2021年7月28日19時許，武漢鐵路公安處信陽東車站派出所指揮室接到了一通焦急的報警電話，報警人為湖北省南漳縣羅女，稱其13歲女兒曾某坐G546次（廣州南至信陽東）獨自一人乘車，于當(dāng)日在信陽東站下車去約見網(wǎng)友，請求民警的幫助。

這時離G546次到站僅有半個小時時間，接報后，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，安排值班民警在站臺及出站口等位置查找曾某，并對羅女士說一定會全力幫忙查找，確保小女孩的安全。19時36分列車正點停靠信陽東站后，民警李元元在站臺上找到了曾某，并將其帶到公安值班室。

接到曾某后，民警李元元立即與其母親羅女士聯(lián)系，并讓母女二人進行電話交流，曾某抵觸情緒嚴(yán)重，不愿回家，并大喊大叫執(zhí)意要單獨行動，民警李元元耐心地勸告她：“天色太晚不安全，先在值班室稍作休息，與母親好好溝通后再做決定”。期間通過民警李元元的細心詢問與關(guān)心，曾某終于向民警吐露心聲，小時候父母離異，自己跟父親居住，但與母親關(guān)系較好。兩年前在網(wǎng)上交了一個好友，由于與父親生氣，決定前往河南信陽會見正陽縣的17歲男孩楊某。曾某與母親羅女士電話交流后，情緒仍然穩(wěn)定不下來，欲強行離開，經(jīng)過民警一個小時苦口婆心地勸說下，曾某終于同意不再離開派出所，但要求讓楊姓網(wǎng)友來高鐵站和其一起等待母親。

經(jīng)征得羅女士同意后，晚上9時網(wǎng)友楊某來到派出所見到曾某，二人在民警的精心照顧下目前情緒穩(wěn)定。了解到此情況后，羅女士電話告知民警，次日坐高鐵到信陽接女兒。

7月29日中午12時許，羅女士到達信陽東車站派出所，順利與其女兒匯合后激動萬分，對鐵路民警的無私幫助表示感謝，稱贊鐵路民警是真正為民服務(wù)的貼心人。目前，羅女士母女二人已經(jīng)安全返回廣州。（秦俊輝 李咸新）