2019年團(tuán)中央與全國(guó)人大代表、全國(guó)政協(xié)委員面對(duì)面活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者 杜沂蒙/攝

　　前言

　　“快遞小哥”月收入是“傳說(shuō)”的過(guò)萬(wàn)元嗎？難！團(tuán)中央提供的一組數(shù)據(jù)顯示，東部地區(qū)快遞員月平均工資5110元，中部地區(qū)4464元，西部地區(qū)4247元。近日，共青團(tuán)中央維護(hù)青少年權(quán)益部、國(guó)家郵政局機(jī)關(guān)黨委聯(lián)合公布《促進(jìn)快遞配送從業(yè)青年的職業(yè)發(fā)展和社會(huì)融入》調(diào)研報(bào)告。該調(diào)研報(bào)告也結(jié)合了前期共青團(tuán)中央、國(guó)家郵政局共同委托中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)所、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)開(kāi)展的課題成果。2018年9月以來(lái)，各級(jí)團(tuán)組織、郵政管理部門廣泛開(kāi)展傾聽(tīng)和調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告169篇。

　　如今，“快遞小哥”成為團(tuán)組織關(guān)注和服務(wù)的青年群體之一。2019年“共青團(tuán)與人大代表、政協(xié)委員面對(duì)面”活動(dòng)主題定為“維護(hù)新興職業(yè)青年群體的發(fā)展權(quán)益”，其中快遞配送從業(yè)青年為主要群體。

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　　總書(shū)記看望過(guò)的“快遞小哥”：直言提訴求

　　中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者 章正

　　過(guò)去了20天，快遞員劉闊回憶起那天的場(chǎng)景，習(xí)近平總書(shū)記看望春節(jié)前仍在工作的“快遞小哥”，自己非常激動(dòng)。2月21日下午，2019年“團(tuán)中央與全國(guó)人大代表、全國(guó)政協(xié)委員面對(duì)面”主場(chǎng)活動(dòng)在京舉行。他面對(duì)代表委員，還當(dāng)場(chǎng)說(shuō)出很多“快遞小哥”的共性訴求。

　　他說(shuō)：“我叫劉闊，是來(lái)自順豐的一名普通快遞員。非常驚喜，也很榮幸過(guò)年前夕在工作崗位受到習(xí)總書(shū)記的慰問(wèn)，通過(guò)慰問(wèn)，深切地感受到習(xí)總書(shū)記對(duì)一線人員的暖心關(guān)懷，我們對(duì)自己從事的行業(yè)非常驕傲。”

　　2017年，他加入順豐之后，主要負(fù)責(zé)北京琉璃廠一帶的快件送收。該地區(qū)客戶主要寄送一些書(shū)畫(huà)、古董等藝術(shù)收藏品，在每天與客戶的溝通中他逐漸了解了藝術(shù)品特殊市場(chǎng)的業(yè)務(wù)需求，并通過(guò)真心的交流逐漸與他們成為朋友。

　　劉闊說(shuō)：“在派件中有的客戶熱心地送上一杯熱水，我感覺(jué)這個(gè)城市不再有疏離感。公司層面也關(guān)愛(ài)快遞小哥，比如在工作環(huán)境中配置休息區(qū)，定期開(kāi)展新春祝福等主題活動(dòng)，公司還通過(guò)科技手段降低員工的勞動(dòng)強(qiáng)度。”

　　面對(duì)代表委員，他提出建議，希望行業(yè)主管部門能夠多為一線小哥呼吁，宣傳一線人員為人民群眾服務(wù)的社會(huì)價(jià)值，提高社會(huì)對(duì)一線快遞員工的認(rèn)同感，能開(kāi)展一些跨公司乃至跨行業(yè)的交流，在行業(yè)層面對(duì)快遞員開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，提升個(gè)人專業(yè)水平，拓寬知識(shí)面。

　　盡管劉闊已經(jīng)成家，但是他發(fā)現(xiàn)“快遞小哥”的個(gè)人問(wèn)題不容忽視：“青年快遞員的個(gè)人問(wèn)題需要重視，平時(shí)他們工作強(qiáng)度大、工作時(shí)間長(zhǎng)、解決個(gè)人問(wèn)題有難度，可否在行業(yè)層面開(kāi)展青年聯(lián)誼活動(dòng)?！?/p>

　　住房，是大城市打拼“快遞小哥”的“痛點(diǎn)”。劉闊提出，一線二線城市快遞員住宿成本高、房租壓力大，建議政府為“小哥”出臺(tái)一些住宿保障政策，希望能建立一些快遞員申請(qǐng)廉租房和保障房的政策。

　“快遞小哥”長(zhǎng)啥樣

　　收入低 花銷大 缺職業(yè)認(rèn)同

　　中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者 章正 杜沂蒙 實(shí)習(xí)生 楊寶光

　　“快遞小哥”群體長(zhǎng)啥樣？他們絕大部分為18至35歲的青年。有關(guān)報(bào)告顯示，2018年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量突破500億件。一支數(shù)量龐大的新就業(yè)群體迅速興起，以郵政速遞（EMS）、順豐、“三通一達(dá)”（申通、圓通、中通、韻達(dá)）等為代表的快遞企業(yè)，一線配送人員突破300萬(wàn)。此外，美團(tuán)、餓了么等O2O、外賣行業(yè)也擁有上百萬(wàn)名專兼職的終端配送員。

　　“快遞小哥”流動(dòng)快 短期從業(yè)明顯

　　本次調(diào)研中，社科院調(diào)研組對(duì)5279個(gè)調(diào)查樣本的分析顯示，快遞配送員中，男性居多（88.9%）；以青年為主體（20至29歲49.3%，30至39歲40.8%，40歲以上7.4%）；農(nóng)業(yè)戶籍居多（77.9%），大部分為進(jìn)城務(wù)工青年；學(xué)歷層次偏低（初中及以下29.2%，高中職校及中專47%，大專15.7%，本科及以上5.3%）；政治面貌以群眾（57.9%）為主，團(tuán)員和黨員比例不高（21.9%、5.7%）。

　　調(diào)查顯示，“快遞小哥”入職前大部分從事過(guò)建筑工人、餐飲服務(wù)員、銷售員、保安及司機(jī)等工作。南寧的調(diào)查中，69.8%認(rèn)為快遞業(yè)門檻低、上手快，46.8%認(rèn)為這是能找到的不需要高學(xué)歷且收入較高的職業(yè)。

　　“快遞小哥”的工作時(shí)間普遍較長(zhǎng)，近一半的快遞員每天工作10至12小時(shí)，8至10小時(shí)有30.6%，12小時(shí)以上有21.4%。48.9%表示每周只能休息一天，還有44.5%表示休息時(shí)間不確定。

　　他們的勞動(dòng)強(qiáng)度究竟有多大？每天派件量在50至100件占38.4%，100至150件占11.8%，150件以上占19.2%。在“雙十一”等高峰期，配送量更是呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。訪談中“忙得腳不沾地”“累得不想說(shuō)話”是他們說(shuō)的最多感受。

　　報(bào)告指出，因投訴糾紛、缺少保障及職業(yè)發(fā)展等問(wèn)題，很多青年并不把快遞配送作為一份長(zhǎng)久工作。從業(yè)不足一年者占39%，一至兩年占31.2%，兩至三年占12.1%，五至六年占5.9%，七年以上為11.9%，短期從業(yè)特征明顯。

　　研究人員在武漢的調(diào)查中，郵政EMS、順豐的快遞員流動(dòng)率均達(dá)30%左右。調(diào)查還顯示，目前快遞配送從業(yè)人員中，在校學(xué)生兼職的比例也達(dá)到18.6%。

　　東部地區(qū)“快遞小哥“月入平均5110元

　　很多人認(rèn)為“快遞小哥”收入高，其實(shí)并不如此。調(diào)研報(bào)告指出，他們的月平均收入3000元以下23.3%，3000至4000元20.2%，4000至5000元25.7%，5000至6000元13.2%，6000元以上17.6%。東部地區(qū)快遞員月平均工資5110元，中部地區(qū)4464元，西部地區(qū)4247元。

　　2017年全國(guó)城鎮(zhèn)私營(yíng)單位就業(yè)人員月均薪資3813.4元，快遞員為4859元，高出27.4%。對(duì)比之下，從表面上看這個(gè)行業(yè)收入水平不低，但高工資來(lái)自高強(qiáng)度超時(shí)加班，如果以小時(shí)工資為標(biāo)準(zhǔn)，則平均23.9元，僅相當(dāng)于最低工資標(biāo)準(zhǔn)（人社部公布的32個(gè)城市最低小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)，北京24元，其他地方基本在15至20元之間）。

　　具體到計(jì)酬方式，“快遞小哥”的計(jì)件工資占較大比例（55.8%），其次是月薪制（11.5%）、底薪加績(jī)效工資（14.9%）、底薪加提成（10.6%）。物流快遞、直營(yíng)模式多采用固定薪酬加績(jī)效，外賣快遞、眾包快遞和加盟模式更多采用計(jì)件方式。

　　半數(shù)以上“快遞小哥”感覺(jué)不受人尊重

　　從支出來(lái)看，他們呈現(xiàn)出生活中消費(fèi)高、娛樂(lè)少的特點(diǎn)。2017年全國(guó)居民人均消費(fèi)支出18322元，當(dāng)年快遞員人均消費(fèi)支出為23459元，高出全國(guó)平均水平28%。訪談中，44.5%認(rèn)為工資基本夠用，33.2%認(rèn)為比較困難，19.4%認(rèn)為非常困難。

　　在此情況下，特別是他們面臨“累得下班就想睡覺(jué)”的工作壓力，快遞員的休閑娛樂(lè)很少（看短視頻17.8%、聽(tīng)音樂(lè)15.0%、看電視劇或電影14.2%、打游戲10.3%），半數(shù)以上什么都不參與。

　　盡管勞動(dòng)強(qiáng)度大、收入水平不高，快遞員對(duì)工作的滿意度處于中等水平。其中，1~10分調(diào)查區(qū)間中，總體平均分6.62分，44.8%給出了8分，僅有15.9%給出4分以下。

　　很多從業(yè)青年認(rèn)為這份工作是壓力與動(dòng)力并存。一方面，雖然累但收入還行，特別是時(shí)間比較自由，在固定區(qū)域內(nèi)完成配送任務(wù)即可；另一方面，56.3%感覺(jué)自己的工作不受人尊重，65.1%缺乏職業(yè)認(rèn)同。