種靜,新華人壽現(xiàn)任高級客戶經(jīng)理,榮獲公司精英稱號。從踏入保險行業(yè)到獲得到如此耀眼的成績和榮譽(yù),種靜用的時間并不長,也就不足4個月而已。 從陌拜開始,在拒絕中成長 2018年5月,種靜加入了新華人壽,她從一個懵懂小白逐漸成為精英,別人都說種靜聰明運(yùn)氣好,但少有人看到她的勤奮、她的專業(yè)素質(zhì),以及她對保險工作的用心。 剛進(jìn)入保險行業(yè),家人朋友都很意外,覺得是不是自己被騙了,身邊的親戚都打來電話說不要去做保險,她并沒有直接反駁“保險不是騙人的”,她首先表示感謝家人朋友們的關(guān)心,告訴家人朋友再了解一下,如果是騙人的就去做其她工作。而家人朋友們對保險業(yè)持有的偏見,也使種靜下定了一定要做好的決心。 萬事開頭難,種靜說進(jìn)入這個行業(yè)以來最大的成長其實(shí)是從陌拜開始的。大家都知道,對于銷售工作,特別是保險銷售來說,拒絕是家常便飯,更何況是陌拜。剛開始做保險的那幾個月,是她人生里最難熬的歲月,那時候的她什么都不懂,不知道客戶在那里,不知道怎么與客戶交流,也不知道怎么促成。有段時間心里打退堂鼓,但還好有師傅帶著展業(yè),教方法,開導(dǎo)她。
最后,想明白的種靜說:“我投資的只是時間,人家做投資如果失敗了既要浪費(fèi)時間還要浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力,想想我最多也就浪費(fèi)了時間而已,我還怕什么?”就是在這種心理的作用下,客戶在拒絕中一個變兩個、兩個變四個,慢慢積累出來的。一次次的打擊,一次次的拒絕,才成就了今天的自己。 善于觀察和學(xué)習(xí),不斷吸取養(yǎng)分 種靜是個善于總結(jié),愛思考,勤學(xué)習(xí)的人。種靜說,任何一個行業(yè)都有很深的學(xué)問,都需要不斷的學(xué)習(xí)。在接觸到保險行業(yè)后,種靜每天給自己時間去自主學(xué)習(xí),有時候是向別人請教,有時候是在市場中去學(xué)習(xí),有時候也參加培訓(xùn),她的學(xué)習(xí)不僅僅是營銷技巧上面的,更多是專業(yè)知識上的學(xué)習(xí),如“保險法、稅法、婚姻法、合同法、以及理財(cái)知識和產(chǎn)品知識”等。種靜認(rèn)為,只有自己足夠?qū)I(yè)了,才能不卑不亢的給客戶講解保險,才能更好的服務(wù)于客戶,而不是單單的“推銷產(chǎn)品”。 理念、專業(yè)、誠信一樣都不能少 做保險究竟靠什么贏得客戶的信任,才能讓客戶簽單?不同的人有不同的答案。而種靜認(rèn)為50%是專業(yè)知識,30%是人格的力量,20%是緣分。同時誠信也是能在這個行業(yè)長久立足的必備資本。 在種靜的記憶中,印象最為深刻的一次簽單經(jīng)驗(yàn),客戶是一名家庭主婦,想跟家人商量著買保險,但她們對保險并不是很了解,通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上的自己,種靜就從基本的保險的功能和意義談起,在接下來的接觸中也漸漸了解到了客戶對未來健康風(fēng)險的擔(dān)憂,種靜就著重推薦了健康險,種靜用自己的真誠和專業(yè)打動了客戶,很快這位客戶微信投保兩份合計(jì)標(biāo)保5000元,并表示有朋友需要投保的話,也會推薦給她。 簽下這單后種靜很開心,不僅僅是因?yàn)楹炏铝吮?,更多是用自己的專業(yè)給客戶解決了憂慮送去了保障,獲得了客戶的信任。更深層意義的原因是,她由衷的為人們?nèi)找嬗X醒的保險意識感到振奮。 目前,種靜有自己的團(tuán)隊(duì),事業(yè)還在上升期,當(dāng)談及“認(rèn)為自己是否已經(jīng)成功了”的話題時,種靜謙虛又動情的說,成功談不上,自己也還需要成長,不忘初心,繼續(xù)前行,為千千萬萬個家庭送去更多保險保障。 ——專訪新華人壽種靜女士 |