“銀行是開展反詐宣傳工作的最佳伙伴?！弊鳛闇辖鹋瓢踩逃龑＜?、網(wǎng)紅“跨界”宣教員，上海市公安局治安總隊基層指導處黃奕警官日前走進位于靜安區(qū)石門二路的民生銀行上海京門支行，首次以實地直播的方式，講述實用的反詐騙知識、曲折的反詐故事，為消費者送上一堂反詐公益直播講座。 本次直播采取可視宣教形式，按消費者在網(wǎng)點的動態(tài)路線劃分四大宣教場景，每個場景聚焦不同的社會熱點和真實案例，用通俗易懂的語言普及金融知識，推進金融宣教工作落地有聲，讓每個場景都成為一道堅固的金融防線。 第一場景是支行網(wǎng)點入口處。入眼即見擺滿連環(huán)畫、漫畫、折頁等反詐宣教資料的教育臺，烘托出廳堂宣教主陣地作用；服務經(jīng)理關注客戶需求，面對疑惑，及時解答，做好廳堂“反詐騙”的第一道防線。 第二場景是柜面，銀行網(wǎng)點最重要的攔截環(huán)節(jié)就是柜面。黃奕警官與民生反詐志愿者回顧真實詐騙阻截案例，現(xiàn)場剖析案例細節(jié)，向市民傳遞反詐小知識，同時提示向陌生人轉(zhuǎn)賬之前一定要謹記“四詢問一告知”，這是至關重要的一個環(huán)節(jié)。 第三場景是理財銷售專區(qū)，黃奕警官與理財經(jīng)理一問一答，客戶從他們的互動中可獲知電信網(wǎng)絡詐騙常用手法和犯罪分子的“三件套”；通過以理財投資為名的詐騙案例，提示老年人高收益的背后隱藏著陷阱；通過虛假貸款的案例，提示年輕人不要讓犯罪分子“零門檻、額度高、放款快”的噱頭成為生活中的“痛”。 第四場景是自助銀行服務區(qū)，黃奕警官、社區(qū)居委、社區(qū)民警以及該行工作人員除了向消費者普及“國家反詐中心APP”外，還表示將持續(xù)做好公益宣教工作，為居民送課上門，實實在在為群眾辦實事，攜手一起筑牢防詐反詐堅實堤壩。 此次直播首次以實地直播的方式，帶領客戶走進網(wǎng)點，通過網(wǎng)點咨詢臺、柜面、理財銷售專區(qū)、自助銀行服務區(qū)四個區(qū)域，讓客戶直觀感受每位民生銀行員工立足崗位，堅持以客戶為中心，踐行“服務大眾、情系民生”的使命，以專業(yè)的素養(yǎng)、貼心的服務、暖心的態(tài)度，持續(xù)做好消費者權益保護宣教工作，筑牢廳堂“反詐騙”的防線。 直播期間，民生銀行上海分行轄內(nèi)91家網(wǎng)點組織客戶參與直播互動，同時聯(lián)合周邊社區(qū)組織社區(qū)居民線下觀看，黃奕警官還對觀眾的提問進行了一一解答，直播間內(nèi)人氣匯聚，氛圍活躍，當日累計觀看4235人次。(完)
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