中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊(記者 黃劼)今后，中國(guó)消費(fèi)者在葡萄牙購(gòu)物遭遇糾紛，可到澳門(mén)、香港消委會(huì)及廣東省的9城市消委會(huì)進(jìn)行投訴。日前，澳門(mén)消費(fèi)者委員會(huì)與葡萄牙消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)(DECO)建立了投訴個(gè)案處理機(jī)制，澳門(mén)消委會(huì)成為內(nèi)地消費(fèi)者組織與葡萄牙消協(xié)組織投訴個(gè)案的轉(zhuǎn)接平臺(tái)。

當(dāng)前，到葡萄牙旅游的中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越多?；诰S護(hù)兩國(guó)消費(fèi)者權(quán)益的共同目的，澳門(mén)消委會(huì)與葡萄牙消費(fèi)者組織建立合作伙伴關(guān)系并簽署合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，澳門(mén)消委會(huì)與葡萄牙消費(fèi)者組織將分階段建立雙方消費(fèi)投訴個(gè)案的處理機(jī)制。澳門(mén)消委會(huì)建立內(nèi)地消費(fèi)者組織與葡萄牙消協(xié)組織投訴個(gè)案的轉(zhuǎn)接平臺(tái)，雙方承諾在收到對(duì)方投訴個(gè)案后15天內(nèi)作出轉(zhuǎn)接。葡萄牙消費(fèi)者組織將協(xié)助在葡萄牙境內(nèi)的中國(guó)消費(fèi)者查詢和調(diào)解消費(fèi)爭(zhēng)議。

今年4月，廣東省9個(gè)城市及港澳兩個(gè)特別行政區(qū)消費(fèi)者組織簽訂了《粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)維權(quán)合作備忘錄》，指定澳門(mén)消委會(huì)是大灣區(qū)各城市群與葡萄牙消協(xié)組織投訴個(gè)案的轉(zhuǎn)接平臺(tái)。

據(jù)悉，此舉將更全面增加中國(guó)內(nèi)地、澳門(mén)以及葡萄牙居民的消費(fèi)信心，有助促進(jìn)彼此經(jīng)濟(jì)等各方面進(jìn)行更緊密的交往與發(fā)展。同時(shí)，對(duì)澳門(mén)建立“一個(gè)平臺(tái)”目標(biāo)具有其一定推動(dòng)的作用。澳門(mén)消委會(huì)也希望將“一個(gè)平臺(tái)”的服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展至全國(guó)及更多的葡語(yǔ)系國(guó)家消費(fèi)者組織。