作為深耕普惠金融七年的持牌金融機構(gòu)，興業(yè)消費金融3月底發(fā)布年報后，接受線上采訪時表示，依托興業(yè)銀行綜合性金融集團優(yōu)勢，在提高普惠金融服務(wù)的覆蓋面、可得性和滿意度方面積累了深厚的經(jīng)驗，興業(yè)消費金融已經(jīng)具備了高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。興業(yè)消費金融剛剛出爐的2021年度經(jīng)營業(yè)績也充分印證了這一點。面對疫情沖擊，興業(yè)消費金融在規(guī)模、質(zhì)量、效益方面繼續(xù)保持健康、均衡的發(fā)展勢頭，各項指標繼續(xù)保持行業(yè)前列。

        2月28日召開的中央全面深化改革委員會第二十四次會議審議通過的《推進普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》明確指出，發(fā)展普惠金融是“以人民為中心”的發(fā)展思想在金融領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。興業(yè)消費金融成立以來始終秉持“以人民為中心、以客戶為本”，深耕消費金融細分領(lǐng)域，下沉客群重心，通過“親核親訪、送貸上門”，支持千家萬戶實現(xiàn)了對美好生活的向往。公司成立至今累計服務(wù)客戶已超過1400萬戶，累計發(fā)放貸款突破1900億元，榮獲了“卓越普惠金融服務(wù)平臺”、“年度卓越消費金融公司”等獎項。

        在“普”方面，興業(yè)消費金融以東南沿海、長三角、長江經(jīng)濟帶及中西部重點地區(qū)為重點區(qū)域，持續(xù)向縣域、村鎮(zhèn)延伸，服務(wù)觸達更多信用良好的中低收入群體和自雇人士。在“惠”方面，提升服務(wù)質(zhì)效，為客戶解急救難；主動下調(diào)利率，讓利于民；并在業(yè)內(nèi)首推“無條件退貸”政策，為“興才計劃”產(chǎn)品設(shè)置90天“貸款冷靜期”，允許利息全額返還，獲得了廣大客戶的認可與好評。此外，公司心懷“國之大者”，扎實開展“我為群眾辦實事”活動，第一時間為受自然災(zāi)害或疫情影響地區(qū)的客戶提供還款計劃調(diào)整與延期還款服務(wù)，調(diào)增專項經(jīng)費用于解決受疫、受災(zāi)客戶困難，2021年累計為客戶減免各類費息近600萬元。

        3月4日晚間，銀保監(jiān)會、人民銀行聯(lián)合正式下發(fā)了《關(guān)于加強新市民金融服務(wù)工作的通知》（下稱《通知》）?！靶率忻瘛保饕侵敢虮救藙?chuàng)業(yè)就業(yè)、子女上學、投靠子女等原因來到城鎮(zhèn)常住，未獲得當?shù)貞艏颢@得當?shù)貞艏粷M三年的各類群體，包括但不限于進城務(wù)工人員、新就業(yè)大中專畢業(yè)生等，目前約有三億人。從客群特點看，“新市民”工作不穩(wěn)定、收入不高，在城市的歸屬感、幸福感不強，且因為個人信用信息缺乏、缺少有效抵押物等原因，傳統(tǒng)上屬于銀行業(yè)金融機構(gòu)難以服務(wù)的客戶群體，但卻恰好與消費金融公司的目標客群高度重合。

        興業(yè)消費金融在加強“新市民”群體金融服務(wù)方面，已經(jīng)走在了行業(yè)前列。自成立以來，公司就主打“家庭消費貸”產(chǎn)品，用于滿足“新市民”在家居改善與裝修、婚慶、健康等方面的金融需要，提升生活幸福感和歸屬感，幫助他們實現(xiàn)安居樂業(yè)的美好生活。

        近年來，興業(yè)消費金融加快產(chǎn)品與服務(wù)模式創(chuàng)新，推出“興才計劃”“立業(yè)計劃”兩大新產(chǎn)品。“興才計劃”重點關(guān)注“新市民”子女的教育問題，面向家長群體提供服務(wù)，專門用于支持其子女學費、生活費和教育培訓(xùn)等方面的開支。2021年，該產(chǎn)品服務(wù)全國超過3萬戶大學生家庭，共計發(fā)放教育貸款10.5億元?！傲I(yè)計劃”則將目光投向了更為年輕的“新市民”群體，包括應(yīng)屆畢業(yè)生、初入社會的青年白領(lǐng)等，用于滿足他們在進城、落戶、就業(yè)過渡階段的差異化金融需求，緩解他們在住房租賃、教育培訓(xùn)等方面的經(jīng)濟壓力。通過正規(guī)、專業(yè)的金融產(chǎn)品，年輕人可以平衡較低當期收入與較高的教育、生活成本之間的錯配，為個人更高層次發(fā)展創(chuàng)造更多可能。

        為持續(xù)服務(wù)好“新市民”，興業(yè)消費金融專注研發(fā)傳統(tǒng)風控經(jīng)驗與大數(shù)據(jù)風控技術(shù)相結(jié)合的新型風控體系，加快數(shù)字化發(fā)展。近年來，通過深化生物特征識別、機器學習、自然語言處理、計算機視覺、知識圖譜等金融科技的應(yīng)用，興業(yè)消費金融已經(jīng)打造了自動化、實時化、自適應(yīng)的風控體系，形成了高效、精準、可控的智能化風險管理能力，為更加積極地服務(wù)“新市民”、支持“六穩(wěn)”“六?！碧峁┝烁佑辛Φ谋Ｕ?。

        “雙碳”目標提出后，綠色金融也迎來了新的歷史機遇。興業(yè)銀行是國內(nèi)綠色金融領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，也是E（環(huán)境）S（社會責任）G（治理）理念的先行者。作為興業(yè)銀行的一級控股子公司，興業(yè)消費金融高度重視企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展對社會和諧進步的有機統(tǒng)一，將ESG理念與公司發(fā)展戰(zhàn)略融會貫通，致力于實現(xiàn)金融為民、富民、惠民、安民，積極傳遞“與實體經(jīng)濟價值共創(chuàng)、與普惠民生價值共生、與生態(tài)環(huán)境價值共贏、與市場秩序價值共守”的核心價值觀。

        在興業(yè)銀行集團的統(tǒng)一部署下，興業(yè)消費金融專項制定了綠色消費金融與可持續(xù)發(fā)展行動計劃（2021-2023年）。將以綠色信貸為出發(fā)點與落腳點，深挖綠色消費信貸潛力，完善綠色消費金融綜合服務(wù)體系；同時，貫徹綠色運營，深化信息科技融合，推動自動化審批、區(qū)塊鏈存證、電子簽名、智能客服技術(shù)落地實施，提升線上智能化水平，推動普惠金融服務(wù)提質(zhì)增效。

        2021年，興業(yè)消費金融進一步把服務(wù)“鄉(xiāng)村振興”列為ESG理念的重要落腳點之一。一方面，以福建省縣域為試點，入鄉(xiāng)入戶為農(nóng)戶提供金融咨詢和金融貸款服務(wù)，駐點開展金融宣傳活動，助力農(nóng)戶放心消費，安心務(wù)農(nóng)。另一方面，重點加大“興才計劃”向農(nóng)村家庭的傾斜力度，在2021年新增服務(wù)的3萬戶大學生家庭中，農(nóng)村家庭占比超過65%，脫貧縣區(qū)戶籍客戶占比超過10%。此外，為進一步打通貧困學子從“就學資助”到“就業(yè)幫扶”最后一公里，興業(yè)消費金融大力深化與福建省教育部門的合作，聯(lián)合創(chuàng)設(shè)“興才勵志成長基地”，為高校學生提供職業(yè)技能培訓(xùn)、勤工助學平臺等。在今年已招募的學員中，農(nóng)村戶籍學員占比超過90%。該基地總部設(shè)在福州，未來將延伸至福建省86所高校和88個縣區(qū)資助中心，每年將為3000名學生提供培訓(xùn)和實習機會?！芭d才計劃”一攬子高等教育資助產(chǎn)品開創(chuàng)了“普惠金融”與“鄉(xiāng)村振興”融合發(fā)展的先河，獲得了教育部門和社會各界的充分肯定，已入選中國銀行業(yè)普惠金融典型案例（2021）、新華網(wǎng)第八屆金融企業(yè)社會責任論壇“鄉(xiāng)村振興”優(yōu)秀案例。

        在2021年11月的“中國消費金融可持續(xù)發(fā)展研討會”上，興業(yè)消費金融董事長鄭海清表示，消費金融公司應(yīng)該是最關(guān)心客戶未來利益的機構(gòu)，只有客戶的生活越來越好，行業(yè)才能實現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展。未來，興業(yè)消費金融將堅守作為負責任金融機構(gòu)的初心與使命，將自身高質(zhì)量發(fā)展置于服務(wù)民生福祉、服務(wù)國家發(fā)展大局的宏觀目標下，堅持“以人民為中心、以客戶為本”，以金融之力幫助人民群眾不斷實現(xiàn)對美好生活的向往，為共同富裕貢獻更大的力量。（完）