摘要：12月24日，來賓市消費(fèi)者伍先生向新時代消費(fèi)網(wǎng)投訴，稱其2021年12月6日訂購“組合版19元5G升級包得大屏視頻會員權(quán)益”業(yè)務(wù)，訂購方式為總部網(wǎng)廳辦理，辦理時候好幾個客服明確表示主卡訂購，組合版其他成員不共享業(yè)務(wù)內(nèi)流量。然而，2021年12月11日，聯(lián)通公司強(qiáng)行修改業(yè)務(wù)規(guī)則，將業(yè)務(wù)規(guī)則修改為其他成員同步升級5g優(yōu)享服務(wù)和共享業(yè)務(wù)流量。投訴詳情如下：

投訴內(nèi)容：我是廣西來賓聯(lián)通用戶,家人使用的聯(lián)通號碼155****7722,在2021年12月6日訂購“組合版19元5G升級包得大屏視頻會員權(quán)益”業(yè)務(wù),訂購方式為總部網(wǎng)廳辦理，辦理時候好幾個客服明確表示主卡訂購,組合版其他成員不同步升級5g優(yōu)享服務(wù),不共享業(yè)務(wù)內(nèi)流量。辦理之后,我也確定與客服確認(rèn)業(yè)務(wù)規(guī)則如上所說,然而在2021年12月11日,中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（以下稱中國聯(lián)通公司）強(qiáng)行修改業(yè)務(wù)規(guī)則,將業(yè)務(wù)規(guī)多則修改為其他成員同步升級5g優(yōu)享服務(wù)和共享業(yè)務(wù)流量,經(jīng)過多次投訴中國聯(lián)通公司和省通信管理局與客服確認(rèn)是中國聯(lián)通公司修改了業(yè)務(wù)規(guī)則（通話時有錄音）,要求中國聯(lián)通公司按照2021年12月6日辦理時的協(xié)議,取消其他成員共享其業(yè)務(wù)流量,到至今未同意,不愿意履行當(dāng)初的合同內(nèi)容,侵犯我的合法權(quán)益，還請各部級領(lǐng)導(dǎo)重視，聯(lián)通公司這樣未經(jīng)與用戶同意變更協(xié)議的，嚴(yán)重侵害了用戶合法權(quán)益！

投訴訴求：1、改回原來的套餐規(guī)則。2、向我賠禮道歉。

現(xiàn)有證據(jù)：聯(lián)通網(wǎng)廳客服聊天截圖

該投訴已在新時代消費(fèi)網(wǎng)首頁“公開和解”欄目公開，投訴及被投訴雙方均可發(fā)表自己的意見，力爭盡快達(dá)成和解。

新時代消費(fèi)網(wǎng)溫馨提示：當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時，除了向行政機(jī)關(guān)投訴之外還可以通過新時代消費(fèi)網(wǎng)“我要投訴”欄目及關(guān)注“新時代消費(fèi)網(wǎng)”微信公眾號在快速投訴欄目找中進(jìn)行在線投訴，我們將聯(lián)手消費(fèi)者維權(quán)組織竭誠為您維權(quán)。