9月30日，京東旗下首家MALL落戶西安。錢江晚報記者了解到，7天國慶長假，這家京東Mall累計成交額破了1.5億，超百萬用戶參與了線上線下的活動。 全息投影、VR裝備、智能機器人、虛擬直播間……這座京東MALL并不是傳統(tǒng)的“逛吃逛吃”購物中心，而是充滿著黑科技的新型沉浸式消費空間。 事實上，這并不是京東首次向?qū)嶓w商業(yè)進軍，之前阿里巴巴、唯品會等電商企業(yè)也都開起了購物中心。在大洋的另一端，美國電商巨頭亞馬遜也被曝光計劃開設(shè)多家實體百貨商店。 “到線下去”，已經(jīng)成為電商行業(yè)的一股新潮流。電商崛起，實體商業(yè)遭看衰。但現(xiàn)在，電商巨頭們似乎要反其道而行。 從線上到線下，為何電商紛紛開起了購物中心? 不“逛吃”而是沉浸式體驗 首家京東MALL位于西安市未央?yún)^(qū)，外墻打造了一塊巨型裸眼3D屏。 5層樓4萬多平米的購物中心，以家電、電腦數(shù)碼、手機通訊、家居家裝等經(jīng)營品類為主，還有兒童娛樂、智能健康、汽車用品等。 同時，內(nèi)部設(shè)有智能機器人、全息投影、VR科技、虛擬直播間等各種炫酷的科技SHOW，還有音頻體驗、無人機體驗、美容沙龍、按摩養(yǎng)生、咖啡體驗等11個主題場景沉浸式體驗區(qū)，以“家”為原型的家居主題樣板間等等。 消費者在購物中心現(xiàn)場體驗后，可以通過官方小程序掃碼下單，商品將直接由京東配送到家，線上與線下同質(zhì)同價。 沒有服裝餐飲，只有家電3C，最大的亮點在互動體驗區(qū)，這些都讓京東MALL看起來與傳統(tǒng)購物中心完全不一樣。 “隨著消費升級，用戶在選購產(chǎn)品時不僅看重產(chǎn)品的功能和性價比，像外觀設(shè)計、人工智能、健康養(yǎng)生等，都是消費者關(guān)注的點。而這種新消費意識的覺醒也對渠道場景提出了更高的要求。”京東相關(guān)負責(zé)人介紹，京東MALL是在京東超級體驗店的基礎(chǔ)上進行全面升級，為用戶提供一站式品質(zhì)生活解決方案，打造能逛、能玩、能買、能體驗的城市打卡地。 電商企業(yè)紛紛開起購物中心 京東并不是第一家在線下開MALL的電商企業(yè)，但“實體”確實已成為近兩年來京東布局的關(guān)鍵詞。截至目前，除京東MALL外，京東已經(jīng)擁有超級體驗店、7Fresh、京東便利店等多種線下業(yè)態(tài)。 事實上，電商巨頭們在實體領(lǐng)域早已在暗戰(zhàn)。一開始，線下缺乏根基的電商平臺收編了三江購物、紅旗連鎖、新華都、銀泰等擁有豐厚線下資源的區(qū)域零售商。 隨著電商平臺在線下實體領(lǐng)域的布局加深，它們也開始親自下場，開設(shè)超級體驗店、購物中心等。 2018年，阿里巴巴在總部附近建立首個購物中心親橙里，定位主要以吃喝玩樂為主。2019年，盒馬在深圳建立了旗下第一家MALL盒馬里，主要服務(wù)周邊社區(qū)居民，涵蓋零售、餐飲、生活服務(wù)等業(yè)態(tài)。 除了阿里系，2020年，唯品會也在安徽合肥開出了首家城市奧萊。 從線上到線下，只為尋求新增長點 電商平臺為何紛紛布局線下商超? 業(yè)內(nèi)人士分析，隨著線上流量日益昂貴，在線商家獲客成本水漲船高，電商平臺紛紛尋找新的突破點。布局線下場景，推動線上與線下渠道的全面融合，已成為電商平臺的大勢所趨。 在開出首家MALL之前，京東曾推出重慶、合肥兩家超級體驗店，或許是開業(yè)以來的不俗業(yè)績，給了京東加快在實體布局速度的底氣。其中，重慶超體店今年交出了亮眼的“6·18”成績單：累計成交額同比提升180%，門店新用戶同比提升200%，京東Plus會員重慶超體新開卡人數(shù)同比增長600%，單筆5000元以上訂單同比增長200%。 業(yè)內(nèi)人士稱，電商平臺對于線下商超的布局，主要是將線上以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商品供應(yīng)方式轉(zhuǎn)變成為線下以實體店為場景的供應(yīng)方式，以實現(xiàn)用戶體驗和用戶數(shù)即客流的提升。電商平臺正在更多的領(lǐng)域探索新的邊界，尋求新的轉(zhuǎn)型。
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