當(dāng)前,以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能為代表的數(shù)字科技正深刻改變著保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)鏈和價(jià)值鏈,重塑保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營邏輯和商業(yè)模式。在新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與科技浪潮推動下,客戶對保險(xiǎn)服務(wù)需求也在發(fā)生變化,希望獲得更便捷、個性化、智能化的服務(wù)。同時(shí),以數(shù)字科技助力保險(xiǎn)企業(yè)降本增效、高效協(xié)作,也是增強(qiáng)競爭優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。

　　近日,釘釘走進(jìn)信美相互人壽,雙方就中小壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)如何優(yōu)化內(nèi)部協(xié)同流程、完善企業(yè)員工福利和保障機(jī)制展開深入交流,共同探索數(shù)智變革時(shí)代下的組織管理新理論、新模式。

　　而數(shù)智化變革不僅是技術(shù)上的創(chuàng)新,更是管理和運(yùn)營模式的重塑。作為在新型互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下誕生的相互制壽險(xiǎn)組織,信美自成立之初就根植科技創(chuàng)新基因,高度重視互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)應(yīng)用和數(shù)字化建設(shè),通過數(shù)字化不斷迭代優(yōu)化,助力降本增效,打造“輕型、敏捷型”組織。

　　在2016年籌備初期,信美就選擇釘釘作為辦公自動化的核心工具,從初期應(yīng)用釘釘豐富的集成功能,如企業(yè)通訊錄、移動辦公考勤、OA審批、釘盤、智能人事等性價(jià)比極高的功能套件,迅速轉(zhuǎn)化為可見生產(chǎn)力;到中期,信美在釘釘上選擇適用于組織場景的增值新商業(yè)套件,如智能薪酬、云社區(qū)、鑫資產(chǎn)、云課堂,逐步替代傳統(tǒng)人工操作,有效地控制了人力增長;再到后期信美依托于自身的數(shù)字化能力,利用釘釘?shù)腜aaS平臺,將自建應(yīng)用及第三方應(yīng)用集成于釘釘之上,打造出專屬于信美的“工作臺”,不僅實(shí)現(xiàn)了工作入口的統(tǒng)一,更打通了數(shù)據(jù)壁壘,使得業(yè)務(wù)流程更加流暢。

　　信美在釘釘上的合同管理系統(tǒng)

　　隨著AIGC浪潮進(jìn)入生產(chǎn)力和應(yīng)用場景,信美緊跟行業(yè)智能化發(fā)展趨勢,利用釘釘部署AI問答機(jī)器人,通過不斷學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部知識庫中的最新內(nèi)容,為員工提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)咨詢、政策解讀、技術(shù)支持問題回復(fù),大幅提升企業(yè)知識管理能力與智能化水平。同時(shí),員工也可以協(xié)同編輯、補(bǔ)充文檔,確保知識的實(shí)時(shí)更新和共享,也為企業(yè)內(nèi)部的文檔資料管理提供了便利。

　　信美的釘釘工作臺

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級智能移動辦公平臺,釘釘近三年一直保持每年新增億級新用戶的高速發(fā)展態(tài)勢。截至2023年底,釘釘?shù)挠脩魯?shù)已達(dá)7億,付費(fèi)DAU為2800萬,中國500強(qiáng)企業(yè)中超過80%都在使用釘釘。如何為海量、優(yōu)質(zhì)的企業(yè)和個人客戶提供更全面的服務(wù)與保障,也是釘釘當(dāng)前探索的方向。

　　在深入交流過程中,信美與釘釘以深度用戶視角,從多維度管理和業(yè)務(wù)場景出發(fā),在科技金融、組織管理等領(lǐng)域共同探討,逐漸從釘釘“客戶”成為釘釘“伙伴”。未來,信美與釘釘將深化開展多元合作,在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面持續(xù)加碼,共迎數(shù)字化增長新機(jī)遇。