“腳踏實(shí)地把事情做好，一步一步跟著零售通走下去，順其自然就好了?！薄笊钲趨^(qū)最美拍檔，吳向陽(yáng)這樣說(shuō)。

當(dāng)?shù)弥约撼蔀榇笊钲趨^(qū)最美城市拍檔時(shí)，吳向陽(yáng)非常驚訝：“大深圳最美拍檔？我嗎？”他覺(jué)得自己的能力還不能匹配這一榮譽(yù)，因?yàn)樯磉呌泻芏喔鼉?yōu)秀的拍檔。但就是這個(gè)略顯“不自信”的城市拍檔，在老板和小二口中是個(gè)踏實(shí)穩(wěn)重、謙虛好學(xué)、待人誠(chéng)懇的好拍檔。

作為一名在 18 年 5 月份才加入零售通大家庭的城市拍檔，按他的說(shuō)法， 70 后的他也只是個(gè)剛起步的新人，還有許多比他更優(yōu)秀的拍檔，正盡心盡力地為小店老板服務(wù)著。

但是，能獲得“最美城市拍檔”這個(gè)稱呼，自然也有他自己的努力。一直以來(lái)，吳向陽(yáng)想老板所想，急老板所急，抓住一切機(jī)會(huì)提升自己為小店老板服務(wù)的能力，短短兩個(gè)月內(nèi)獲得了超過(guò) 100 家小店老板的認(rèn)可。半年間，向陽(yáng)成功幫助 6 家老舊夫妻小店完成升級(jí)改造，成為煥然一新的天貓小店。這一組組數(shù)據(jù)在大深圳所有的拍檔中，也是名列前茅。

只要是零售通觸及的地方，就有像吳向陽(yáng)一樣專業(yè)敬業(yè)的城市拍檔。他們讓小店賺錢更容易的同時(shí)，還通過(guò)零售通平臺(tái)賦能小店數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，幫助小店趕上新零售的大潮。

結(jié)緣新零售，腳踏實(shí)地方能水到渠成

在成為城市拍檔前，吳向陽(yáng)在一家報(bào)社做廣告發(fā)行工作。在過(guò)去的幾年里，吳向陽(yáng)感受到了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，便萌發(fā)了換個(gè)工作的想法。

“我就是比較隨性的一個(gè)人，辭職后就想著休息一段時(shí)間。我是在無(wú)意之間接觸到的零售通，當(dāng)時(shí)也對(duì)零售比較感興趣，就打算試試看。”在 18 年 5 月份，他參加了城市拍檔招募會(huì)，經(jīng)過(guò)城市經(jīng)理和片區(qū)經(jīng)理的層層選拔，最終成功加入了零售通城市拍檔的行列。

吳向陽(yáng)從來(lái)不認(rèn)為自己是什么銷售“天才”，剛開(kāi)始也和其它搭檔一樣遇到過(guò)客戶難簽約的問(wèn)題。在實(shí)倉(cāng)占比最低、競(jìng)對(duì)發(fā)展較成熟、競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的深圳市龍華區(qū)，吳向陽(yáng)的工作進(jìn)展尤其顯得艱難。

“最困難的就是在簽店時(shí)和老板打交道。信任是需要一個(gè)過(guò)程的，哪怕零售通上的東西性價(jià)比再高，也不是你過(guò)去一說(shuō)老板就會(huì)注冊(cè)下單的。這是一個(gè)持續(xù)跟進(jìn)的過(guò)程。要站在小店的角度跟老板交流，跟他們說(shuō)明入駐零售通確實(shí)可以為小店帶來(lái)更多的利益。”吳向陽(yáng)說(shuō)。

在龍華區(qū)，零售通服務(wù)的小店大多都是便利店，生活超市和生鮮超市比較少。后兩者對(duì)進(jìn)貨價(jià)格的要求更低，但進(jìn)貨量相對(duì)大很多。從小二和其它拍檔那兒得知這一情況的吳向陽(yáng)，主動(dòng)把目標(biāo)放在了這兩塊“難啃的骨頭”上。

“我原來(lái)也跟這兩種超市有些接觸，剛開(kāi)始實(shí)在是不順利。后來(lái)其實(shí)也就是水滴石穿的過(guò)程，慢慢研究零售通上貨物的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)小店老板們比較關(guān)心這兩點(diǎn)：一個(gè)是其它平臺(tái)沒(méi)有的網(wǎng)紅貨物，一個(gè)是零售通上價(jià)格更便宜的貨物，就勸他們可以體驗(yàn)一下。店長(zhǎng)嘗試了下了幾單，覺(jué)得確實(shí)還不錯(cuò)，這才慢慢打開(kāi)了市場(chǎng)。”

為小店提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，帶來(lái)真金白銀的利潤(rùn)，才是城市搭檔們的立身之本。腳踏實(shí)地才能水到渠成，別看吳向陽(yáng)講得簡(jiǎn)單，但其中需要的耐心和細(xì)致，并不是誰(shuí)都能做到的。

慢工出細(xì)活，細(xì)節(jié)決定成敗

在去年 6.18 當(dāng)天，事業(yè)起步才一個(gè)月的吳向陽(yáng)當(dāng)天總 GMV 突破 10 萬(wàn)，其中藍(lán)月亮單品牌售賣近 1 萬(wàn)，居深圳第一名，之后每個(gè)月實(shí)倉(cāng) GMV 、總 GMV 都做到了穩(wěn)步增長(zhǎng)。

問(wèn)起他成功的秘訣，他十分謙虛地表示是在城市小二的指導(dǎo)下，外加一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)氣才做到的。但他還是十分慷慨地分享了一點(diǎn)：抓住細(xì)節(jié)。

“當(dāng)時(shí)正和一個(gè)中型超市的店長(zhǎng)在談合作。這個(gè)超市一般都是從經(jīng)銷商拿貨，或者跟廠家的業(yè)務(wù)員直接談。我之前抱著嘗試的心態(tài)去接觸了 5-6 次，發(fā)現(xiàn)那個(gè)超市的店長(zhǎng)對(duì)進(jìn)貨特別懂，對(duì)自己進(jìn)貨的商品非常自信。每次都還沒(méi)聊幾句呢，他就不想談了?！?/p>

但吳向陽(yáng)并沒(méi)有輕易放棄，他反而去得更勤快了。每次吳向陽(yáng)都會(huì)仔細(xì)地在零售通上找到價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)的單品，或是新出的爆款新品，給店長(zhǎng)推薦?！?6.18 那天，零售通上剛好藍(lán)月亮有爆款促銷，力度相當(dāng)大，零售通又有紅包補(bǔ)貼，那個(gè)店長(zhǎng)就心動(dòng)了。他就先下單了藍(lán)月亮這個(gè)單品試一下，這店長(zhǎng)一試就下了 8000 多 GMV ！要知道一般的零售小店進(jìn)貨最多就進(jìn)一兩箱?！?/p>

據(jù)吳向陽(yáng)說(shuō)，現(xiàn)在這個(gè)超市從零售通下單藍(lán)月亮，到采購(gòu)生活用品、小零食、飲料酒水……進(jìn)貨種類越來(lái)越多。超市店長(zhǎng)直稱贊零售通上的貨物種類多，新品、爆品推出的速度很快，是搶占市場(chǎng)先機(jī)的好幫手。

別的平臺(tái)沒(méi)有的商品在零售通上有，別的平臺(tái)上有的商品零售通上更便宜?！白プ‘a(chǎn)品細(xì)節(jié)一個(gè)一個(gè)地去比較，就能打動(dòng)小店老板了?！眳窍蜿?yáng)說(shuō)：“零售通的商品很有優(yōu)勢(shì)，但也要拍檔去和小店老板店里的貨逐個(gè)對(duì)比，找到幫助小店利潤(rùn)最大化的點(diǎn)：零售通獨(dú)有的網(wǎng)紅產(chǎn)品很有新鮮感，主打差異化；利潤(rùn)空間高的產(chǎn)品老板也會(huì)有興趣；一些新出的爆款要詳細(xì)介紹，能給小店帶來(lái)新的效益點(diǎn)。老板們最看重的就是店里的商品，幫他們找到消費(fèi)者認(rèn)可，利潤(rùn)又可觀的商品，老板就會(huì)認(rèn)可你?！?/p>

對(duì)小店來(lái)講，能賺錢才是最重要的。這些具體到每個(gè)商品的細(xì)節(jié)差異，讓吳向陽(yáng)更好地幫助老板經(jīng)營(yíng)，獲得更多的利潤(rùn)。慢工出細(xì)活的好習(xí)慣，讓他成為龍華區(qū)域新拍檔開(kāi)店速度最快、深圳歷史上新拍檔開(kāi)店數(shù)量增長(zhǎng)較多的拍檔之一。

保持初心，給更多小店帶去更好的服務(wù)

謙虛的吳向陽(yáng)并不認(rèn)為自己的成績(jī)值得驕傲，一直在強(qiáng)調(diào)還有更優(yōu)秀的城市拍檔，而他需要向他們多學(xué)習(xí)，保證在以后能給小店老板們帶去更好的服務(wù)。

他說(shuō)：“零售通教給我最實(shí)用的，就是把大的目標(biāo)拆分，分成每個(gè)小階段的小任務(wù)。每天都有目標(biāo)和方向感，朝著方向走就行。不去想太多，每天一步一步地做好，朝目標(biāo)進(jìn)發(fā)就行了。”

他最近還向幾個(gè)新加入的城市拍檔無(wú)私地分享了自己的經(jīng)驗(yàn)：“都是為了更好地服務(wù)小店嘛。我當(dāng)初也是這么過(guò)來(lái)的，從其它拍檔和小二那學(xué)了很多東西?！?/p>

不僅僅是賣貨，幫助小店老板完成數(shù)字化升級(jí)也是城市拍檔工作的重要一環(huán)。截至目前，吳向陽(yáng)已經(jīng)幫助 6 家老舊夫妻小店完成改造，升級(jí)為天貓小店，但他覺(jué)得還有繼續(xù)學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方。不久前零售通對(duì)如意 POS 機(jī)進(jìn)行了一次重裝升級(jí)，加載了人臉識(shí)別、雙屏觸控、高德開(kāi)店等一系列新功能，吳向陽(yáng)說(shuō)：“我現(xiàn)在對(duì)如意 POS 機(jī)的新技術(shù)還不是非常了解，沒(méi)辦法完全地向小店老板們介紹清楚，還是要多學(xué)習(xí)?！?/p>

“我沒(méi)有什么太大的目標(biāo)野心，腳踏實(shí)地把事情做好，一步一步跟著零售通走下去，順其自然就好了?！钡拖駞窍蜿?yáng)的名字一樣，他能一直保持著初心，朝著零售通“服務(wù)每家店、只為每個(gè)家”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。

在零售通的帶領(lǐng)下，無(wú)數(shù)個(gè)像吳向陽(yáng)一樣的城市拍檔，正不辭辛勞地幫助小店升級(jí)轉(zhuǎn)型。同時(shí)，零售通還通過(guò)智能貨架、如意 POS ，大數(shù)據(jù)信息化賦能小店；羚羚發(fā)直播好貨專供小店；高德、餓了么開(kāi)店拓展小店?duì)I業(yè)邊界……全方位助力小店，讓小店賺錢更簡(jiǎn)單，消費(fèi)者更方便。