北京市普仁醫(yī)院內(nèi)的自助服務(wù)終端。 徐婧 攝　　

中新網(wǎng)北京6月15日電(杜燕 徐婧)為老年人提供一定比例現(xiàn)場號(hào)源，設(shè)立老年患者“無健康碼”綠色通道，為老年慢病患者“送藥上門”……北京探索出臺(tái)了一系列醫(yī)療服務(wù)改善措施，將“尊老”“助老”理念融入就診全流程，尤其是在常態(tài)化疫情防控、運(yùn)用智能技術(shù)就醫(yī)等方面減少“數(shù)字鴻溝”給老年人帶來的不適應(yīng)，提升老年患者就醫(yī)便利性、改善老年人就醫(yī)體驗(yàn)。

　　為老年患者建立“無健康碼”綠色通道

　　北京市近年來持續(xù)完善預(yù)約診療服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)療資源的合理配置使用，門診預(yù)約掛號(hào)渠道從傳統(tǒng)的窗口預(yù)約為主擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、微信預(yù)約、APP預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約、診間預(yù)約、出院復(fù)診預(yù)約、社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約等多種預(yù)約方式并行，使預(yù)約掛號(hào)的方式更加靈活、便利。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，北京市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分診制度，對(duì)于進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員全部開展體溫監(jiān)測、健康碼查驗(yàn)和流行病學(xué)調(diào)查，嚴(yán)防院內(nèi)感染，確保醫(yī)患安全。

　　然而，部分老年患者無智能手機(jī)或有智能手機(jī)但不會(huì)使用、無法自主提供健康碼。針對(duì)這些問題，北京市衛(wèi)生健康委醫(yī)政處副處長陸珊介紹，北京市為老年人提供診療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)均建立了老年患者“無健康碼”綠色通道。

　　其中，對(duì)于有智能手機(jī)但不會(huì)使用的老年人，由工作人員、志愿者、社會(huì)工作者協(xié)助老年人進(jìn)行健康碼查詢操作;對(duì)于無智能手機(jī)的老年人，由工作人員、志愿者、社會(huì)工作者協(xié)助其通過自助流調(diào)機(jī)、手工填寫紙質(zhì)流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，確保老年人不因健康碼和流調(diào)問題延遲、延誤就診。

　　記者從北京市普仁醫(yī)院了解到，來此就醫(yī)的患者多以常見病和多發(fā)病為主，就診的老年患者所占比例較高。為了方便來院就診的老年患者，醫(yī)院門診入口處配置了健康寶測溫核驗(yàn)一體機(jī)，老年人使用醫(yī)保卡或身份證即可進(jìn)行體溫監(jiān)測和健康寶查詢。

　　針對(duì)部分老年人不會(huì)用手機(jī)填寫流調(diào)表的問題，北京世紀(jì)壇醫(yī)院專門在門診新添置了自助流調(diào)一體機(jī)。患者只需要在屏幕上簽上名，機(jī)器便可自動(dòng)完成快速讀取證件信息、自動(dòng)填寫流調(diào)表格的任務(wù)?；颊呤殖謾C(jī)器打印的憑證，即可在醫(yī)院通行。此舉為眼花看不清字、書寫困難或不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人提供了極大便利。

　　210多萬65歲以上老年人簽約家庭醫(yī)生

　　截至目前，北京家庭醫(yī)生簽約服務(wù)已覆蓋210.2萬65歲以上老年人，醫(yī)聯(lián)體已覆蓋全市600余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　號(hào)源下沉，老年患者有序轉(zhuǎn)診。陸珊介紹，北京市衛(wèi)健委在要求各二三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以“社區(qū)優(yōu)先”為原則，暢通轉(zhuǎn)診渠道，擴(kuò)大社區(qū)家庭醫(yī)生預(yù)約號(hào)源數(shù)量，方便家庭醫(yī)生為老年患者預(yù)約掛號(hào)的同時(shí)，綜合醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留30%預(yù)約號(hào)源，醫(yī)聯(lián)體內(nèi)二、三級(jí)醫(yī)院對(duì)轉(zhuǎn)診簽約老年患者提供優(yōu)先就診服務(wù)，便于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)為老年患者提供預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)。

　　此外，為發(fā)揮家庭醫(yī)生作用，北京市還通過在線問診等方式，在保證安全的情況下開具處方，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員、社區(qū)志愿者或藥品配送企業(yè)為65歲以上診斷明確、病情穩(wěn)定的家庭醫(yī)生簽約老年慢性病患者，提供多種方式的“送藥上門”服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2020年至今，北京市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為老年人送藥上門84.5萬人次。為60歲以上、本市戶籍老年人提供醫(yī)事服務(wù)費(fèi)個(gè)人自付金額減免政策，2020年，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為符合政策的老年人減免醫(yī)事服務(wù)費(fèi)3318萬元。

　　老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)率今年不低于65%

　　北京市在全國率先開展老年友善醫(yī)院創(chuàng)建，目前全市累計(jì)已有253家老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　2021年，北京市衛(wèi)生健康委將繼續(xù)在全市開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，年底前，全市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)率不低于65%，主要從老年友善文化、管理、服務(wù)、環(huán)境等方面推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為老服務(wù)，改善老年人的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　2020年底，東城區(qū)為區(qū)屬各醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心配置了22臺(tái)健康寶測溫核驗(yàn)一體機(jī)，老年人使用醫(yī)?？ɑ蛏矸葑C即可進(jìn)行體溫監(jiān)測和健康寶查詢，大大方便了來院就診的老年患者，縮短了老年人在預(yù)檢篩查時(shí)的等候時(shí)間。

　　此外，東城區(qū)還率先實(shí)現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與區(qū)級(jí)醫(yī)療中心同質(zhì)化的影像檢查和檢驗(yàn)化驗(yàn)的醫(yī)療服務(wù)。

　　在北京市普仁醫(yī)院，院長曾文軍向記者介紹，依托北京市普仁醫(yī)院建設(shè)的東城區(qū)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心，可實(shí)現(xiàn)社區(qū)醫(yī)生開單，患者在社區(qū)繳費(fèi)、采血，標(biāo)本通過專門的物流系統(tǒng)轉(zhuǎn)運(yùn)至設(shè)在普仁醫(yī)院的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心，完成檢測和檢測結(jié)果回傳發(fā)放，患者在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)即可進(jìn)行報(bào)告查詢打印后，診斷中心專家還可做出診斷，并將診斷報(bào)告?zhèn)骰厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。老年患者不出社區(qū)即可完成與普仁醫(yī)院同質(zhì)化的多種檢驗(yàn)項(xiàng)目的檢查，也不會(huì)因?yàn)橐咔椴桓疑厢t(yī)院而耽誤病情。

　　據(jù)悉，截至2021年5月底，北京東城區(qū)醫(yī)學(xué)影像中心已完成700余次醫(yī)學(xué)影像診斷。區(qū)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心已開放生化、免疫、臨檢、微生物等專業(yè)組合74套，涉及檢驗(yàn)項(xiàng)目近133個(gè)項(xiàng)目，共完成常規(guī)檢測標(biāo)本18840例。(完)