在“房住不炒”的大環(huán)境下，房地產(chǎn)市場(chǎng)趨向平穩(wěn)，樓房“居住”的屬性變強(qiáng)。近年來，長(zhǎng)租公寓不斷發(fā)展，為了讓“租房住”也能享受到與“買房住”相同的居住體驗(yàn)，品牌長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商做出了不少努力。 自成立以來，蛋殼公寓深耕產(chǎn)品和服務(wù)，在不斷提升房源品質(zhì)的同時(shí)，注重收房和租房服務(wù)，引領(lǐng)長(zhǎng)租公寓邁上更健康可持續(xù)的發(fā)展軌道，也為提升新城市居民的租住品質(zhì)提供了解決方案。 
蛋殼公寓推出的大部分出租房源位于交通便利、商業(yè)配套齊全的地段，受到年輕白領(lǐng)的歡迎。 
蛋殼公寓建立了24小時(shí)客服系統(tǒng)。 具互聯(lián)網(wǎng)科技DNA，布局全國(guó)13城 在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的新環(huán)境下，長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商蛋殼公寓緊抓時(shí)機(jī)，在短短四年多時(shí)間里，布局北京、上海、深圳等13個(gè)全國(guó)一線、新一線城市市場(chǎng)，累計(jì)融資超60億元。 說起蛋殼公寓的快速發(fā)展，蛋殼公寓聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO高靖在今年上半年接受新京報(bào)記者采訪時(shí)曾表示：“房屋租賃產(chǎn)業(yè)要保證業(yè)主的收益、家裝和其他入住服務(wù)，需要大量人力、物力投入。同時(shí)，一定程度上也會(huì)構(gòu)建起自己的護(hù)城河，后來者難以快速超越?！?/p> 2015年1月，蛋殼公寓的實(shí)體公司“紫梧桐(北京)資產(chǎn)管理有限公司”在北京注冊(cè)成立。隨后不久，蛋殼公寓在北京慈云寺橋租下第一套房子，2015年底，不到一年時(shí)間，蛋殼公寓運(yùn)營(yíng)的房間數(shù)量已達(dá)2434間。 2015年，房產(chǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+”成為風(fēng)口，以高靖為首的管理團(tuán)隊(duì)均來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這使得蛋殼公寓具備了互聯(lián)網(wǎng)科技的DNA，創(chuàng)立后不久就吸引到了投資人的注意。 第二年，蛋殼公寓進(jìn)入深圳、上海，布局了租房市場(chǎng)最為緊俏的三個(gè)一線城市。憑借獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，蛋殼公寓站穩(wěn)了腳跟，并在全國(guó)市場(chǎng)快速成長(zhǎng)。 2017年是蛋殼公寓的“關(guān)鍵年”。2017年3月，蛋殼公寓開始布局二線城市，先后進(jìn)入杭州、天津、武漢市場(chǎng)。當(dāng)年6月，蛋殼公寓發(fā)布了3.0系列產(chǎn)品。 如今，隨著蛋殼公寓規(guī)模的增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)能力的提升，其品牌認(rèn)知度也在不斷提高。據(jù)行業(yè)內(nèi)權(quán)威刊物——邁點(diǎn)、克而瑞、睿和發(fā)布的報(bào)告顯示，蛋殼公寓的品牌影響力長(zhǎng)期穩(wěn)居行業(yè)首位。品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大，集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、在線化的“新租賃”模式也使得蛋殼的運(yùn)營(yíng)效率獲得了大幅提升。 房子托管給蛋殼，當(dāng)“甩手掌柜”房東 蛋殼公寓在保證房東收益的同時(shí)，也在不斷完善和提高房屋托管全流程服務(wù)，讓房東輕輕松松成為“甩手掌柜”。 “我家共有三套房子，全都托管給了蛋殼公寓，如今只管收租，不用再為處理租賃雜事分心。在當(dāng)好一個(gè)房東的同時(shí)，能抽出時(shí)間做喜歡的事?！狈繓|李帥(化名)在北京有多套房產(chǎn)，本以為隨便裝修一下，交給中介租出去就能安心坐收房租。沒想到，中介每天帶好幾撥人來看房，租客這個(gè)不滿意，那個(gè)嫌缺東西，如此反反復(fù)復(fù)十幾次，拖了一個(gè)多月，總算租出去了。之后煩心事變得更多，“租客不是要求今天修洗衣機(jī)，就是明天想添置個(gè)桌子，每天時(shí)間就浪費(fèi)在這些瑣事上了。我想不明白自己到底是在當(dāng)房東，還是在做維修工?！崩顜浲虏邸?/p> 今年春節(jié)后，李帥果斷將房子托管給了蛋殼公寓，徹底不用再為租客奔波勞碌?！暗皻す⒁徽臼酵泄芊?wù)專業(yè)規(guī)范，對(duì)租客的要求很高，租房人群都是高素質(zhì)的年輕都市白領(lǐng)，還制定了租客文明公約，規(guī)范約束租客的行為。”李帥告訴記者。而且，在保證房屋安全的同時(shí)，蛋殼公寓還有專業(yè)的房屋設(shè)計(jì)師，根據(jù)房屋的狀況進(jìn)行升級(jí)改造，并配有專屬服務(wù)管家，對(duì)業(yè)主和租客來說都非常省心。 建立售后服務(wù)體系 在住房租賃市場(chǎng)，老房子數(shù)量不少。蛋殼公寓通過重新規(guī)劃和設(shè)計(jì)，從裝修風(fēng)格、家居配套到家電配置，對(duì)老房子進(jìn)行從外及內(nèi)的全面升級(jí)改造?？梢哉f，真正盤活了存量房。 此外，蛋殼公寓推出的大部分出租房源位于交通便利、商業(yè)配套齊全的地段，年輕白領(lǐng)們可依據(jù)工作地點(diǎn)挑選房源，相較于買房，能有效縮短通勤時(shí)間，成為年輕白領(lǐng)樂意租房的原因。 值得一提的是，過去整個(gè)租房流程中沒有系統(tǒng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保障，租客入住后如需要網(wǎng)絡(luò)、維修等服務(wù)，需要聯(lián)系房東或中介，溝通繁瑣，辦理時(shí)間也沒有保障。對(duì)此，蛋殼公寓建立較完善的售后服務(wù)體系，填補(bǔ)了租房服務(wù)的空白。租客入住后，蛋殼公寓的24小時(shí)客服系統(tǒng)能快速響應(yīng)租客需求，維修團(tuán)隊(duì)及時(shí)處理問題，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)。 蛋殼公寓維修工陳師傅所說，“將租戶的家當(dāng)做自己的家，將心比心，急人所急?！?/p> 今年5月的一天，已是凌晨一點(diǎn)多，北京通州某小區(qū)因?yàn)闃求w下水管道安裝問題，導(dǎo)致包括蛋殼公寓房源在內(nèi)的整棟樓地漏反水。陳師傅接到緊急工單，在20分鐘內(nèi)趕到租戶家中。當(dāng)時(shí)整個(gè)房間地面已被污水淹沒，無處下腳。陳師傅憑借多年維修經(jīng)驗(yàn)，迅速疏通地漏，為了讓租客早點(diǎn)休息，還幫忙一起清潔了地面。反水事件全部處理完時(shí)，已是凌晨?jī)牲c(diǎn)半。 今年夏天，東南沿海城市遭遇臺(tái)風(fēng)“利奇馬”，蛋殼公寓提前制定應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)人員24小時(shí)值班……在蛋殼公寓的服務(wù)工作中，這樣的案例數(shù)不勝數(shù)。
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