不能讓智能技術(shù)給老年人添堵

　　□ 凌鋒

　　健康碼是疫情防控期間個(gè)人出行的重要電子憑證，但健康碼主要通過(guò)手機(jī)生成，這對(duì)不熟悉智能手機(jī)的老年人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)挑戰(zhàn)。據(jù)媒體報(bào)道，這個(gè)問(wèn)題已受到多地的重視，并著力解決，北京、上海、廣東等地已推出老年人刷身份證核驗(yàn)健康碼服務(wù)，手機(jī)不再是必須項(xiàng)，這大大方便了疫情防控下老年人出行、就醫(yī)等日?；顒?dòng)。

　　把健康碼融入人人都有的身份證，既消除了使用智能手機(jī)的不便，又沒(méi)有新增其他介質(zhì)或載體，還具有普遍的適應(yīng)性，這種集成化的方式巧妙而有效。聯(lián)系有關(guān)政策來(lái)看，去年年底，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，要求不得將健康碼作為人員通行的唯一憑證，對(duì)老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行等替代措施?！吧矸葑C+健康碼”消除了手動(dòng)登記和打印紙質(zhì)證明的環(huán)節(jié)，進(jìn)一步降低了老年人的負(fù)擔(dān)，可以說(shuō)是更加精細(xì)化、人性化地落實(shí)了國(guó)家政策。

　　健康碼多樣化使用只是公共服務(wù)適老化改造的內(nèi)容之一。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，很多領(lǐng)域的技術(shù)運(yùn)用在適老化方面，還存在偏差。就在近日，《光明日?qǐng)?bào)》刊文講述了北京大學(xué)一名教授93歲高齡的父親在銀行的經(jīng)歷：為了核驗(yàn)身份，老人被家人送到銀行，在所謂的智能終端面前顫顫巍巍地接受人臉識(shí)別，多次未果后，銀行經(jīng)理才同意去柜臺(tái)窗口辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。銀行的做法讓人難以理解，人都到現(xiàn)場(chǎng)了，其他身份證明不能核驗(yàn)嗎？如果人臉識(shí)別如此重要，為什么不能遠(yuǎn)程識(shí)別驗(yàn)證？無(wú)論如何，技術(shù)應(yīng)該是用來(lái)解決痛點(diǎn)而不是制造難點(diǎn)的。類似的事例說(shuō)明，全社會(huì)范圍內(nèi)的適老化改造還有許多工作要做。

　　我們每個(gè)人都終將老去，適老化改造關(guān)系到我們每個(gè)人的合法權(quán)益。保護(hù)老年人權(quán)益，技術(shù)要添彩，不能添堵。期待各地各部門都能參考“身份證+健康碼”的做法，圍繞老年人的現(xiàn)實(shí)需求，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)科技創(chuàng)新讓老年人在數(shù)字社會(huì)中享有更多的獲得感、幸福感。

【編輯:王詩(shī)堯】