為貫徹落實(shí)人民銀行和銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于金融機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利、惠企利民的工作部署，落實(shí)《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》要求。渤海銀行踐行國(guó)有股份制銀行的責(zé)任但當(dāng)，推廣落實(shí)減費(fèi)讓利措施，并通過(guò)多種渠道宣傳。

　　渤海銀行上海分行積極響應(yīng)政策，落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶降費(fèi)要求，在多項(xiàng)服務(wù)上推出降低支付手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠措施。相關(guān)政策主要包括小微企業(yè)、個(gè)體工商戶的銀行賬戶開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)、人民幣結(jié)算服務(wù)手續(xù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)費(fèi)和支付賬戶手續(xù)費(fèi)等相應(yīng)的優(yōu)惠和減免措施。

　　為貫徹落實(shí)“減費(fèi)讓利，惠企利民”工作，渤海銀行上海分行深入學(xué)習(xí)相關(guān)要求，領(lǐng)會(huì)工作重要意義，積極擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，進(jìn)一步完善相關(guān)機(jī)制，通過(guò)線上線下、行內(nèi)行外多手段，持續(xù)和扎實(shí)做好減費(fèi)讓利政策宣傳工作。

　　在內(nèi)部政策培訓(xùn)方面，從總體工作目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、價(jià)格公示及內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳渠道、績(jī)效考評(píng)等方面，制定了上海分行2022年支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利宣傳工作方案。并且在培訓(xùn)中心要求工作人員對(duì)辦理對(duì)公業(yè)務(wù)的企業(yè)類客戶主動(dòng)告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和減免政策，充分保證客戶的知情權(quán)。

　　在宣傳引導(dǎo)方面，渤海銀行上海分行通過(guò)公眾號(hào)、網(wǎng)點(diǎn)滾動(dòng)屏、宣傳欄、宣傳折頁(yè)、易拉寶、短視頻、橫幅、攤位展示等多種途徑開(kāi)展宣傳活動(dòng)，在網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼擺放關(guān)于進(jìn)一步實(shí)施減費(fèi)讓利政策公告和詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶開(kāi)展宣傳，確保應(yīng)知盡知。在網(wǎng)點(diǎn)之外，渤海銀行上海分行持續(xù)開(kāi)展進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈等現(xiàn)場(chǎng)宣傳，讓企業(yè)早了解、早受益。此外，為加大實(shí)體廣告宣傳力度，在分行2022年開(kāi)展的地鐵廣告中增加減費(fèi)讓利相關(guān)公益宣傳內(nèi)容，以“支付降費(fèi)，讓利于民”為主題，于部分上海地鐵線路投放，提升減費(fèi)讓利宣傳的實(shí)效性，做到總分行聯(lián)動(dòng)、線上線下聯(lián)動(dòng)。

　　此外，為切實(shí)維護(hù)客戶權(quán)益，提高政策執(zhí)行的全面性、準(zhǔn)確性，分行還制定了《渤海銀行上海分行小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利貫徹落實(shí)應(yīng)急預(yù)案》，積極妥善處理執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和客戶投訴。本著“特事特辦”的原則，分行在符合總行管理制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)總行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化客戶管理方式科學(xué)界定小微企業(yè)客戶，并最大限度簡(jiǎn)化辦理手續(xù)和流程。

　　渤海銀行上海分行將持續(xù)貫徹落實(shí)人民銀行工作部署，以“支付降費(fèi)、讓利于民”為宗旨，完善相關(guān)機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，融合多方資源，推動(dòng)減費(fèi)讓利宣傳工作常態(tài)化、縱深化，提升降費(fèi)政策的社會(huì)知曉率。同時(shí)，集思廣益，鼓勵(lì)多方參與，全方位推動(dòng)減費(fèi)讓利宣傳，切實(shí)增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感和滿意度。(完)