疾風(fēng)知勁草,隨著疫情突襲和反復(fù),我們看到,正是依靠“家”的力量中國人民筑起了一道道抗疫長城。在這期間,人們對于家庭健康有了更深刻的認(rèn)知,對家庭保障也有了更深刻的感觸。如何利用科技守護(hù)好每一個小家,為人民謀幸福,成為行業(yè)探索的必修課。
“在中國,家構(gòu)成了中國社會穩(wěn)定的基石。”4月19日,由輕松集團(tuán)·輕松保嚴(yán)選主辦,中國衛(wèi)生信息與健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)學(xué)會三醫(yī)聯(lián)動健康保障分會指導(dǎo),人民網(wǎng)·人民健康作為發(fā)布平臺的“2022保險科技合規(guī)與高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新研討會”上,輕松集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO楊胤在演講中說道?！拔覀円帽ｋU科技,守護(hù)每一個‘小家庭’?！?/p> 家庭小型化程度加深,需要穩(wěn)健保障 “家庭小型化程度加深,伴隨而來有較高的脆弱性、風(fēng)險性和不完整性,養(yǎng)老能力也嚴(yán)重弱化,而小型化的家庭需要更穩(wěn)健的支撐,這個支撐就是保險?！睏钬吩谘葜v中說道。
第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示,2020年中國平均家庭戶規(guī)模為2.62人,比2010年的3.10人減少了0.48人,已跌破“三口之家”的數(shù)量底線。與此同時離婚率的上升導(dǎo)致離散居住,也在導(dǎo)致家庭小型化程度加深。我國正在從傳統(tǒng)的幾代人大家庭逐步發(fā)展為更多小家庭,無論對養(yǎng)老還是育兒來說,代際家庭支持功能將弱化,也意味著需要更多來自家庭外部的社會政策支持。 另一方面,65歲及以上老年人口為近2億人,占13.50%,比2010年提高了4.63個百分點。據(jù)世界衛(wèi)生組織估計,2022年將進(jìn)入占比超過14%的深度老齡化社會,2033年左右,進(jìn)入占比超過20%的超級老齡化社會,到2050年中國60歲及以上人口將占35%。 “越來越小的家庭單位,還將進(jìn)一步削弱家庭養(yǎng)老能力?！睏钬繁硎?“無論對養(yǎng)老還是育兒來說,代際家庭支持功能將弱化,也意味著需要更多來自家庭外部的社會政策支持?！?/p> 在中國,家庭本位在中國社會治理中有至關(guān)重要的作用,家文化的傳承,家族血脈的守護(hù),“家本位”文化是鐫刻在國人骨子里的基因,家構(gòu)成了中國社會穩(wěn)定的基石。 “而在家庭規(guī)模小型化的過程中,產(chǎn)生了大量的空巢家庭、獨(dú)居家庭、脆弱家庭,這些家庭戶離健全的家庭結(jié)構(gòu)都有一定距離,有較高的脆弱性、風(fēng)險性和不完整性,養(yǎng)老能力也嚴(yán)重弱化。而小型化的家庭需要更穩(wěn)健的支撐, 這個支撐就是保險。”在楊胤看來,提前布局健康保障,保證家庭有應(yīng)對突發(fā)疾病的能力,早已經(jīng)成為健康保險的新需求。 用保險科技,服務(wù)每一個“小家庭” 楊胤在演講中表示,“利用大數(shù)據(jù)、云計算、AI人工智能等技術(shù)手段,將加速保險公司的產(chǎn)品和營銷改革,為家庭用戶提供高效、系統(tǒng)、動態(tài)適配的綜合保障解決方案。”
在生活中,投保人、被保險人、受益人,一般都存在家庭關(guān)系,從家庭的風(fēng)險管理來看,每個人的風(fēng)險其實都威脅著整個家庭,但傳統(tǒng)保險以“保單”為單位,產(chǎn)品條款、產(chǎn)品責(zé)任、費(fèi)率以個人為標(biāo)準(zhǔn)制式化,往往只能滿足消費(fèi)者特定領(lǐng)域的單一保障需求。 從需求上看,家庭是一個互動組織,家庭保障需求是綜合多樣,也會伴隨家庭的變化而動態(tài)變化。從服務(wù)上看,除保險服務(wù)之外,需要鏈接家庭相關(guān)的增值服務(wù),實現(xiàn)家庭服務(wù)升級。從管理上看,保單分散管理,使用效率低,家庭用戶需要一個統(tǒng)一賬戶來管理。 如今,保險家庭賬戶改變了以個體方式購買保險獲得保障的傳統(tǒng)方式,通過一個賬戶就可以滿足全家保障需求,已經(jīng)成為輕松集團(tuán)在內(nèi)的眾多業(yè)內(nèi)企業(yè)助推保險生產(chǎn)力跨越式升級方式的共識,單如何以家庭用戶為單位來經(jīng)營保險和服務(wù)客戶,輕松集團(tuán)思考的更為長遠(yuǎn),并從需求、服務(wù)、管理等多維度上,用科技驅(qū)動保險發(fā)展。 “這些升級,都離不開科技的加持。利用大數(shù)據(jù)、云計算、AI人工智能等技術(shù)手段,將加速保險公司的產(chǎn)品和營銷改革,為家庭用戶提供高效、系統(tǒng)、動態(tài)適配的綜合保障解決方案?！睏钬吩谘葜v中表示,目前輕松集團(tuán)·輕松保嚴(yán)選不斷以家庭為單位做畫像,提供覆蓋家庭全生命周期的綜合保險解決方案,而在保險服務(wù)之外,還在不斷挖掘許多家庭整體行為偏好和服務(wù)需求,鏈接家庭相關(guān)的增值服務(wù)。不僅如此,輕松集團(tuán)還不斷發(fā)揮平臺聚合優(yōu)勢,集產(chǎn)品研究、銷售、服務(wù)于一體,打造家庭健康保障服務(wù)管理平臺,真正實現(xiàn)家庭服務(wù)升級。 “深入探索家庭健康保障領(lǐng)域,推動更多元化的商業(yè)健康險高質(zhì)量發(fā)展,是一件特別有價值和行業(yè)引領(lǐng)意義的事情?！睏钬氛f道。 在楊胤的帶領(lǐng)下,輕松集團(tuán)已經(jīng)成長為3000萬家庭信賴的健康保障科技平臺,秉承“用戶至上”的初心,以"讓每個家庭都擁有應(yīng)對疾病的勇氣和力量"為企業(yè)使命。為實現(xiàn)這一偉大愿景,輕松集團(tuán)在輕松籌、輕松保嚴(yán)選、輕松公益、輕松健康四大業(yè)務(wù)矩陣協(xié)同作用下,充分發(fā)揮著中國最值得信賴的健康保障平臺的社會價值。
自輕松集團(tuán)自創(chuàng)立以來,始終堅持科技創(chuàng)新和應(yīng)用,輕松集團(tuán)從大病救助籌款起家,初衷就是通過互聯(lián)網(wǎng)手段,幫助大病患者更便捷、更安全地籌集救助資金。如今8年來,輕松集團(tuán)已經(jīng)幫助了千萬家庭度過難關(guān),并且把業(yè)務(wù)事后救助,拓展到整個健康保障。如今,楊胤表示,輕松集團(tuán)自主研發(fā)的涵蓋智能營銷、智能風(fēng)控、智能顧問、電子病歷四大板塊的輕松大腦(AI Care),服務(wù)保險、行銷、籌款、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、朵爾大藥房、輕松公益等多個業(yè)務(wù)板塊,正在以繼續(xù)滿足家庭用戶的全鏈需求。 萬千小家的健康美滿,是祖國大家實現(xiàn)和諧安寧最重要的前提之一。未來,輕松集團(tuán)還將不斷攜手各行業(yè)合作伙伴,全面發(fā)力中國家庭保障,推動家庭抵御疾病風(fēng)險能力的提升,幫助更多大病家庭走出困境,收獲幸福。
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