縱觀2021年的電視行業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)各品牌都在“沖擊高端市場(chǎng)”和“加速生態(tài)布局”。在眾多品牌中，海爾電視交出了一份不錯(cuò)的答卷，不僅實(shí)現(xiàn)了第18年用戶滿意度第一，而且在高端市場(chǎng)不斷突破，銷額增幅高達(dá)111.79%。與此同時(shí)，依托場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)所提供的軟件、硬件以及使用場(chǎng)景上的全方位定制解決方案，讓智慧客廳場(chǎng)景真正走進(jìn)用戶生活，讓私人定制成為行業(yè)新趨勢(shì)。

海爾電視高端市場(chǎng)量額雙增長(zhǎng)

2021年，中國(guó)彩電行業(yè)進(jìn)入了下行通道，承受了規(guī)模下降和利潤(rùn)下滑的雙重挑戰(zhàn)。據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)彩電零售量規(guī)模為3835萬(wàn)臺(tái)，同比下降13.8%;零售額規(guī)模為1296億元，同比增長(zhǎng)7.2%，呈現(xiàn)出了明顯的量減價(jià)升趨勢(shì)。

寒冬總有暖意，最新數(shù)據(jù)顯示，2021年高端大屏電視逆勢(shì)增長(zhǎng)，75+吋零售量同比增長(zhǎng)69.7%、80+吋零售量同比114.8%、8000元以上高端市場(chǎng)零售量同比增長(zhǎng)41.3%。顯而易見(jiàn)，“大屏高端”已接棒“智能電視”驅(qū)動(dòng)電視更新?lián)Q代，成為電視市場(chǎng)的第一增長(zhǎng)源。

用戶越來(lái)越享受高端電視帶來(lái)的視覺(jué)快感，電視在畫(huà)質(zhì)和顯示技術(shù)上也迎來(lái)了變革。從今年電視行業(yè)整體形勢(shì)來(lái)看，國(guó)內(nèi)外各大電視廠商都推出了更多畫(huà)質(zhì)新技術(shù)，來(lái)滿足消費(fèi)者們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的觀賞需求。其中，深耕行業(yè)24載的海爾電視換道場(chǎng)景并發(fā)力高端市場(chǎng)，旗下高端品牌卡薩帝電視實(shí)現(xiàn)零售額增幅111.79%、零售量增幅98.45%，銷額銷量均實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。

當(dāng)然，市場(chǎng)數(shù)據(jù)并不能完全反映出品牌方的競(jìng)爭(zhēng)力。在消費(fèi)升級(jí)的背景下，品牌方只有持續(xù)了解用戶需求、關(guān)注用戶心聲，才能立于不敗之地。2021年，在中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院顧客滿意度測(cè)評(píng)中心聯(lián)合清華大學(xué)中國(guó)企業(yè)研究中心共同編著的《2020年中國(guó)顧客滿意度手冊(cè)》中，海爾電視再度獲得“讓消費(fèi)者最滿意”品牌，這已經(jīng)是海爾電視第18年獲此榮譽(yù)。由此可見(jiàn)，海爾電視始終以用戶需求為先導(dǎo)、以用戶體驗(yàn)為中心，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)滿足用戶日益多元化的消費(fèi)需求。

打造價(jià)值體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、私人定制成行業(yè)趨勢(shì)

此外，回顧2021年的彩電市場(chǎng)，除了高端市場(chǎng)表現(xiàn)搶眼外，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，即“消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代”。在這一階段，商品的目的是給每個(gè)人創(chuàng)造美好的生活，滿足人們場(chǎng)景化、智慧化、品質(zhì)化等需求，核心就是滿足人們對(duì)美好生活的向往。也就是說(shuō)，人們需要的不僅僅是一臺(tái)能“看”的電視，需要的是一臺(tái)能“用”的電視，尤其是疫情的催化下，人們大多都通過(guò)大屏進(jìn)行健身、學(xué)習(xí)、辦公和娛樂(lè)。

而海爾電視依托三翼鳥(niǎo)品牌打造的智慧觀影、智慧教育、智慧娛樂(lè)和智慧互聯(lián)四大客廳場(chǎng)景，則讓電視不再只是電視。用戶只需要一句“你好電視，我回來(lái)了”，燈光就自動(dòng)開(kāi)啟、窗簾自動(dòng)關(guān)閉；在休閑娛樂(lè)場(chǎng)景，還實(shí)現(xiàn)了將私人健身教練請(qǐng)回家的體驗(yàn)，可以和親朋好友視頻聊天、在線K歌；而在智慧觀影場(chǎng)景，可享受專屬的4k高清影視內(nèi)容，在家體驗(yàn)影院級(jí)音畫(huà)；在智慧教育場(chǎng)景，可以進(jìn)行AI學(xué)習(xí)，將名師資源、教育生態(tài)資源搬回家。

更重要的是，海爾電視在“場(chǎng)景生態(tài)”的加持下，能為用戶提供的軟件、硬件以及使用場(chǎng)景上的全方位定制解決方案，讓客廳變得更多元、更智慧，滿足了用戶“千人千面”的定制需求。

現(xiàn)如今，電視在經(jīng)歷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊后，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代又一次重回客廳C位，并且在未來(lái)的2022年，依舊承擔(dān)著家庭顯示中心與娛樂(lè)中心、控制中心的角色。而海爾電視通過(guò)場(chǎng)景轉(zhuǎn)型和個(gè)性化定制，真正讓大屏電視成為教育、健身、社交等生態(tài)服務(wù)的入口與平臺(tái)，打破了產(chǎn)品間的界限，同時(shí)也讓私人定制成行業(yè)趨勢(shì)。