1月12日上午10點(diǎn)30分左右，農(nóng)行上海松江東開支行保安萬(wàn)永忠在巡查ATM機(jī)時(shí)，一名老伯騎車至網(wǎng)點(diǎn)門口停下，神情異常。“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？”

　　“我我……我走丟了……我找不到回家的路了?！崩先嗽诤L(fēng)中十分著急地如是說(shuō)。老人言語(yǔ)不太清，得知老人走丟后，保安萬(wàn)永忠第一時(shí)間撥打了報(bào)警電話?？紤]到老人年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)氣溫接近零度，在室外扛不住凍，于是與大堂經(jīng)理一起給老人戴上口罩，攙扶老人進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)先行休息。網(wǎng)點(diǎn)員工給老人送上一杯熱水，詢問(wèn)老人是否有帶手機(jī)，能否聯(lián)系上家人等。

　　在等待民警到來(lái)前，全程陪同老人一起耐心等待，為緩解老人緊張情緒，與老人聊起了家常。原來(lái)，老伯今年84歲，早上騎車出門后，由于記不得路，越騎越遠(yuǎn)，最后不慎走丟，在路過(guò)銀行門口時(shí)無(wú)奈尋求幫助。

　　隨后，民警第一時(shí)間趕到網(wǎng)點(diǎn)，了解情況后成功聯(lián)系上老人的家人，并將其安全送回家。(完)