上海華瑞銀行積極響應(yīng)中國銀保監(jiān)會辦公廳開展2022年“3.15” 消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動要求，正式開展以“共促消費公平，共享數(shù)字金融”為活動口號的315教育宣傳周活動。

　　本次活動堅持以人民為中心的發(fā)展思想，從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進金融消費公平。同時，以教育宣傳活動為契機，促進公司數(shù)字化創(chuàng)新，推動解決“數(shù)字鴻溝”。聚焦日常服務(wù)場景，為消費者提供更加便利化的服務(wù)，推進誠信教育和文化建設(shè)。

　　在當前疫情防控常態(tài)化形式下，活動將以線上線下相結(jié)合的形式，圍繞如下四大主題開展：

　　聚焦特殊群體，推動解決“數(shù)字鴻溝”。針對老年人、殘障人士等特殊人群在金融領(lǐng)域運用智能技術(shù)方面的困難，推進金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宣傳教育。充分利用上海華瑞銀行APP等應(yīng)用軟件功能建設(shè)，推動解決數(shù)字鴻溝，通過線上線下宣傳教育渠道開展金融消費者教育活動。

　　聚焦特定區(qū)域，拓展服務(wù)廣度深度。積極倡導(dǎo)“科技向善”，充分利用數(shù)字化技術(shù)，對金融消費者依法享有的八項基本權(quán)利、維權(quán)救濟方式等進行廣泛的教育宣傳，提醒消費者警惕非法“代理維權(quán)”活動侵害，實現(xiàn)更深層次的消費公平。增強對無網(wǎng)點地區(qū)及無法到達網(wǎng)點人群的服務(wù)覆蓋及教育宣傳，利用數(shù)字化技術(shù)拓展金融教育宣傳活動和金融服務(wù)范圍，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。

　　利用風險提示，倡導(dǎo)理性投資觀念。針對投訴反映焦點、社會關(guān)注熱點等開展風險提示，提示消費者防范非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動侵害。引導(dǎo)老年消費者“不亂投”，青年消費者“不亂貸”，樹立理性消費觀念，推進金融教育進校園。

　　開展誠信教育，加強誠信文化建設(shè)。開展誠信教育，加強銀行業(yè)誠信文化建設(shè)，在經(jīng)營過程中要堅持誠實守信原則，夯實誠信經(jīng)營思想基礎(chǔ)，將誠信融入企業(yè)文化建設(shè)，加強對全體從業(yè)人員的誠信教育。推動銀行將誠信文化和消費者權(quán)益保護理念融入公司經(jīng)營全流程。

　　上海華瑞銀行將于活動期間，倡導(dǎo)全行員工積極參與宣傳活動，同時保障投訴渠道暢通，聽取消費者反映的難點、焦點問題，積極履行消費者權(quán)益保護職責。(完)