬帶線路接通的速度。我們就使用充電寶和逆變器，進行升壓，臨時開通現(xiàn)場設備，等電接通后，再正式進行設備上電，很快就可以正常使用。”曹俊華說道。 經(jīng)過通宵達旦的作業(yè)，曹俊華和團隊在規(guī)定時間前順利完成200多個核酸檢測點的網(wǎng)絡開通任務。不過，這只是開始，接下來他們還需要為寶山其他街鎮(zhèn)的全域核酸檢測工作提供保障。 圖：上海電信團隊高標準的響應速度和質(zhì)量。 對于上海電信的政企和裝維團隊來說，類似的案例在疫情期間司空見慣。為某大學帶寬資源擴容，一個晚上完成割接；為大學生宿舍調(diào)試數(shù)百個寬帶路由器，一天就搞定；疫情防控指揮部需要開通5門電話，時限2小時…… “我們承接的防疫任務從沒有過夜的?！鄙虾ｋ娦潘山终笾行闹魅紊蚝陚ヌ孤实卣f，現(xiàn)在所有防疫通信保障都是以小時級速度推進的，“過去也許需要1個月的項目，現(xiàn)在僅僅一個晚上就完成了?！?/p> 正是上海電信團隊高標準的響應速度和質(zhì)量，讓上海市多個區(qū)的疫情防控信息化綜合支撐項目都由上海電信獨立承接。 “要求清晨5點完工，我們一直拼到4點58分” 與十萬火急的任務相伴的，是電信裝維團隊的不眠不休。 “從浦江鎮(zhèn)第一個閉環(huán)管理小區(qū)開始，上海電信團隊就全力提供每個防控點位的網(wǎng)絡支撐。”上海電信浦江商企支局支局長顧順斌說，截至3月15日，僅其所在支局就完成了約60個點位、1000路聯(lián)網(wǎng)線路的施工。 普連路150弄，博雅苑，晚上7：30實施封閉式管理，晚9點，浦江商企支局就接到了城運中心的需求，需要在第二天早晨9點前，開通多路視頻監(jiān)控線路。 于是，一場通宵達旦的接力賽又開啟了。工程師和項目經(jīng)理晚上10點多開始投入全球眼調(diào)試、防疫監(jiān)控管理平臺設計、監(jiān)控視頻上線、后臺保障等工作中；營業(yè)條線保障業(yè)務受理和及時上線；裝維班組凌晨協(xié)調(diào)安裝，穿上防護服趕赴隔離小區(qū)。 第二天早晨，當裝維團隊順利開通所有疫情監(jiān)控視頻線路，剛準備休整時，新的“警報”又想起了。知新村發(fā)現(xiàn)病例，需要隔離管理，于是，同一支團隊，馬不停蹄再次趕往知新村…… “上面的故事幾乎天天都在發(fā)生?！鳖欗槺笳f，凌晨施工或是接到任務，已經(jīng)成為最近一段時間以來的家常便飯。 更大的挑戰(zhàn)來自3月15日深夜的寶山區(qū)某街鎮(zhèn)，3月16日，該街鎮(zhèn)多個小區(qū)展開核酸檢測，多個小區(qū)、100多條線路都需要在一個晚上內(nèi)搶通?！斑@讓裝維團隊不得不在多個社區(qū)內(nèi)同時開工，不停來回奔波，而且一邊施工，街鎮(zhèn)仍不斷提出新的需求，要求我們通宵現(xiàn)場受理和施工?！鄙虾ｋ娦疟眳^(qū)局運維綜合管理員梁偉說，這已經(jīng)不是他和團隊的第一個不眠夜，“3月10日完成得比較快，凌晨3點收工；此前一個隔離點項目更緊急，項目要求清晨5點完工，我們一直拼到4點58分?！?/p> 圖：上海電信北區(qū)局運維綜合管理員通宵現(xiàn)場受理和施工。 3月16日上午9點，社區(qū)內(nèi)的喇叭開始廣播，居民陸續(xù)下樓排隊做核酸，梁偉和電信裝維團隊才完成全部任務撤出小區(qū)。近幾日來，上海將有成千上萬個小區(qū)開展核酸篩查，等待電信裝維團隊的，也許又將是數(shù)不清的不眠之夜。 “電信兒郎正軒昂，夜闌勇士赴疆場；不著白衣非天使，敢為先鋒抗疫忙?！边@是北區(qū)局裝維人員自己寫的一首小詩。 對于上海電信裝維團隊來說，白天和黑夜被掰開來使用，他們披星戴月，陪伴上海各區(qū)的網(wǎng)格化管理加速度。 “封”不住的電信裝維人 “最困難的時候，許多裝維人員被封閉在小區(qū)內(nèi)，松江局轄區(qū)內(nèi)僅有三分之一的裝維團隊可以正常工作。”上海電信松江局云網(wǎng)運營中心主任孫春花坦言，有時候比任務更“緊”的，是裝維團隊的人手。 3月11日傍晚，上海農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學院進入封閉管理狀態(tài)，而該學校宿舍寬帶沒有100%覆蓋，學院急需100線校園寬帶和路由設備。人手不夠怎么辦？孫春花說：“我只能把所有能上陣的團隊成員都叫來了?！?/p> 這其中就包括裝維人員胡平，3月13日，胡平趕到辦公室的時候，還帶了一位“小助理”，由于周日家里只有他和女兒兩個人，所以他只得把還在讀小學三年級的女兒帶到工作現(xiàn)場。 “由于校園封閉管理，我們必須把所有路由設備全部設置好、開通好，再交給學校?！焙秸f，“把孩子一個人放在家里不放心，只得帶到單位，那天晚上她主要為我打打下手，做個小小搬運工，把我需要配置的路由器遞給我?！?/p> “如果支局的人手不夠，區(qū)局內(nèi)部做好調(diào)配；如果區(qū)局裝維力量不足，那么上海電信其他區(qū)局也會鼎力支援。”一位上海電信區(qū)局裝維負責人表示，例如有一個支局共60多個裝維人員被突然封閉管理，上海電信其他區(qū)局立即派來了支援人手。 在“隔離線”之外，上海電信裝維團隊調(diào)集人手，全力撲向每個防控點；“隔離線”之內(nèi)，無論在家被封閉，還是工作中被意外封閉的裝維人員，都時刻忘不了自己的身份。 3月12日上午10點，上海電信高橋支局社區(qū)經(jīng)理張躍華前往高橋鎮(zhèn)南塘村顧家宅維修和上門登記新裝寬帶，但就在他完成該社區(qū)所有工作的30分鐘內(nèi)，顧家宅社區(qū)被實施封閉管理，這意味著，張躍華必須在小區(qū)內(nèi)生活整整14天。更巧的是，當天正是張躍華的生日。 “既來之，則安之?！睆堒S華主動向居委提出參與志愿者服務，承諾該片區(qū)的網(wǎng)絡及電話、寬帶檢修服務都由他來負責，并且還積極參與小區(qū)其它志愿工作。于是，張躍華與“大白”一起核酸檢測至凌晨3點半；為居家上課的孩子，調(diào)通網(wǎng)絡、設置手機，在社區(qū)內(nèi)忙得不亦樂乎。 在浦東、靜安、閔行、普陀、徐匯等各區(qū)，都有因工作被封在小區(qū)內(nèi)的電信裝維人員，他們幾乎都不約而同地變身社區(qū)志愿者，協(xié)助社區(qū)抗疫。與此同時，社區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡通信服務自然也是義不容辭地承擔下來。 看完上面的故事，也許當你再次在社區(qū)和家中遇到這些騎著電動車走街串巷的電信“藍色騎手”時，會多一份親切。因為當你在小區(qū)內(nèi)核酸檢測時，孩子上網(wǎng)課時，與被隔離的親人通話時，背后都有這群可愛的人的辛勤付出。(完)
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