前不久，河南平頂山市民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向河南省領(lǐng)導(dǎo)留言反映，平頂山新城區(qū)湖光花園鳳飛園小區(qū)加熱站自從承包個(gè)人后，溫度不達(dá)標(biāo) ，不加熱水壓力不加。這種欺詐行為。讓用戶很無(wú)奈，反映無(wú)果。到底誰(shuí)能管？

對(duì)此，2021年12月15日，平頂山熱力集團(tuán)有限公司作出回應(yīng)，將辦理結(jié)果告知如下：

 湖光花園鳳飛園屬熱力公司直供小區(qū)，小區(qū)供暖以來(lái)一直由熱力公司負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)，不存在個(gè)人承包行為。小區(qū)配備有供熱管家、站長(zhǎng)、巡檢人員，并在“平頂山熱力集團(tuán)”微信公眾號(hào)和小區(qū)內(nèi)張貼有聯(lián)系方式，用戶可隨時(shí)進(jìn)行核實(shí)。2021-2022采暖季供熱以來(lái)，該小區(qū)供熱質(zhì)量良好，未出現(xiàn)集中反映不熱情況，經(jīng)我公司工作人員入戶走訪，室內(nèi)溫度基本在20℃以上，另外熱力公司在該小區(qū)裝設(shè)的室溫采集點(diǎn)顯示溫度均能達(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)。用戶如有供暖方面疑問(wèn)均可聯(lián)系我公司客服電話2110000、3110000、或96966進(jìn)行咨詢或報(bào)修。 
        下一步持續(xù)做好該小區(qū)供熱系統(tǒng)的運(yùn)行調(diào)節(jié)，滿足用戶正常用熱需求。進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決用戶反映的合理供暖問(wèn)題。 

新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)溫馨提示：當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，除了向行政機(jī)關(guān)投訴之外還可以通過(guò)新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)“我要投訴”欄目或關(guān)注“新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)”VX公眾號(hào)在快速投訴欄目進(jìn)行在線投訴，我們將聯(lián)手消費(fèi)者維權(quán)組織竭誠(chéng)為您維權(quán)。