進(jìn)入2018年以來，此前高速發(fā)展的家裝行業(yè)也在時間的見證下迎來了強(qiáng)烈的陣痛時期。四處頻發(fā)的公司倒閉、投訴倍增、污染質(zhì)量未達(dá)標(biāo)等負(fù)面消息令人觸目驚心，同時也將家裝行業(yè)推向了輿論的風(fēng)口浪尖。這些風(fēng)波讓全社會對家裝行業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑，也讓家裝行業(yè)從業(yè)者們深刻警醒，想要改變現(xiàn)狀，必須重拳出擊。 
    作為工裝領(lǐng)域上市公司洪濤股份的獨立運(yùn)營子公司，優(yōu)裝美家（注冊資本5000萬），在2015年首創(chuàng)并推出了“裝修管家”服務(wù)。以B2B2C的互聯(lián)網(wǎng)模式，通過觸及家裝售前、售中、售后整個環(huán)節(jié)，通過 “管家”團(tuán)隊向用戶提供售前咨詢、裝修過程中監(jiān)理、完工后驗收的服務(wù)。雖然在傳統(tǒng)家裝企業(yè)中，早已設(shè)有監(jiān)理一職，但其更多的作用則是監(jiān)控流程。同時由于與施工方同屬于家裝公司的工作關(guān)系，也常常導(dǎo)致監(jiān)理極少向客戶告知裝修環(huán)節(jié)的問題。這種情況下，監(jiān)理主要作用是提升家裝公司的服務(wù)，對客服層面喪失客觀獨立性、不敢說真話，變得名存實亡。而優(yōu)裝美家則通過第三方獨立存在的中立立場來確保管家的公正性、專業(yè)性和準(zhǔn)確性。 

    在中消協(xié)公布今年上半年消費者投訴情況統(tǒng)計里，家居消費方面，互聯(lián)網(wǎng)裝修 “跑路”成為投訴熱點之一。情況統(tǒng)計，僅今年上半年全國消協(xié)組織受理的投訴就高達(dá)354588件，其中占比最高的三類就是售后服務(wù)、質(zhì)量問題和合同問題。嚴(yán)重頻發(fā)的不良現(xiàn)象，不僅讓家裝行業(yè)整體信譽(yù)成直線下降，更是讓消費者對家裝行業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重的質(zhì)疑：“家裝企業(yè)是否可信？如何保證消費者應(yīng)有的權(quán)益？市場亂象如何控制？” 
    此外對于目前家裝市場的混亂現(xiàn)狀，中國建筑裝修協(xié)會的各位領(lǐng)導(dǎo)也同樣表達(dá)了自己的看法。他們表示，家裝行業(yè)一直是充滿發(fā)展前景的，所以才會有很多的群體和個人紛紛投身到家裝行業(yè)中。但也正因為過于迅速的發(fā)展，不夠健全的規(guī)章制度和不夠嚴(yán)密的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)讓許多人鉆了空子。因此打造正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化并具有執(zhí)行力度的健全體系將是勢在必行的一件事情。
    作為一個完全獨立存在的第三方平臺，優(yōu)裝美家全新的管家產(chǎn)品和基礎(chǔ)體系為執(zhí)行協(xié)會正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的健全體系提供了一個完美的助力。作為單純的第三方平臺，優(yōu)裝美家不會涉及到任何裝修實操過程，也極少涉及到設(shè)計方面，從根本杜絕了原有監(jiān)理可能存在的舞弊、隱瞞不報等現(xiàn)象，具備了極強(qiáng)的公正性和安全性。這些特性都與協(xié)會最初的初衷不謀而合，為協(xié)會全力破冰家裝市場亂象、全力監(jiān)管家裝服務(wù)過程提供了完美的助力。而優(yōu)裝美家本身也同樣希望可以為改變家裝行業(yè)現(xiàn)狀，提供自己的一份力量，為業(yè)內(nèi)、為社會呈現(xiàn)一個規(guī)范、干凈的家裝市場。 

    對于優(yōu)裝美家而言，“裝修管家”并非是一個單純的產(chǎn)品，優(yōu)裝美家一直致力于將“管家服務(wù)”打造成一個能夠滿足業(yè)主從交付到入住甚至是業(yè)主入住后全部居住需求的體系。在整個家裝過程中，優(yōu)裝美家為業(yè)主提供297項報價審核，198個施工節(jié)點驗收，108項施工材料驗收，25次上門服務(wù)，21個節(jié)點服務(wù)和2次專業(yè)居室環(huán)保檢測。除了這些可以被數(shù)據(jù)化的服務(wù)之外，“裝修管家”更希望在其他方面也可以為業(yè)主提供幫助，優(yōu)裝美家為此也展開了對管家團(tuán)隊的全新培訓(xùn)，挖掘管家團(tuán)隊在軟裝、金融、智能化、家居服務(wù)等不同方面的全新才能，以“裝修服務(wù)”為核心，打造一套多樣化的完整服務(wù)體系。
    7月12日《中國裝修管家產(chǎn)品體系升級發(fā)布會》——暨中裝協(xié)互聯(lián)網(wǎng)管家服務(wù)研究中心啟動儀式在北京圓滿落幕。發(fā)布會上，中國建筑裝飾協(xié)會副會長張京躍先生正式宣布優(yōu)裝美家成為中裝協(xié)互聯(lián)網(wǎng)管家服務(wù)研究中心?；ヂ?lián)網(wǎng)管家服務(wù)研究中心不僅是中裝協(xié)對于優(yōu)裝美家的認(rèn)可，更多的是希望可以通過與優(yōu)裝美家的全力合作，依托“裝修管家”的特點優(yōu)勢，有效抑制家裝市場亂象。優(yōu)裝美家作為獨立存在的中立性平臺，采取中裝協(xié)設(shè)立的國家級驗收標(biāo)準(zhǔn)，在裝修初始階段，管家將會代替業(yè)主驗收圖紙，根據(jù)業(yè)主的需求和實際狀況，力圖將圖紙做到完美；同時，對于入場的主材和施工輔材，管家也將會按照國標(biāo)，嚴(yán)格驗收每一項材料產(chǎn)品，未達(dá)標(biāo)的直接退還不予采用。在施工中，每一個施工節(jié)點階段都按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，一旦未達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)，將會予以返工直到達(dá)標(biāo)。對于很多業(yè)主極其重視的居住環(huán)境空氣問題，優(yōu)裝美家也同樣執(zhí)行衛(wèi)生部制定的GT/B18883標(biāo)準(zhǔn)，在施工結(jié)束后采用專用器材對于房屋內(nèi)的空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測，只有兩次皆為達(dá)標(biāo)后，才會同意業(yè)主入住。此外，協(xié)會還希望，通過互聯(lián)網(wǎng)管家服務(wù)研究中心，能夠深入研發(fā)“管家”服務(wù)體系的更多亮點特點，讓管家體系變得更加全面多樣化，變得更加堅實可靠，成為破冰的一把利劍。 

    就目前而言，家裝市場亂象叢生，不僅讓一部分濫竽充數(shù)的企業(yè)原形畢露，也同樣讓一些實力出眾的企業(yè)脫穎而出。優(yōu)裝美家為此設(shè)立了全新的篩選機(jī)制，通過企業(yè)實力、服務(wù)口碑雙標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測評，只有測評達(dá)到合格的企業(yè)方可入住優(yōu)裝美家平臺。讓優(yōu)質(zhì)企業(yè)成為優(yōu)質(zhì)代表，為家裝市場樹立標(biāo)桿、樹立榜樣。 
    作為首創(chuàng)管家服務(wù)并將之發(fā)揚(yáng)光大的企業(yè)，優(yōu)裝美家一直希望可以讓管家體系成為家裝市場一把“鑒寶錘”，為此洪濤股份斥資8.45億收購四川城市職業(yè)學(xué)院和廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，全方位打造自己的人才儲備基地，吸納各方青年才俊將他們培養(yǎng)成管家體系的中堅力量。100天精英培訓(xùn)輸出合格的專業(yè)裝修管家人才，同時通過年考核制度持證上崗，實現(xiàn)人才的不斷優(yōu)化，以保證服務(wù)質(zhì)量。 
    對于目前裝修市場的混亂現(xiàn)狀，優(yōu)裝美家一直希望可以貢獻(xiàn)出自己的有效力量，讓裝修市場得到改變。也正因為如此，在協(xié)會牽頭開始治理家裝亂像后，優(yōu)裝美家憑借自身獨特的條件和優(yōu)勢與中裝協(xié)聯(lián)合，參與設(shè)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并全力推行。同時，優(yōu)裝美家還在聯(lián)合優(yōu)質(zhì)家裝企業(yè)，共同推行業(yè)內(nèi)裝修標(biāo)準(zhǔn)，并落實到每一個步驟，讓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)深入人心。此外，優(yōu)裝美家還會利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，通過自身的實際行動，向行業(yè)外的消費者展現(xiàn)全新的家裝風(fēng)貌，讓消費者對家裝市場重拾信心。 
    衣食住行一直都是中國人最為關(guān)注的事情，隨著時代的進(jìn)步，人們對于居住環(huán)境的要求也在不斷提高，家裝市場的需求將會一直存在。因此，整治家裝市場亂象，我們需要重拳出擊，讓裝修真正變得從此不煩。