作為Google的首席創(chuàng)新布道者，F(xiàn)rederik G. Pferdt博士有一個保持自己“探索心”的習慣——他從來不會兩次入住同一家酒店，也不會去同一家餐館吃飯超過兩次。

“你們也可以試試，不管是你的生活還是工作，不斷地嘗試新鮮事物?！痹诮邮馨ǖ谝回斀?jīng)在內(nèi)的媒體采訪時，F(xiàn)rederik建議在場記者們也這么試試。

 Frederik在Google的主要工作，是幫助這家市值超9000億美元、擁有11.7萬員工的科技公司開發(fā)每個員工的創(chuàng)新能力，他相信創(chuàng)造力存在于每個人身上。在公司內(nèi)部，F(xiàn)rederik還是Google創(chuàng)客空間“車庫”（The Garage）的聯(lián)合創(chuàng)始人和CSI Lab（Creative Skills for Innovation，創(chuàng)造性的創(chuàng)新技能）的創(chuàng)建者。前者是一個專為Google員工創(chuàng)建的創(chuàng)客中心，這里有3D打印機、CNC銑床、甚至縫紉機等設備，員工可以免費使用實驗室來制作他們能夠想到的東西，不管是工作需要還是為了好玩兒；而在創(chuàng)立后者時，F(xiàn)rederik還沒聽過美劇《CSI》（《犯罪現(xiàn)場調(diào)查》），這一實驗室主要是面向Google員工們之間，通過頭腦風暴最大限度釋放創(chuàng)造力，解決具有挑戰(zhàn)性的問題。

從打敗人類棋手的AlphaGo到無人駕駛，再到誕生諸如太空電梯等各種瘋狂想法的X實驗室，Google的創(chuàng)新有成功也有試錯和失敗。而Google之所以能夠源源不斷地創(chuàng)新，為未來“造夢”，F(xiàn)rederik對記者總結(jié)了這幾點秘訣：

首先，克服消極的偏見，激發(fā)樂觀情緒來推動創(chuàng)新。Frederik說，人們的固有思維是當看待事物時，注意力總是被集中到那些出現(xiàn)錯誤的地方。同樣，當人們在看待一個創(chuàng)新的點子或是全新發(fā)明時，注意力往往會不自覺地集中到這個創(chuàng)意哪里有問題或是哪里錯了。

他認為，這樣的消極偏見是人類大腦進化的自然結(jié)果。在幾千年前，人類生活的環(huán)境惡劣，只有關注到那些不利因素，才能更好地生存下來?！暗F(xiàn)在，我們需要改變大腦的思維方式了?！?/p>

用樂觀的精神，保持好奇心，意味著更多創(chuàng)新的可能性。但是，所有的一切都應該從“問出正確的問題”開始。

Frederik說，大多數(shù)人認為創(chuàng)新始于一個偉大的想法，但事實是，創(chuàng)新往往始于一個需要解決的問題，而不是答案。真正有遠見的人，冒著聽起來孩子氣的風險，提出大膽的問題，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，激發(fā)變革的想法。最終，他們通過創(chuàng)新性的突破、經(jīng)歷種種挫折，讓過去難以想象的事情成為可能。

例如，“如果我們可以讓任何人在任何時間、任何地點都能夠下載互聯(lián)網(wǎng)上的所有的信息將會怎樣？”這是21年前，在斯坦福大學的兩名Google創(chuàng)始人所提出來的問題。這個問題至今仍激勵著Google全球11.7萬的員工做出創(chuàng)新。

再如，人類是否可以發(fā)射衛(wèi)星，讓它能夠安全的降落在一個星球上并重新補充燃料，真正實現(xiàn)太空之旅？這是Space X公司提出的問題。不久前，Space X剛剛宣布將未來的12個月內(nèi)發(fā)射1000顆星鏈衛(wèi)星，并且成功實現(xiàn)了46次助推器火箭自動回收。

 “很多問題不一定帶來答案，但是能夠推動更多的人思考，因為打造了開放的心態(tài)，讓組織中的所有人都可以大膽地提出自己的問題，才能激發(fā)樂觀的精神去推動創(chuàng)新?！? Frederik說。

也正因如此，F(xiàn)rederik建議，作為領導者，當聽到新點子的時候，不要像人們慣常說的“是的，但是……”，這其實是把自己排除到創(chuàng)新概念之外。如果把“但是”改為“而且”，意味著領導者勇敢地承擔起了風險，把自己融入到創(chuàng)新中，只有這樣，才能真正的激發(fā)員工、組織的創(chuàng)新思維。

Frederik對第一財經(jīng)透露，在過去的兩年中，他的團隊針對280個硅谷的團隊進行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那些最具有生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力的團隊，總是最有“安全感”的團隊。

什么叫做團隊的安全感？Frederik解釋，就是當你想嘗試新東西時，你不能一味覺得自己是在冒風險，覺得一旦自己失敗，可能自己事業(yè)上的機會減少，或是聲望會受到影響，甚至被扣工資?！耙膭顒?chuàng)新，其實是鼓勵人們?nèi)ジ矣诿帮L險?！?/p>

以企鵝為例，當企鵝們要入水時，總是會有領頭的第一只勇敢地率先跳進冰冷的水里，一半的可能性意味著它會找到食物，另一半可能性是它變成別人的食物。而放到一個組織中，F(xiàn)rederik認為，Google就是要找到愿意第一個跳到冰涼水中的勇敢企鵝，這樣的團隊成員更有可能找到更具創(chuàng)新的產(chǎn)品、服務和市場。這就是為什么，在Google內(nèi)部創(chuàng)立了“企鵝獎”的員工獎勵。

而當你對一個新的點子表示肯定之后，是時候利用“實驗思維”了。

硅谷有句名言叫做“快速失敗”，并不是讓每個人急于犯錯，而是通過一次次失敗的實驗中快速學習，找到有效的解決方法。接下來，F(xiàn)rederik建議立刻開始實驗，從做出小的原型產(chǎn)品開始。在這個過程中，將讓領導者和員工們快速地學習到成功經(jīng)驗或是失敗教訓。

此外，探索用戶如何體驗世界，并培養(yǎng)對他們需求的同理心，也被Frederik視作重要一環(huán)。

幾年前，F(xiàn)rederik曾參與到無障礙團隊中，大家看到語音激活、語音啟動的技術對于盲人而言非常有用，而這個技術背后只是Google非常小的團隊成員開發(fā)出來的，最終實實在在地幫助很多盲人實現(xiàn)語音手機導航的功能，而且隨著人工智能技術不斷進步，目前語音識別的準確率已經(jīng)達到98%。

“我在Google就負責打造這樣的‘同理心’的思考方式，只要我們?nèi)リP注用戶，其他的一切都會水到渠成?！?Frederik說，這也體現(xiàn)了Google的價值觀：尊重用戶、尊重機會、尊重彼此。