3月以來，上海疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，泰隆銀行上海分行黨委高度重視各級監(jiān)管部門的指示，深入貫徹各項工作要求，迅速采取多種應(yīng)急措施，切實履行社會責(zé)任，積極發(fā)揮在抗擊疫情和支持實體經(jīng)濟等方面的作用，全力做好金融服務(wù)保障工作。 統(tǒng)一部署，從嚴(yán)防控不松懈 面對突發(fā)疫情，泰隆銀行上海分行黨委第一時間召開專題會議，研判當(dāng)前疫情防控形勢，統(tǒng)一部署本單位疫情防控工作，進一步壓實管理措施和各方職責(zé)。定期對重點場所執(zhí)行消殺，對所有人員采取測溫、驗碼、信息登記、消毒等舉措。堅決執(zhí)行屬地防疫要求，實施靈活辦公方式，減少人員聚集。為確保信息暢通，分行建立工作專群，每日與各機構(gòu)溝通疫情發(fā)展及業(yè)務(wù)開展等情況，并嚴(yán)格落實“三個主動”，即主動防護、主動檢測、主動上報，及時掌握機構(gòu)和員工信息，做到一有情況，必快速響應(yīng)。 優(yōu)化服務(wù)，線上線下齊上陣 疫情打亂了正常生產(chǎn)生活，但金融服務(wù)不能停擺。泰隆銀行上海分行線上線下齊上陣，做到對客服務(wù)不斷檔不打折。線上，分行通過金融創(chuàng)新和科技應(yīng)用，建立“云上廳堂”，通過遠程坐席指導(dǎo)客戶快速完成業(yè)務(wù)的辦理。開發(fā)“云調(diào)查”視頻調(diào)查功能，優(yōu)化線上信貸業(yè)務(wù)審批流程，實現(xiàn)無接觸式線上高效簽約放款。此外，針對部分網(wǎng)點臨時暫停營業(yè)的情況，動態(tài)跟蹤疫情變化，合理調(diào)整營業(yè)時間，每日及時更新公布。線下，分行合理抽調(diào)柜面員工跨支行上班，保證各網(wǎng)點能開盡開。堅持急事急辦，特事特辦，在遵守疫情防控要求的前提下，保證業(yè)務(wù)辦理效率和金融服務(wù)溫度。 多措并舉，紓困小微勇?lián)?dāng) 疫情以來，小微企業(yè)均受到不同程度的影響。泰隆銀行上海分行專門出臺多項惠企措施，全力幫扶小微企業(yè)穩(wěn)工穩(wěn)產(chǎn)。一是加大對重點行業(yè)和困難客戶的支持，優(yōu)先保障民生類小微客戶的信貸資金需求。3月以來，已投放民生相關(guān)行業(yè)貸款1160筆，合計金額8.9億，涵蓋食品批發(fā)、賓館住宿、物流運輸?shù)榷鄠€行業(yè)。二是緩解疫情期間客戶資金的還款壓力，充分運用“融e貸”和無還本續(xù)貸等產(chǎn)品，實現(xiàn)85%以上的業(yè)務(wù)當(dāng)天完成續(xù)貸，最大限度降低小微企業(yè)的融資成本。三是主動做好與受疫客戶的聯(lián)系對接，及時登記并反饋客戶受疫情影響情況，快速制定客戶服務(wù)方案。 同心同行，志愿行動共戰(zhàn)疫 面對來勢洶洶的疫情，泰隆銀行上海分行旋即向轄內(nèi)所有機構(gòu)發(fā)出公益服務(wù)倡議，要求各機構(gòu)在做好疫情防控的同時，積極對接基層社區(qū)，參與志愿服務(wù)。疫情期間，部分社區(qū)防疫物資和工作人員均出現(xiàn)緊缺，我行各網(wǎng)點機構(gòu)紛紛行動起來，積極踐行社會責(zé)任、奉獻一份愛心。截止目前，上海分行各機構(gòu)已聯(lián)系并走訪了附近各大居委或市場，為一線防疫人員帶去消毒液、抑菌噴霧、礦泉水等防疫物資。不少隔離在家的員工，更是主動加入防疫志愿者，為小區(qū)居民們測量體溫、維護秩序、運送物資至各樓道，成為了眾多最美“大白”中的一員。 當(dāng)前，上海正處于疫情防控的關(guān)鍵階段，泰隆銀行上海分行將繼續(xù)對內(nèi)抓好員工管理，保障日常工作不停擺，對外做好客戶服務(wù)，確保金融服務(wù)不斷檔，繼續(xù)強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，與各方同舟共濟，全力以赴打贏這場疫情防控的阻擊戰(zhàn)！(完)
| 
