十年來，消費者變得越來越挑剔，注意力和可支配的時間日益稀缺，商業(yè)競爭演變成一場消費者時間的爭奪戰(zhàn)。

對于擁有龐大用戶基數的手機行業(yè)來說，更是如此，推出酷炫的手機產品早已不是競爭跑道上唯一的要素，在趨于飽和的智能手機市場上，尋找與消費者新的對話形式成為眼下各大手機頭部企業(yè)努力的方向。

3月22日，vivo全球首家品牌概念店vivo Lab在深圳海上世界正式開業(yè)，在這里，第一財經記者看到了一家“網紅店”的潛力，跳脫出以往手機專門零售店的“刻板印象”，vivo用更加科技和時尚的語言挑戰(zhàn)固有手機業(yè)態(tài)的樣子。

在現場可以看到，概念店的一層以“vivo藍”為核心色調，主要以產品陳列為主，選取了音樂、游戲和拍照三個最易感知的vivo產品核心功能作為靈感設計專門的體驗區(qū)域，讓消費者自由深度體驗。二層為一整個互動體驗空間，9個數字創(chuàng)意互動裝置形成一套層層深入的體驗動線，為消費者提供約30min的“拍照”奇幻體驗。

vivo Lab概念店設計主管謝一鍶在開業(yè)首日的采訪中對記者表示，在整個行業(yè)線下形象這塊同質化較高的大環(huán)境下，vivo正在尋求如何才能更好把品牌的識別性或者認知度打造得更加有效率。

“為此，我們去年做了這樣一個品牌形象的全面升級，在直觀上面大家可以很直接看到LOGO有些細微調整，顏色有了更新，品牌定制字體也完成了。在新的終端門店希望能夠運用所有被更新過的設計元素，打造一套完全屬于自己的線下門店空間性的專業(yè)設計語言，我們也賦予了這樣一整套設計新的名稱：Blue Core。”謝一鍶說。

新地標“vivoLab”

未來想提供一流服務，傳統手機店鋪里的導購員恐怕要扔掉他們的話術手冊了。

在過去十年，消費者對于手機零售店的印象多來自于街鋪的概念。過去幾年手機廠商在線下渠道的“密集布局”。得益于換機潮帶來的市場機會，鼎盛時期布局在全國的線下手機網點數量或許達到百萬家。不得不說，正是這些“街鋪”鉤織出的銷售網絡，讓買手機這件事變得“非常容易”。

隨著消費升級以及換機周期的不斷拉長，渠道的風向也在發(fā)生著一些變化，消費者對環(huán)境的體驗和訴求也在提高。

在互聯網的影響下，越來越多的品牌開始愿意試水新型零售業(yè)態(tài)，打造多場景用戶入口。而作為消費者，需求也變得多樣化，除了購買產品之外，也同時希望與品牌商及零售商建立起交易關系之上的信任感和親密感。vivo Lab概念店的誕生正式基于這種環(huán)境的變化。

vivo副總裁劉宏開店首日的采訪中對記者表示，vivo所理解的銷售升級有兩個層面，第一個是持續(xù)服務好消費者，第二個是持續(xù)服務好零售商，無論是品牌升級還是旗艦店都是圍繞這兩個展開的。

“比如今天在這里看到vivo Lab店開業(yè)，以及前半年陸陸續(xù)續(xù)在Shopping Mall開的店，本質上也是為了服務好消費者。我們發(fā)現年輕消費者越來越喜歡去這些地方，為了讓年輕消費者在這里體驗到vivo和vivo周邊的產品，我們在這些地方布下vivo旗艦店或者今天的vivo Lab店。另外我們也是實實在在服務好零售商，因為我們這些店開業(yè)也是和客戶一起合作的。關于提到的零售、零售周邊產品，我們年初也會推出vivo周邊產品，希望vivo買到vivo手機也能買到vivo需要的周邊產品，我們應該滿足他們，而且vivo也有這個實力滿足他們?！眲⒑暾f。

據記者了解，此次vivo Lab的開店已經醞釀了2年時間，從2017年4月份就開始設計，占地總面積893平方米，其中一樓面積392平方米，二樓面積501平方米。該建筑以飛船為靈感，語意著“騰飛”的理念。作為地標性建筑，被當地人賦予了’元寶’稱號。

而從現場的空間設計上，可以看到vivo Lab和Mall店均延續(xù)了空間正中心 “Blue Core”（藍色核心區(qū)）的視覺基因，以vivo品牌色——藍色為主色調，結合水磨石，不銹鋼等材質營造整體具有金屬感，未來感的空間，彰顯vivo勇于探索，科技創(chuàng)新，著眼于未來的價值理念。

而在vivo Lab一層，除了傳統的產品展示，vivo選取了音樂、游戲和拍照三個消費者常用和喜愛的核心功能，設計了專門的區(qū)域，讓消費者進行深度體驗。在音樂體驗亭這個半封閉的空間，戴上耳機，點擊播放，發(fā)燒友們就可以感受vivo手機的優(yōu)秀音質。在游戲區(qū)，vivo還為大家準備好了專業(yè)的游戲鍵盤、手柄等外接設備，連上vivo手機打游戲，玩家們不僅一展身手，還可以連接游戲區(qū)的顯示屏，邀請朋友觀戰(zhàn)。

此外，vivo Lab還會有一個圍繞產品核心功能點（拍照、游戲、音樂等）的獨特的體驗空間。這是在手機品類甚至消費品類的線下店中第一次嘗試的全新的功能空間設計?；趯χ袊鞘腥宋纳畹亩床?， vivo Lab以“非凡，因我不同”為創(chuàng)意概念，為參觀者設計了一個沉浸式的視覺旅程：由9個數字創(chuàng)意互動裝置貫聯形成了一套包含探索、認知、創(chuàng)造和溝通4個階段的個人體驗變化，以精心安排的未知旅程激發(fā)人們的好奇心。對于消費者來說，vivo Lab所呈現的不僅是一個開放空間，更是在這個空間下，消費者所獲得的擴展視野、獲取新知的生活體驗。

vivo品牌的進擊

vivo是一家以極致產品驅動，圍繞智能終端和智慧服務為核心的科技公司，2018年到2019年在科技研發(fā)、產品策略、品牌策略以及終端渠道策略等均有大幅轉變。

在創(chuàng)始人沈煒看來，科技創(chuàng)新和時尚是vivo兩個最重要的推動器。隨著vivo產品的科技屬性升級，vivo在品牌上要形成一種生活方式的引領。

一個細節(jié)是，作為vivo線下渠道中的重要一環(huán)，vivo Lab還參與了vivo X27在3月23日的全國首銷活動中。

這款剛剛在三亞發(fā)布的vivo X27系列在業(yè)內看來實現了真正意義上的全面屏，19.5:9比例超大視野的6.39英寸super AMOLED屏幕，屏幕沒有任何劉海與開孔。而且搭載首創(chuàng)的透明光效升降式攝像頭，以及云層多焦攝影模組，及突破性的將步進電機、前置攝像頭和后置的三顆攝像頭利用疊層重合的方式，都符合年輕消費者的對于應用體驗升級的需求。

而vivo這套產品加渠道“組合拳”的打法無疑是將其與年輕消費者之間的距離拉得更近。

事實上，從產品來說，從去年MWC上發(fā)布的NEX概念機型APEX開始，vivo一直在大膽的探索自己的全新設計風格。從x23到NEX雙屏版到x27，都在為用戶展示了一個不一樣的vivo。簡單來說，這是一個更具潮流感的形象，更關注工業(yè)設計的藝術感和時尚感。

而零售渠道的升級不僅僅是一場店鋪的改造?？梢钥吹?，在過去幾個月，通過“智慧旗艦店”的運營，vivo已經初步搭建起了具備新穎品牌特色的個性化、體驗型零售場景。

而對于消費者來說，vivo Lab所呈現的不僅是一個開放空間，更是在這個空間下，消費者所獲得的擴展視野、獲取新知的生活體驗。

據vivo方面透露，vivo目前正與科技、創(chuàng)新等領域國際頂尖的團體或個人合作，支持包括美國麻省理工大學創(chuàng)新中心、中歐國際工商學院MBA、清華大學經濟管理學院等機構舉辦的學生創(chuàng)新活動，并計劃在vivo Lab概念店定期舉辦沙龍或研討活動。通過這種交流方式，vivo鼓勵城市年輕消費者實現自我成長。

歸根結底，vivo Lab呈現的是vivo將“樂享非凡”品牌主張具化為一種生活方式——不斷追求和探索，不斷創(chuàng)造屬于自己的非凡生活。從空間設計到交互體驗，vivo Lab希望在科技創(chuàng)新與關注年輕人社群中找到一個平衡點，成為跟消費者一起尋找生活樂趣的實驗室。在這里，消費者可以跟vivo一起看到未來的可能，一起分享生活的樂趣，一起創(chuàng)造獨一無二的時刻。

“我們在探索年輕人獲得樂趣的方式，可能通過這樣的互動裝置、科技感、時尚感，能夠讓他，包括我們很多互動方式到后面都不光是玩，是會創(chuàng)造一些什么。”vivo徐靜表示，“消費者過來，不只是單純的買，也會有體驗，有自己創(chuàng)意可以發(fā)揮，也可以分享給朋友，可以留作紀念。”

事實上，對于首家概念店，vivo內部并未設置任何銷售、業(yè)績方面的KPI考核，而是更多想給消費者營造一種輕松的一站式的服務和體驗。不得不說，作為一個科技產品的提供者，vivo這幾年基于文化底蘊的理念切入，大膽創(chuàng)新，對于手機行業(yè)的整體品牌升級帶來了一些啟發(fā)。