11月12日中午，唐學(xué)軍剛剛結(jié)束帶看，從順義一個新房樓盤趕回門店，和同事交流上午的工作。離開一線工作崗位七年之后，唐學(xué)軍以買賣商圈經(jīng)理的身份回歸門店，回到了最開始入行時候的安貞地區(qū)。

　　“您常來坐坐”

　　房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展之初，業(yè)務(wù)形態(tài)也和現(xiàn)在有著明顯的區(qū)別。街上的門店只是負(fù)責(zé)接待客戶業(yè)主進(jìn)行信息登記，隨后由總部的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行需求匹配、帶看等后續(xù)業(yè)務(wù)。

　　唐學(xué)軍剛剛?cè)胄袝r，應(yīng)聘的就是門店的接待人員。從2000年8月10日加入我愛我家，對客戶的溫暖從第一堂培訓(xùn)課程開始，已經(jīng)隨著從業(yè)21年的日日夜夜融入了唐學(xué)軍的血液。

　　在唐學(xué)軍的記憶當(dāng)中，溫暖是我愛我家的底色。世紀(jì)之初的房地產(chǎn)中介仍處在野蠻生長期，我愛我家的門店接待是女性為主，統(tǒng)一著裝，化淡妝，早期工裝的天藍(lán)色絲巾也成為唐學(xué)軍記憶中的亮色。正是像唐學(xué)軍這樣早期入行的大姐們，為房地產(chǎn)中介行業(yè)注入了熱情服務(wù)的基因?！澳菚?jīng)常有客戶進(jìn)來會說，房子還是交給你們安心，別的門店看著門口的人都犯嘀咕。”

　　門店接待主要的工作就是記錄業(yè)主的房屋信息和客戶的尋租需求，被稱為信息點數(shù)。雖然當(dāng)時沒有考核上的壓力，但是早期的我愛我家人“確實是當(dāng)作自己的事業(yè)在做”。唐學(xué)軍表示，當(dāng)時每周門店都會派一個人去總部開會，“信息點數(shù)下降了就不愛去開會”，就會想是不是對客戶還不夠熱情，是不是有什么沒想到的細(xì)節(jié)。為了更好服務(wù)客戶，入行沒多久，唐學(xué)軍就已經(jīng)學(xué)會了水電燃?xì)獾任輧?nèi)的維修工作?！澳碜币渤蔀榱颂茖W(xué)軍對街坊鄰居常說的一句話。

　　房地產(chǎn)中介的行業(yè)特性決定了，別人享受假期的時候，可能正是經(jīng)紀(jì)人最忙碌的時候。如何平衡工作和家庭的關(guān)系，也成為了每個從業(yè)者必然要面對的問題。對于唐學(xué)軍來講，加入我愛我家時孩子剛剛出生，能夠給孩子的時間變少，工作的門店成為了孩子放學(xué)后的第二個家。從小學(xué)二年級開始，孩子在放學(xué)后就自己坐公交到唐學(xué)軍的門店，在門店做作業(yè)，也非常討門店大姐們的喜歡。

　　唐學(xué)軍講述，有天冬天晚上，她約了客戶去看房，想要盡快騎自行車把孩子送回家再返回門店?！爱?dāng)時過一個紅綠燈，孩子就下車了。過了馬路之后我也是著急，孩子上車沒坐穩(wěn)我就頂著風(fēng)往前蹬，摔著孩子了我也不知道，還是一個路人追上告訴我孩子在后面哭呢”。

　　唐學(xué)軍回到路口，看到委屈的孩子還趴在地上不肯起來?！澳愣疾魂P(guān)心我，媽媽的工作最重要”。

　　工作21年，我愛我家成為了唐學(xué)軍生活中的一種習(xí)慣，“愛”的理念已經(jīng)貫徹到生活工作中的各個方面?，F(xiàn)在唐學(xué)軍已經(jīng)習(xí)慣了在早上出門前就為家中老人準(zhǔn)備好午餐，安排好一天的工作節(jié)奏，盡量擠出更多的時間和家人相處。

　　“在哪都得改變點什么”

　　在我愛我家21年，唐學(xué)軍深耕租賃業(yè)務(wù)，崗位也經(jīng)歷了幾次調(diào)整，從門店接待一路晉升至公司租賃區(qū)經(jīng)理、租賃總監(jiān)。2016年6月，唐學(xué)軍被派往通州，協(xié)助開拓租賃業(yè)務(wù)?！爱?dāng)時高(曉輝)總對我說，‘通州底子薄市場大，你去吧，肯定能夠做好’”。

　　開拓通州租賃市場，最大的問題在于人才儲備的薄弱。以相寓的前身房屋托管業(yè)務(wù)為例，早期的通州收房簽約“一年就是上限”，主動拒絕簽長約，不利于公司業(yè)務(wù)發(fā)展，并且收了一批較難出租的房子。

　　針對通州市場存在的問題，唐學(xué)軍協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)向“在管一萬套，營收一千萬”的目標(biāo)前進(jìn)，從人才培養(yǎng)入手，組建專門的租賃經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊并進(jìn)行培訓(xùn)。“當(dāng)時還挺有沖勁的，我每天從安華橋坐地鐵往返通州，帶著個U盤，每天都在路上，跑遍了通州的門店挨個進(jìn)行培訓(xùn)”。經(jīng)過將近一年的耕耘，唐學(xué)軍和同事一手帶起了通州的租賃市場。

　　2017年5月，由于唐學(xué)軍在租賃領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，她又被調(diào)回總部，協(xié)助參與組建相寓團(tuán)隊，“相寓”也正式成為獨立品牌開始運營。

　　相寓團(tuán)隊組建完成后唐學(xué)軍負(fù)責(zé)北京相寓西北大區(qū)的工作，并在崗位上做出了優(yōu)異成績，帶領(lǐng)西北大區(qū)多次取得相寓業(yè)績第一。2019年8月份，相寓主動收縮規(guī)模，唐學(xué)軍被調(diào)往西南大區(qū)。在西南大區(qū)期間，唐學(xué)軍協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)梳理了作業(yè)盤和非作業(yè)盤，在長租公寓市場的波動期有效幫助公司降低了風(fēng)險。

　　在崗位調(diào)整中，唐學(xué)軍也展現(xiàn)出了愛家人的韌性。在唐學(xué)軍看來，工作崗位的調(diào)整也代表著公司對自身的信任。唐學(xué)軍也希望帶著大家做正確的事情，哪怕自己能力有限，也要憑借自己的熱情能夠帶動和影響一批人，“在哪都得改變點什么”。

　　今年七月份，唐學(xué)軍在擇崗中選擇以買賣商圈經(jīng)理的身份回到了剛?cè)胄袝r的安貞地區(qū)?？煲诵莸奶茖W(xué)軍，再次回到了經(jīng)紀(jì)人當(dāng)中。“我經(jīng)常和經(jīng)紀(jì)人說，看看你們唐姐，我愛我家是個很好的平臺，這是個很好的行業(yè)，是份可以干到退休的工作”。