2020年的疫情給商辦地產(chǎn)帶來了較大沖擊，原本處于行業(yè)下行周期的商辦市場，面臨著更大的挑戰(zhàn)。高力國際最新發(fā)布的北京寫字樓市場報告指出，疫情嚴(yán)重抑制了企業(yè)辦公需求的釋放，全年實(shí)際凈吸納量刷新了有歷史記錄以來的新低，空置率同比上漲至19.4%。

　　從另一個市場剖面來看，企業(yè)和員工在辦公空間的綠色健康、生態(tài)化、智慧化以及共享度、舒適度等方面提出了新的要求。而相應(yīng)的，行業(yè)卻依舊充斥著大量單純依靠“租賃招商+物業(yè)管理”模式的樓宇，在空間打造上早已不能滿足市場需求。

　　大悅城控股北京大區(qū)寫字樓與產(chǎn)業(yè)管理中心基于對行業(yè)發(fā)展模式的思考，秉持“城市運(yùn)營商與美好生活服務(wù)商”的定位，在商辦行業(yè)內(nèi)率先提出重度運(yùn)營的理念，開辟出行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“新賽道”，開啟了一個充滿想象空間的大資管、大運(yùn)營時代。

　　大悅城控股北京大區(qū)寫字樓與產(chǎn)業(yè)管理中心負(fù)責(zé)人馬佳音

　　“當(dāng)我們從增量市場走向存量市場，大家的關(guān)注點(diǎn)從空間慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榭臻g里提供的服務(wù)和內(nèi)容。在這樣的背景下，重度運(yùn)營就是不二的選擇”，在12月25日舉辦的中國寫字樓產(chǎn)業(yè)園發(fā)展論壇第十七屆年會上，大悅城控股北京大區(qū)寫字樓與產(chǎn)業(yè)管理中心負(fù)責(zé)人兼中糧?置地廣場常務(wù)副總經(jīng)理馬佳音表示。

　　憑借對樓宇重度運(yùn)營的實(shí)踐，大悅城控股北京大區(qū)寫字樓與產(chǎn)業(yè)管理中心在今年不利的市場形勢下成功破局，深度嵌入北京核心區(qū)，以輕、中資產(chǎn)合作模式再獲兩盤，助力匯京雙子座大廈和中糖大廈煥發(fā)生機(jī);持有型寫字樓如中糧?置地廣場和中糧廣場，在保持遠(yuǎn)高于區(qū)域平均成交租金的情況下，出租率雙雙持續(xù)穩(wěn)定在91%以上;產(chǎn)業(yè)園項目中糧健康科技園，在運(yùn)營接近兩年之時，出租率也達(dá)到了86%，成功引入了23家優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

　　3C運(yùn)營服務(wù)，驅(qū)動商務(wù)新形態(tài)

　　據(jù)介紹，大悅城控股的重度運(yùn)營，通過樓宇經(jīng)濟(jì)循環(huán)生態(tài)的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)項目本身的品質(zhì)和客戶提升，而其落地的基礎(chǔ)，歸根結(jié)底還是微觀的運(yùn)營管理和品質(zhì)服務(wù)。

　　為此，大悅城控股北京大區(qū)寫字樓與產(chǎn)業(yè)管理中心以“3C運(yùn)營服務(wù)體系”為立足點(diǎn)，通過智慧云平臺為樓宇和園區(qū)內(nèi)部及周邊企業(yè)和客群提供高效的辦公、生活解決方案，滿足B端租戶企業(yè)服務(wù)需求及C端客群生活需求。

　　該體系由COFCO FANTASY(悅創(chuàng))、COFCO LIFE(悅享)和COFFICE(悅智)組成。

　　1)COFCO FANTASY：全周期服務(wù)B端需求，聚焦企業(yè)關(guān)懷

　　當(dāng)前，來自租戶企業(yè)端的需求，依舊是樓宇運(yùn)營者需要解決的最直接的訴求。給予企業(yè)租戶更多的關(guān)懷和理解，是樓宇重度運(yùn)營中服務(wù)B端的核心。

　　3C運(yùn)營服務(wù)體系中的COFCO FANTASY，體察企業(yè)所需，從基礎(chǔ)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)到發(fā)展服務(wù)逐級賦能，滿足企業(yè)租戶財稅政務(wù)、檢測檢驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)鏈支持、投融資、戰(zhàn)略咨詢等不同發(fā)展階段的需求。

　　2)COFCO LIFE：以人為本，繽紛職場生活

　　馬佳音說：“我們會洞察到企業(yè)背后每個鮮活的個體，充分滿足他們在樓宇辦公的需求——從基本的辦公、生活，社交，到自我成長、自我實(shí)現(xiàn)的需求。”企業(yè)在選擇辦公場所時，傾向于能夠更好提升員工幸福感、激發(fā)創(chuàng)造力的辦公環(huán)境。在后疫情時代的當(dāng)下，人們更加注重綠色、生態(tài)的辦公環(huán)境，追求辦公環(huán)境的優(yōu)質(zhì)、健康，期待社交、文化和情感連接。

　　COFCO LIFE 由中糧集團(tuán)提供的核心服務(wù)及第三方提供的衍生服務(wù)構(gòu)成，囊括了中糧食集、中糧智慧農(nóng)場、移動大悅城、餐飲服務(wù)、生活服務(wù)、居住服務(wù)、休閑娛樂服務(wù)等全方位全天候的生活服務(wù)，通過業(yè)態(tài)組合和空間場景的營造，為人們提供一個融合商業(yè)、藝術(shù)、社交的理想生活場景。

　　3)COFFICE：鏈接B端與C端，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)

　　COFFICE是智慧辦公平臺的概念，可以連接COFCO LIFE與COFCO FANTASY，依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，深耕辦公和產(chǎn)業(yè)場景，實(shí)現(xiàn)空間、服務(wù)、用戶、智能設(shè)備的多維互聯(lián)，沉淀運(yùn)營數(shù)據(jù)。

　　COFFICE則不止是簡單易用的APP，更是基于大數(shù)據(jù)的智慧化、物聯(lián)化的辦公體驗(yàn)閉環(huán)，通過鏈接樓宇內(nèi)資源，為客戶提高管理效率，提升體驗(yàn)感?？蛻糁恍枘靡粋€手機(jī)，打開APP，就可以解決他在辦公樓宇里產(chǎn)生的所有需求。

　　基于對北京商辦市場的深刻洞察和商務(wù)人群精神需求的思考，大悅城控股北京大區(qū)寫字樓與產(chǎn)業(yè)管理中心立足于3C運(yùn)營服務(wù)體系，系統(tǒng)化梳理人的需求、企業(yè)的需求、樓宇的需求，甚至城市發(fā)展的需求，做全周期陪伴，挖潛更多可能。

　　存量時代，運(yùn)營至上，大悅城控股北京大區(qū)寫字樓與產(chǎn)業(yè)管理中心已經(jīng)用響亮的市場業(yè)績實(shí)現(xiàn)了從明星項目到平臺服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。馬佳音最后表示，未來將以集約化的管理，持續(xù)深耕寫字樓與產(chǎn)業(yè)園的重度運(yùn)營，不斷升級辦公場景，提升服務(wù)品質(zhì)，精益品牌影響力，打造辦公業(yè)態(tài)標(biāo)桿，與城市共生長。