目前，我國家居建材行業(yè)規(guī)模已超4.2萬億元，用戶消費(fèi)焦點(diǎn)也從產(chǎn)品質(zhì)量向整體交付服務(wù)過渡。在這種背景下，《2022中國家居消費(fèi)者口碑藍(lán)皮書》于5月底發(fā)布。其中，“三翼鳥”場景品牌以一站式定制的差異化優(yōu)勢入選“智能家居用戶口碑榜”。 據(jù)悉，該口碑榜單涉及銷售過程、安裝交付、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等4大維度，調(diào)研樣本超50多萬份，是用戶口碑的直接體現(xiàn)。而此次618期間，三翼鳥廚房就憑借好口碑、好體驗(yàn)得到了全國市場的認(rèn)可：6月18日0時(shí)-6月19日24時(shí)，新推出的三翼鳥廚房“光年白”套系48小時(shí)就成交264套，帶動智慧廚房總銷額超3030萬，為4620個(gè)意向用戶帶來成套飲食服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了用戶口碑、市場業(yè)績雙增長。
發(fā)布白色廚房，填補(bǔ)行業(yè)空白 作為新家庭中心，廚房的重要性已不言而喻。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，廚房在全屋的面積占比通常不到10%。但是，廚電預(yù)算一般會占全屋家電的50%、裝修預(yù)算占全屋的30%。巨大的市場面前，行業(yè)紛紛推陳出新，以新格局、新外觀、新應(yīng)用等爭搶用戶。 一個(gè)明顯的例子是，白色、零嵌的概念越來越多。CBNData《中國家居風(fēng)格消費(fèi)偏好洞察》數(shù)據(jù)顯示，居民購買套系家電時(shí)對白色偏好率的高達(dá)70%。此外，零嵌冰箱、零嵌廚房的需求也呈現(xiàn)日益攀升的趨勢。不過，行業(yè)實(shí)踐與用戶心中所想還有不小差距：用戶想要的是純白廚房，行業(yè)給到的大多的是3-5件白色家電的拼裝；用戶想要的是全廚零嵌，行業(yè)給到的大多是嵌入式冰箱，且存在仍有邊縫、不易打掃等問題。 真正的白色廚房，應(yīng)該是什么樣子？618期間，三翼鳥廚房“光年白”套系通過全國上市活動給出了充分解讀。外觀上，廚房涵蓋白色家電、白色家裝、白色家居，呈現(xiàn)成套色彩；材質(zhì)上，使用統(tǒng)一的白色高溫油墨玻璃，不易沾上油污，純白也不怕臟；廚居融合上，冰箱嵌入櫥柜，煙機(jī)藏于吊頂，與櫥柜之間邊距為0，真正實(shí)現(xiàn)全廚零嵌，全方位滿足了用戶對白色廚房的想象。
鏈接千行百業(yè)生態(tài)資源，打通千億廚房市場 縱觀當(dāng)下的整體廚房市場，潛力大、競爭激烈是兩大突出特點(diǎn)。在入局玩家中，除廚電品牌，還有大批互聯(lián)網(wǎng)、科技、手機(jī)等跨界廠商。根據(jù)自身優(yōu)勢不同，主攻方向有所差異，智能家電、智能音箱、智能系統(tǒng)等層出不窮。然而一致的是，都在朝向?yàn)橛脩舸蛟臁耙徽臼健睆N房體驗(yàn)前進(jìn)。 不過要真正做到“一站式”卻不容易，需要品牌要有強(qiáng)大的生態(tài)支撐。就拿本次618來說，三翼鳥廚房48小時(shí)的服務(wù)覆蓋全國1056個(gè)小區(qū)，提供的廚房設(shè)計(jì)方案多達(dá)6250份，而這背后是2W+設(shè)計(jì)師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬+成套服務(wù)管家等生態(tài)方的全方位支撐，由此為用戶帶來簡單便捷的新體驗(yàn)。以煙臺碧桂園小區(qū)的曲女士為例，雖然本身就是資深設(shè)計(jì)師，但依然被“對接1個(gè)管家、7天6步煥新廚房”的一站式裝修打動，放心把廚房交給三翼鳥。 而在真正的智慧廚房中，飲食的每個(gè)環(huán)節(jié)也都應(yīng)互聯(lián)互通，并有主動服務(wù)。不過，目前大部分廚房僅停留在智能階段，仍需用戶下達(dá)指令。三翼鳥則基于智家大腦屏，為“吃、買、存、做、洗、改及母嬰”等飲食全場景提供了主動解決方案。比如，食材夾上NFC管夾就能被冰箱主動感知，并匹配存儲模式；做飯時(shí)，電器能基于用戶習(xí)慣生成烹飪曲線智慧烹飪；餐后，洗碗機(jī)洗碗、消毒柜消毒、掃地機(jī)清掃……
這些充滿溫度的智慧服務(wù)也促進(jìn)品牌實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量增長。本次618期間，三翼鳥廚房客單價(jià)不斷提升，“光年白”廚房平均成交單價(jià)為23644.8元，其中單筆最高單價(jià)遠(yuǎn)超10萬元，進(jìn)一步拓寬了整體品牌的增長空間。從硬件到場景，數(shù)倍的增長差距也為行業(yè)未來發(fā)展方向指明道路，同時(shí)推動著用戶體驗(yàn)不斷升級。
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