5月13日,“信任鑄就增長新紅利”2022快手電商引力大會在線舉辦。會上,快手電商不僅詳細解讀了“新市井商業(yè)”,對信任電商理念做了全新的豐富和迭代,還對此前提出的“四個大搞”戰(zhàn)略做了升級。 會上,快手電商服務(wù)商生態(tài)與區(qū)域運營負責(zé)人李叢杉就“大搞服務(wù)商”明確的給出了2022年的方向,“我們今年通過六大紅利、五力模型、四大系統(tǒng)、三個聚焦、三個升級和一個基礎(chǔ)設(shè)施,持續(xù)為商家提供專業(yè)化、系統(tǒng)化、精細化的服務(wù),打造標準化、確定性的商家成長躍遷路徑,同時賦能服務(wù)商和保障生態(tài)健康?！贝送?針對新商家,還有額外的青云計劃流量扶持。 
簡單來說,快手電商希望通過“大搞服務(wù)商”讓商家、服務(wù)商和新商家都賺到錢。 長效賦能服務(wù)商和保障生態(tài)健康 事實上,經(jīng)過去年一年,通過大搞服務(wù)商的五力模型,已經(jīng)有52%的服務(wù)商在流量運營能力、直播運營能力、主播孵化能力三個方面得到提升,同時有27%的服務(wù)商在供應(yīng)鏈能力和服務(wù)履約能力方面得到提升,這五個維度能力的全面提升,讓多元化和能力層次不齊的服務(wù)商整體成長為能夠為主播商家和品牌帶來專業(yè)化、系統(tǒng)化和精細化的服務(wù)。 隨著服務(wù)商的成長,在快手電商看來,服務(wù)商還需要持續(xù)做到“三個升級”,即商業(yè)模式升級、服務(wù)組織升級、主播鏈接升級。對于服務(wù)商而言,能夠做到自循環(huán)和自造血,才是一個健康、有序發(fā)展的生態(tài),才是服務(wù)商能否盈利的重要依據(jù)。 當然,這也少不了平臺的產(chǎn)品化等基建的進一步完善,除了去年已經(jīng)上線的操盤系統(tǒng)對操盤手進行持續(xù)規(guī)?；嘤驼J證,李叢杉透露今年上半年將全面上線四大系統(tǒng),分別是賺錢系統(tǒng)、干活系統(tǒng)、管人系統(tǒng)和看數(shù)系統(tǒng),支撐整體服務(wù)商的精細化運營能力提升。 形成標準化、確定性的商家成長躍遷路徑 提升服務(wù)商整體生態(tài)能力的最終目的,自然是要服務(wù)于平臺上的商家、品牌和達人。李叢杉表示,今年大搞服務(wù)商有“三個聚焦”,持續(xù)聚焦商家成長躍遷、聚焦產(chǎn)業(yè)帶升級的快品牌孵化、聚焦傳統(tǒng)品牌的品牌賦能。 在剛剛過去的2022年Q1,快手電商服務(wù)商服務(wù)品牌數(shù)同比增長29倍,服務(wù)的品牌自播GMV同比增長10倍,服務(wù)的商家中月GMV首次突破50萬的冷啟時間縮短了20%。與此同時,月GMV首次破50萬、200萬、500萬的商家數(shù),分別同比增長了38%、54%和51%。 而針對新商家的快速成長,快手電商也啟動了青云計劃,不同經(jīng)營類型的新商家,都可以通過青云計劃獲得專屬扶持流量,在冷啟動階段找到明確的成長路徑。同時,會針對重點商家做觸達和運營提效,幫助商家優(yōu)化直播能力。 
李叢杉介紹,在去年提出了大搞產(chǎn)業(yè)帶至今,已經(jīng)布局了全國10大行業(yè)的超55個產(chǎn)業(yè)帶,并且計劃在今年上半年完成近100個以上產(chǎn)業(yè)帶的布局和服務(wù)商招標孵化。 去年年底入駐快手的一家武漢女裝產(chǎn)業(yè)帶商家,自有品牌且有著20年工廠經(jīng)驗,服務(wù)商協(xié)助冷啟階段,僅用兩個月就完成GMV從0到200多萬的突破。還有商家則在服務(wù)商的幫助下成功突破瓶頸階段,通過兩個大場的操盤,實現(xiàn)月GMV從200萬到1200萬的躍遷。 六大紅利 持續(xù)造風(fēng) 在大會上,李叢杉還為服務(wù)商和商家?guī)砹俗钚碌钠脚_六大紅利,包括直播和短視頻的冷啟流量,精細化運營專項紅利,產(chǎn)業(yè)帶招商冷啟的商家及服務(wù)商政策,快品牌孵化專項紅利,以及即將到來的616大促紅利。 而服務(wù)商業(yè)務(wù)持續(xù)進行的造風(fēng)者計劃也更新迭代出了2022版,包含了服務(wù)商冷啟政策、服務(wù)商商家成長政策、服務(wù)商品牌政策,以及服務(wù)商生態(tài)賦能政策四大方向。李叢杉還透露,2021年底已經(jīng)有服務(wù)商拿到了造風(fēng)者計劃中的生態(tài)基金的投資,今年生態(tài)基金的投資機會依然敞開。 最后,李叢杉強調(diào),快手電商對服務(wù)商依然推行“嚴準入,強賽馬”的機制,機遇和挑戰(zhàn)持續(xù)并存。
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