近日,河南省鄭州高新區(qū)群眾通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映:金海西湖美景小區(qū)自12月25日暖氣管爆管以后,本小區(qū)暖氣溫度一直不熱,家中有小孩老人的,家里需開空調(diào)度日,小區(qū)暖氣費(fèi)按時(shí)足額交了以后,不能享受到相應(yīng)的服務(wù),去高新熱力公司協(xié)調(diào),暖氣溫度一直沒有改觀,希望領(lǐng)導(dǎo)重視,能給居民一個(gè)溫暖的冬天。
近日,高新區(qū)對此公開回復(fù):網(wǎng)友您好,留言收悉,現(xiàn)回復(fù)如下: 經(jīng)調(diào)查了解,受12月底極寒天氣影響,室內(nèi)外溫差過大致使熱損耗較高。針對居民反映的供暖問題,高新熱力公司已第一時(shí)間申報(bào)熱源單位提升供應(yīng)量,同時(shí)加強(qiáng)該小區(qū)的二次網(wǎng)調(diào)節(jié),提升供暖溫度。
目前該小區(qū)供暖運(yùn)營整體穩(wěn)定,反映問題群眾可留下聯(lián)系方式,高新熱力公司將立即安排人員上門測溫調(diào)試。對于確實(shí)存在問題導(dǎo)致室溫不達(dá)標(biāo)的用戶,高新熱力公司將嚴(yán)格按照供熱管理辦法予以退費(fèi)。 新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)溫馨提示:當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí),除了向行政機(jī)關(guān)投訴之外還可以通過新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)“我要投訴”欄目及關(guān)注“新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)”VX公眾號在快速投訴欄目進(jìn)行在線投訴,我們將聯(lián)手消費(fèi)者維權(quán)組織竭誠為您維權(quán)。
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