在教培行業(yè)，“學(xué)費(fèi)貴”是機(jī)構(gòu)意愿客戶流失的關(guān)鍵因素之一。近年來，伴隨客戶消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)分期的崛起，越來越多的教培機(jī)構(gòu)都展開了“教育分期”業(yè)務(wù)的探索。

線上機(jī)構(gòu)率先出擊。以滬江教育為例，據(jù)其招股書披露，2017年起滬江教育開始支持學(xué)生分期付款。一年多的時間內(nèi)，已有20%的機(jī)構(gòu)收入來源于學(xué)員分期付款。線上分期業(yè)務(wù)占比不斷攀升的同時，線下機(jī)構(gòu)也開始加快布局教育分期的步伐。

經(jīng)過2016、2017年的高速發(fā)展，教育分期已成長為具有相當(dāng)規(guī)模，銀行、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、消費(fèi)金融公司都相繼入場的細(xì)分領(lǐng)域。這個看似熱鬧的市場，究竟現(xiàn)狀如何？現(xiàn)有的分期方案對于教培機(jī)構(gòu)是否適配，當(dāng)中是否還有改進(jìn)的空間？ 

1月14日，深受歡迎的教育信息化綜合服務(wù)提供商校寶在線聯(lián)合螞蟻金服，與四十余家來自全國各地的教培機(jī)構(gòu)共同舉辦了“教培機(jī)構(gòu)學(xué)費(fèi)分期共創(chuàng)會”，以深挖教培場景的分期需求，鏈接教培機(jī)構(gòu)與金融機(jī)構(gòu)，為行業(yè)提供更優(yōu)的分期方案。

共創(chuàng)會參與機(jī)構(gòu)合影留念 

機(jī)構(gòu)吐露心聲 教育分期只是“看起來很美”？

會上，校寶在線資深產(chǎn)品經(jīng)理分享了《教培行業(yè)學(xué)費(fèi)分期發(fā)展趨勢解讀》報告。該報告是以近千份樣本為基礎(chǔ)，對教培行業(yè)分期需求展開的一次深度調(diào)研。報告指出，教育分期作為消費(fèi)分期的其中一個細(xì)分領(lǐng)域，在搭載消費(fèi)分期的躍進(jìn)式發(fā)展，迎來行業(yè)利好的同時，在教育領(lǐng)域里也有屬于自己的契機(jī)。

一般來說，教培行業(yè)的收費(fèi)慣例是，客戶購買課時越多、單次課程價格越低、性價比就越高。這意味著，消費(fèi)者追求高性價比的同時面臨著不斷上漲的課程總價。高額的課程總價抬高了客戶一次性支付的門檻，也為分期產(chǎn)品的出現(xiàn)提供了適宜的場景支撐——若機(jī)構(gòu)能為客戶提供合適的分期產(chǎn)品，將有助于提升購買率，成為有效的機(jī)構(gòu)促單手段。

《報告》顯示在近千個調(diào)研樣本中，有接近八成的客戶存在分期繳納學(xué)費(fèi)的需求，而為客戶提供教育分期服務(wù)的機(jī)構(gòu)不足三成，存在嚴(yán)重的供求關(guān)系失衡。

從分期方式的選擇上，機(jī)構(gòu)主流的操作方式包括“有卡付”和“無卡付”兩種：他們或接入POS機(jī)，引導(dǎo)客戶在信用卡支付后選擇賬單分期；或引入第三方分期機(jī)構(gòu)，由業(yè)務(wù)員來完成辦理手續(xù)。共創(chuàng)會現(xiàn)場，多家教培機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人反映了其中的弊端。

信用卡分期要求客戶必須持有指定銀行的信用卡，這會造成相當(dāng)數(shù)量的意向客戶“折損”。第三方分期機(jī)構(gòu)由于知名度不足，客戶的信任感本就脆弱、易產(chǎn)生排斥心理；而分期辦理的流程還很復(fù)雜，需要通過線下業(yè)務(wù)員協(xié)助完成。這意味著從客戶產(chǎn)生分期意愿，到業(yè)務(wù)員趕來教培機(jī)構(gòu)上門完成辦理，中間至少兩個小時的“空白”時段，將造成大量意向客戶流失。

共創(chuàng)會現(xiàn)場圓桌討論

基于此，具有教培行業(yè)特點的分期產(chǎn)品需要滿足“易辦理、易操作、易理解、安全可靠”四個特征，才能夠快速鎖定客戶并達(dá)成分期購買行為。

校寶×螞蟻金服 探討教育分期更優(yōu)解

共創(chuàng)會現(xiàn)場，校寶與螞蟻金服聯(lián)合呈現(xiàn)了專門針對教培機(jī)構(gòu)的教育分期方案—— “花唄+信用卡+X”計劃，即以“校寶收銀寶”為載體，為機(jī)構(gòu)提供“以花唄分期為主線、輔以信用卡，幫助客戶快速完成分期支付”的金融方案，做到辦理快、付款快、分期快，客戶放心付、機(jī)構(gòu)安心收。

花唄分期，是校寶聯(lián)合螞蟻金服提供的“無卡付”解決方案?？蛻粼趻呙琛靶毷浙y寶”收款二維碼后，可以直接選擇“花唄分期”支付方式，并獲知不同期數(shù)對應(yīng)的月付金額及分期手續(xù)費(fèi)。

花唄作為螞蟻金服成功推出的“國民級應(yīng)用”，不僅在用戶端具備其他第三方分期機(jī)構(gòu)無可比擬的識別度與信任度，還將聯(lián)手校寶為優(yōu)質(zhì)的教培機(jī)構(gòu)提供臨時提額的營銷方案，以幫助機(jī)構(gòu)覆蓋更多更高客單價的客戶。

同時，校寶還將聯(lián)合中國銀聯(lián)旗下銀聯(lián)商務(wù)，開通銀聯(lián)信用卡的分期支付業(yè)務(wù)。也就是說，客戶掃描“校寶收銀寶”收款二維碼，若使用信用卡支付，將不受限于指定發(fā)卡行，只要持有的是銀聯(lián)信用卡，即可掃碼完成支付。

此次計劃中的神秘方案“X”，是校寶聯(lián)合網(wǎng)商銀行與機(jī)構(gòu)共創(chuàng)的一款金融創(chuàng)新產(chǎn)品，目前正在孵化中。

校寶在線COO李杰指出，“共創(chuàng)是面向未來的探索。我們?nèi)揭狭ψ龅?，除了?yōu)化現(xiàn)有的產(chǎn)品，還應(yīng)該去打造市場上沒有的、更具創(chuàng)新力的產(chǎn)品。作為教育行業(yè)的深度參與者、教育服務(wù)的推動者，校寶將以教育行業(yè)的強(qiáng)監(jiān)管政策為準(zhǔn)繩，與網(wǎng)商銀行和機(jī)構(gòu)共創(chuàng)，探索出一個政策上合規(guī)、教培機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)雙贏，同時客戶滿意的產(chǎn)品，讓行業(yè)普遍享受到校寶賦予的創(chuàng)新金融服務(wù)。”

校寶在線COO李杰會上分享

探索教育+金融場景 推動教育服務(wù)加速進(jìn)步

事實上，這不是校寶第一次舉辦共創(chuàng)會。2016年至今，校寶多次鏈接產(chǎn)業(yè)伙伴，聯(lián)合多家教培機(jī)構(gòu)共同深入教培場景，挖掘客戶需求，針對共創(chuàng)產(chǎn)品展開激辯。

2016年校寶集結(jié)多家教培機(jī)構(gòu)舉辦了首場校寶產(chǎn)品共創(chuàng)會，拿出了校寶ERP和校寶秀兩大產(chǎn)品與機(jī)構(gòu)探討打磨；2017年校寶聯(lián)合螞蟻金服與保險公司舉辦“教培機(jī)構(gòu)保險共創(chuàng)會”，討論專屬教培行業(yè)的保險方案。

曾在共創(chuàng)會上探討的諸多產(chǎn)品陸續(xù)落地成型。2018年校寶在線聯(lián)合PICC、平安產(chǎn)險推出了為教培行業(yè)專屬定制的“安心?！毕盗斜ｋU產(chǎn)品，涵蓋“教培機(jī)構(gòu)公眾責(zé)任險”、“教培責(zé)任險”、“雇主責(zé)任險”及“機(jī)構(gòu)財產(chǎn)險”四款保險。

校寶在線作為行業(yè)首家新三板掛牌企業(yè)，迄今已幫助超過60，000個教育品牌實現(xiàn)信息化管理，超過150，000個校區(qū)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+教育的業(yè)務(wù)升級。校寶在線從2018年起著手從SaaS向DaaS業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，率先在教育+金融場景展開探索，發(fā)力增值服務(wù)。

目前，校寶在線已相繼推出專門針對學(xué)校和機(jī)構(gòu)的移動收單工具“校寶收銀寶”、教培行業(yè)專屬定制的“安心保”系列保險及此次推出的教育分期服務(wù)。未來，校寶還計劃鏈接更多金融機(jī)構(gòu)，聯(lián)合開展理財、貸款等更多元的金融增值服務(wù)，讓更多教培機(jī)構(gòu)享有普惠金融服務(wù)，用金融推動教育服務(wù)加速進(jìn)步。