12月10日，新鄉(xiāng)市牧野區(qū)消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映：我是牧野區(qū)萬(wàn)和城小區(qū)的一名業(yè)主，正常供暖是11月15日，結(jié)果11月19日暖氣才通，之后暖氣不是冰涼就是剛溫溫的，物業(yè)和熱力公司都是推卸責(zé)任，打電話態(tài)度不好，還說(shuō)室溫18度是正常的，家有老人和小孩，加上天氣逐漸變冷，18度能算是正常的嗎？小區(qū)供暖問(wèn)題希望領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決。

12月17日，牧野區(qū)區(qū)委區(qū)政府督查局對(duì)此回應(yīng)，現(xiàn)將具體情況回復(fù)如下：
      經(jīng)東干道辦事處調(diào)查了解，“萬(wàn)和城”小區(qū)供暖問(wèn)題已于12月10日恢復(fù)供暖，當(dāng)前供暖設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

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