摘要：2月19日，湖南省懷化市溆浦縣消費者劉女士向新時代消費網(wǎng)投訴，2022年2月18日，學校下發(fā)因為疫情關(guān)于延期開學的通知。并下發(fā)紅頭文件請求交通部門能對學生未出行的交通費用進行全額退款。其購買的青島航空于2022年2月26日上午由長沙飛往包頭的飛機不得不退票，結(jié)果仍然收取了本人191元的手續(xù)費。投訴詳情如下：

投訴內(nèi)容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果）

2022年2月18日，內(nèi)蒙古科技大學下發(fā)因為疫情關(guān)于延期開學的通知。并下發(fā)紅頭文件請求交通部門能對學生未出行的交通費用進行全額退款。本人購買的青島航空于2022年2月26日上午由長沙飛往包頭的飛機。因為學校防疫原因不得不退款，但仍然收取了本人191元的手續(xù)費，經(jīng)19日找到客服，客服一直說他們公司沒有學生相關(guān)政策。

投訴請求: 退回本人被收取的手續(xù)費。

現(xiàn)有證據(jù): 被扣金額，學校政策。

該投訴內(nèi)容由消費者提供，現(xiàn)已在新時代消費網(wǎng)首頁“公開和解”欄目公開，投訴人及被投訴雙方均可聯(lián)系本網(wǎng)發(fā)表意見，力爭盡快達成和解。

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