2022年3月以來，一波奧密克戎BA.2變異株帶來的疫情，讓上海各地區(qū)受到不同程度的影響。 在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，建行上海市分行充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，創(chuàng)新工作機(jī)制，成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織“心聯(lián)馨”志愿者服務(wù)隊(duì)、“張富清”黨員先鋒隊(duì)走進(jìn)抗疫一線，最大限度凝聚起防控疫情的強(qiáng)大合力。 一小時集結(jié)，同舟共濟(jì)“勇”字當(dāng)頭 “3月12日，嘉定鎮(zhèn)梅園社區(qū)周邊6000余名居民集中做核酸檢測，急需志愿者支援，服務(wù)時長5-6小時。”3月11日下午，嘉定鎮(zhèn)街道社區(qū)干部發(fā)來緊急召集通知。 “集結(jié)號”已經(jīng)吹響！接到通知后，建行上海嘉定支行迅速響應(yīng)。剛在群內(nèi)發(fā)布消息，一小時不到便集結(jié)了一支平均年齡26歲的青年志愿隊(duì)伍。“我報(bào)名！”“我年輕，我先上！”青年員工小陳因工作時間不能看手機(jī)，“痛失”志愿服務(wù)的名額，“說實(shí)話比球鞋還難搶，下次務(wù)必提前通知我?！鄙虾Ｈ税阎v義氣、夠朋友、做事到位的人稱為“模子”。面對突如疾來的疫情，這群建行“模子”放下了家人，放下了工作，卻放不下對申城土地深沉的愛。 “我這里是岳陽街道，社區(qū)緊缺志愿者，建行能幫忙協(xié)調(diào)嗎？”3月11日，周五，晚上23點(diǎn)37分，微信群里還在協(xié)調(diào)志愿服務(wù)工作。在得到街道“隨時等待后續(xù)通知”的答復(fù)后，建行上海松江支行青年志愿者肖偉怎么也睡不著，每隔一小時習(xí)慣性地醒一次，看看群里有沒有集合通知。終于，在凌晨兩點(diǎn)收到3小時后集合的官方消息后，他才淺淺地瞇了一會兒。“從下發(fā)通知到正式組織核酸篩查，我看到了居委會的迅速響應(yīng)，面對菜花涇、谷北、樟馨家園7000人核酸檢測的體量，切實(shí)感受到防疫工作人員平時的不易?！蓖慌嗄曛驹刚邚埥ü馊绱烁锌?/p> “居民同志們，請排好隊(duì)，出示健康云登記二維碼，并把手機(jī)亮度調(diào)到最亮……”由建行上海浦東分行盛苑路支行黨支部全體黨員和入黨積極分子組成的“張富清”黨員先鋒隊(duì)穿梭在社區(qū)臨時核酸檢測點(diǎn)長長的等候隊(duì)伍中，幫助居民提前做好準(zhǔn)備工作，提升核酸檢測效能。戰(zhàn)疫打響，沒有旁觀者，每個人都是城市的守護(hù)者。 線上，召之即來、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，線下，來之能戰(zhàn)、眾志成城。建行上海市分行“心聯(lián)馨”志愿服務(wù)隊(duì)的青年們、““張富清”黨員先鋒隊(duì)的隊(duì)員們，熱心助力社區(qū)防疫，積極參與社會共治，上演了一幕幕暖心故事。這樣的風(fēng)景線，只是建行上海市分行員工抗疫之戰(zhàn)的冰山一角。他們不懼危險(xiǎn)，勇敢逆行，用行動踐行著新時代志愿服務(wù)精神，為上海早日戰(zhàn)勝疫情，貢獻(xiàn)建行力量，書寫青春華章。
圖：建行上海市分行志愿服務(wù)隊(duì)熱心助力社區(qū)防疫。 一顆心在崗，民生國計(jì)“干”字為要 “曹經(jīng)理，不好意思這么晚打擾您，我們今天網(wǎng)銀轉(zhuǎn)了一個多億付息款，務(wù)必20號前要到賬，共131筆，麻煩幫忙加急處理一下?！?月17日晚上6點(diǎn)44分，建行上海虹橋會展支行員工接到客戶電話。彼時，小曹腦中嗡地一響，他所在的網(wǎng)點(diǎn)正處于防疫集中管控之下，區(qū)域內(nèi)其他網(wǎng)點(diǎn)也因疫情防控要求臨時停業(yè)。 “好的，您先別著急，您可以把金額、筆數(shù)、對應(yīng)賬號發(fā)我，我來想辦法聯(lián)系上級協(xié)調(diào)解決，稍后答復(fù)您?！彼贿叞矒嶂蛻羟榫w，一邊逐級匯報(bào)尋找解決方案。終于，經(jīng)內(nèi)部協(xié)調(diào)3月18日一早，兩名建行員工耗時足足三個小時，將131筆付息款逐一落地，客戶懸著的心終于放下。 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，專業(yè)贏得信賴。為保障疫情防控“不缺位”，金融服務(wù)“不斷檔”，建行上海市分行根據(jù)上海市疫情防控要求，最大限度確保對外營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，通過規(guī)范執(zhí)行疫情防控和金融服務(wù)各項(xiàng)要求，強(qiáng)化科學(xué)精準(zhǔn)防控措施，穩(wěn)定市場情緒、增強(qiáng)民眾信心，切實(shí)扛起政治責(zé)任，堅(jiān)決守住疫情防控底線。 “我們通過對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域?qū)嵤┤采w、高頻次消殺工作，織密疫情防控安全網(wǎng)，對于進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶，引導(dǎo)其使用隨申碼登記，并落實(shí)體溫監(jiān)測、口罩發(fā)放、間隔排隊(duì)等一系列要求，提升到店客戶的服務(wù)體驗(yàn)感，將客戶和員工生命安全和身體健康放在第一位。”建行上海市分行渠道與運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人如是介紹。 不僅如此，該行依托95533客戶服務(wù)熱線，及時引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行完成存款辦理，減少客戶前往網(wǎng)點(diǎn)的次數(shù)，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。3月初至今，該項(xiàng)目已處理客戶數(shù)據(jù) 1.1萬余條，接觸成功7200余戶，接觸率達(dá)65.45%。 疫情發(fā)生近兩年來，企業(yè)融資渠道頗受影響，特別是中小微企業(yè)受到?jīng)_擊較大。為小微“輸血造氧”，持續(xù)推進(jìn)普惠貸款不放松，進(jìn)一步降低受困企業(yè)的融資成本，是建行上海市分行踐行金融擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾e措。 “員工居家辦公期間，可運(yùn)用‘惠助你’積極了解客戶需求，并通過電話、微信等做好線上對接。同時，我們還制作了‘建行惠懂你 無接觸為小微企業(yè)個體戶提供融資服務(wù)’宣傳長圖，用于觸達(dá)并指導(dǎo)有需求的客戶運(yùn)用‘惠懂你’實(shí)現(xiàn)貸款的‘一站式’辦理?！苯ㄐ袠I(yè)務(wù)經(jīng)理小徐這樣介紹道。無獨(dú)有偶，對于存量貸款客戶，建行上海市分行執(zhí)行差異化安排，盡力做到無縫銜接?！敖陙?，我們還加大了對小微企業(yè)無還本續(xù)貸的支持力度，對符合續(xù)貸條件的，應(yīng)續(xù)盡續(xù)。同時，用好普惠小微貸款支持工具，按照‘市場化原則自主協(xié)商’要求，為符合條件又有意愿的小微企業(yè)進(jìn)行延期操作。” 一盤棋統(tǒng)籌，河奔海聚“實(shí)”字托底 非常時期要有非常之舉，防控疫情必須實(shí)而又實(shí)。“每個人都不是一座孤島”，金融也不是。百業(yè)興，則金融興；百業(yè)穩(wěn)，則金融穩(wěn)。全心全意為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，彰顯以服務(wù)社會為己任是建行的大行擔(dān)當(dāng)。 為眾人抱薪者，不可使其扼于風(fēng)雪。疫情發(fā)生以來，建行上海市分行第一時間聯(lián)動華山醫(yī)院、上海市公共衛(wèi)生臨床中心和復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院，定向?yàn)闄z驗(yàn)科、隔離病房等閉環(huán)管理環(huán)境中的醫(yī)護(hù)人員捐贈蒸汽眼罩、咖啡和一次性洗漱包等物資，緩解他們夜以繼日的疲勞。了解到金山區(qū)亭林醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員被封閉隔離在院，物資出現(xiàn)短缺，尤其蔬果供應(yīng)難以得到保障后，建行上海市分行立即聯(lián)系開戶的涉農(nóng)企業(yè)，緊急采買蔬果保障物資供應(yīng)，為醫(yī)院疫情防控工作提供有力的后勤支撐。
圖：建行上海市為醫(yī)院疫情防控工作提供有力的后勤支撐。 點(diǎn)點(diǎn)微光，匯聚起的不僅是人心之暖，更是抗疫必勝的底氣。疫情突然來襲，作為人群高密度集中區(qū)域，高校師生們的安危也同樣牽動人心。上海大學(xué)、上海工程技術(shù)大學(xué)等相繼啟動校園封閉管理后，建行上海市分行密切關(guān)注防疫動態(tài)、主動問需師生，針對部門校區(qū)防疫物資儲備不足、食品供應(yīng)有缺口等問題，及時對接解決方案，聯(lián)絡(luò)各方力量連夜送入學(xué)校，盡最大努力做好服務(wù)保障工作。
圖：建行上海市分行為高校捐贈防疫物資。 為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)，是金融的要義。地處寶山的某大型建筑企業(yè)是較早啟動應(yīng)急處置機(jī)制的企業(yè)之一，建行上海寶山月浦支行得知其存在大額取現(xiàn)需求后，立即向該企業(yè)詳細(xì)了解狀況。通過緊急調(diào)動，建行短時間內(nèi)為企業(yè)籌集所需現(xiàn)金400萬元，為客戶的疫情防控工作提供了強(qiáng)有力的資金支持。在此基礎(chǔ)上，該行還為客戶就日常結(jié)算等業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃，保障疫情期間客戶所享受的金融服務(wù)不受影響。 大事難事見風(fēng)骨，危急時刻顯擔(dān)當(dāng)。2400萬常住人口的超大城市要“靜下來”，但是上海并沒有采取“封城”“停擺”這樣的措施。許多人主動“蟄伏”在家，減少聚集，車水馬龍的街市迅速變得冷清許多。針對特殊情況，建行上海市分行及時調(diào)整業(yè)務(wù)流程，通過視頻核實(shí)、異地分行協(xié)助面簽等方式，解決因疫情隔離、無法返滬等原因造成客戶無法到網(wǎng)點(diǎn)面簽的困難。同時，為保證疫情防控期間，客戶能夠不間斷獲得征信查詢服務(wù)，該行積極引導(dǎo)網(wǎng)銀客戶優(yōu)先使用網(wǎng)銀查詢信用報(bào)告，滿足公眾征信查詢需求。 三春時分，南園草木一時新。疫情防控各項(xiàng)工作得以井然有序，離不開晝夜堅(jiān)守的民警、醫(yī)者仁心的“天使”、無私奉獻(xiàn)的“大白”、緊急馳援的快遞小哥和外賣小哥，以及其他千千萬萬的城市建設(shè)者…… 今年的春天有些不平靜，但有此情、此景、此些人，相信山花爛漫必有來時。(完)
| 
