中國人壽始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,深化科技賦能,創(chuàng)新服務(wù)方式,全方位提升理賠服務(wù)品質(zhì),全力為客戶提供更加快捷、溫暖的理賠服務(wù)體驗。 近日,中國人壽公布2020年上半年十大壽險理賠賠案。上半年,面對突如其來的新冠肺炎疫情,中國人壽攻堅克難,快速響應(yīng)和受理客戶理賠需求,共處理賠案670萬件。其中,前十大壽險理賠案件最高賠付金額近1600萬元,件均賠付金額578.8萬元。 案例一 1581萬元 客戶C先生,是一名公司管理人員,具有良好的經(jīng)濟條件以及較強的保險意識。2015年至2020年期間,先后投保了國壽鑫易寶年金保險、國壽鑫如意年金保險(白金版)、國壽鑫福臨門年金保險等多份保險。2020年2月,C先生因膿毒性休克身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后,立即核實處理,及時向客戶家屬給付保險金1581萬元。 啟示 保險,不能杜絕風(fēng)險,但可以轉(zhuǎn)移風(fēng)險帶來的經(jīng)濟壓力。有了保險,就能在風(fēng)險來臨時,更加從容。 案例二 828萬元 客戶X先生,是一家企業(yè)的負責(zé)人。2001年至2019年期間,先后投保了國壽鴻壽年金保險(分紅型)、國壽金彩明天兩全保險(B款)(分紅型)等多份保險。2020年3月,Ⅹ先生因腦溢血在家中身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后,立即核實處理,及時向客戶家屬給付保險金828萬元。 啟示 對家庭的“頂梁柱”而言,在收入穩(wěn)定期為自己購買保險,不僅是為未來做好準(zhǔn)備,也是對家人愛的傳承。 案例三 473萬元 客戶Z女士,生活富足,家庭和睦。2007年至2017年期間,先后投保了康寧終身保險、國壽福祿雙喜兩全保險(分紅型)等多份保險。2020年4月,Z女士因疾病不幸身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后,立即核實處理,及時向客戶家屬給付保險金473萬元。 啟示 歲月靜好,從一份保單開始。保險雖然無法抵御疾病和意外,卻可以幫助遭遇不幸的家庭走過泥濘,渡過難關(guān)。 案例四 461萬元 客戶Z女士,有較強的保險意識。2001年至2010年期間,陸續(xù)投保了國壽康寧定期重大疾病保險、國壽康恒重大疾病保險等多份保險。2020年1月,Z女士被確診患有宮頸癌。中國人壽接到客戶理賠申請后,立即核實處理,及時向Z女士給付重大疾病保險金461萬元。 啟示 保險,正如一把及時撐起的雨傘,為您和家人遮風(fēng)擋雨,陪伴您與家人堅定前行,迎接風(fēng)雨后的絢麗彩虹。 案例五 459萬元 客戶Z先生,2007年至2017年期間,陸續(xù)投保了國壽美滿一生年金保險(分紅型)、國壽福祿金尊兩全保險(分紅型)等多份保險。2020年3月,Z先生因食管癌在家中身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后,立即核實處理,及時向客戶家屬給付保險金459萬元。 啟示 購買保險,不只是一次簡單的消費,保險帶給我們的是一份保障,是一份愛和責(zé)任。 案例六 434萬元 客戶C女士,與丈夫經(jīng)營一家企業(yè),家庭經(jīng)濟條件不錯。1999年,在朋友的介紹下購買了國壽康寧定期重大疾病保險,后因?qū)χ袊藟鄣恼J(rèn)可,又陸續(xù)投保了11份保險。2019年底,C女土確診為胰腺癌,并于2020年4月醫(yī)治無效身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后,立即核實處理,及時向客戶家屬給付保險金434萬元。 啟示 生命無法避開生老病死,但保險可以讓愛延續(xù)。愿在不幸來臨時,每一份保險都能守護幸福和美好。 案例七 424萬元 客戶H女士,具有很強的風(fēng)險防范意識。2010年11月起,先后投保了國壽鴻盈兩全保險(分紅型)、國壽金如意年金保險(分紅型)、國壽鑫福贏家年金保險等多份保險。2019年12月,H女士不幸因重癥肺炎身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后,立即核實處理,及時向客戶家屬給付保險金424萬元。 啟示 風(fēng)險無處不在,只有在“無事”時做“有事”時的準(zhǔn)備,才能未雨綢繆,防患于未然。 案例八 409萬元 客戶T先生,是一家企業(yè)的管理人員。2013年至2017年期間,先后投保了國壽福祿鑫尊兩全保險(分紅型)、國壽鑫福一生兩全保險(分紅型)、國壽鑫福嬴家年金保險等多份保險。2020年5月,T先生因胃癌在醫(yī)院身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后,立即核實處理,及時向客戶家屬給付保險金409萬元。 啟示 具有良好的風(fēng)險防范意識,為自己和家人準(zhǔn)備充分、適當(dāng)?shù)谋kU,是保障家庭抵御風(fēng)險、守護幸福生活的明智之舉。 案例九 373萬元 客戶L先生,已年過六旬,生活幸福。然而天有不測風(fēng)云,就在和家人旅游返程中,L先生突發(fā)腦出血,經(jīng)搶救無效身故。L先生從1997年起陸續(xù)投保了國壽福祿鑫尊兩全保險(分紅型)、國壽福祿雙喜兩全保險(分紅型)等多份保險。中國人壽接到客戶家屬的理賠申請后,立即核實處理,及時向客戶家屬給付保險金373萬元。 啟示 通過保險撐起“防護傘”,給家人一份穩(wěn)定的保障,為家人建造幸福安定的生活。 案例十 346萬元 客戶W女士,與丈夫經(jīng)營多家店鋪,經(jīng)濟條件優(yōu)越,家庭幸福美滿。2013年至2018年期間,先后投保了國壽福祿鑫尊兩全保險(分紅型)、國壽瑞鑫兩全保險(分紅型)(2013版)等多份保險。2020年3月,W女士因車禍不幸身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后,立即核實處理,及時給付保險金346萬元。 啟示 一旦意外降臨,保單背后那份沉甸甸的愛就會得到延續(xù),家人也能有一份穩(wěn)定的保障。
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