中國人壽始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深化科技賦能，創(chuàng)新服務(wù)方式，全方位提升理賠服務(wù)品質(zhì)，全力為客戶提供更加快捷、溫暖的理賠服務(wù)體驗。 近日，中國人壽公布2020年上半年十大壽險理賠賠案。上半年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，中國人壽攻堅克難，快速響應(yīng)和受理客戶理賠需求，共處理賠案670萬件。其中，前十大壽險理賠案件最高賠付金額近1600萬元，件均賠付金額578.8萬元。 案例一 1581萬元 客戶C先生，是一名公司管理人員，具有良好的經(jīng)濟條件以及較強的保險意識。2015年至2020年期間，先后投保了國壽鑫易寶年金保險、國壽鑫如意年金保險(白金版)、國壽鑫福臨門年金保險等多份保險。2020年2月，C先生因膿毒性休克身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家屬給付保險金1581萬元。 啟示 保險，不能杜絕風(fēng)險，但可以轉(zhuǎn)移風(fēng)險帶來的經(jīng)濟壓力。有了保險，就能在風(fēng)險來臨時，更加從容。 案例二 828萬元 客戶X先生，是一家企業(yè)的負責(zé)人。2001年至2019年期間，先后投保了國壽鴻壽年金保險(分紅型)、國壽金彩明天兩全保險(B款)(分紅型)等多份保險。2020年3月，Ⅹ先生因腦溢血在家中身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家屬給付保險金828萬元。 啟示 對家庭的“頂梁柱”而言，在收入穩(wěn)定期為自己購買保險，不僅是為未來做好準(zhǔn)備，也是對家人愛的傳承。 案例三 473萬元 客戶Z女士，生活富足，家庭和睦。2007年至2017年期間，先后投保了康寧終身保險、國壽福祿雙喜兩全保險(分紅型)等多份保險。2020年4月，Z女士因疾病不幸身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家屬給付保險金473萬元。 啟示 歲月靜好，從一份保單開始。保險雖然無法抵御疾病和意外，卻可以幫助遭遇不幸的家庭走過泥濘，渡過難關(guān)。 案例四 461萬元 客戶Z女士，有較強的保險意識。2001年至2010年期間，陸續(xù)投保了國壽康寧定期重大疾病保險、國壽康恒重大疾病保險等多份保險。2020年1月，Z女士被確診患有宮頸癌。中國人壽接到客戶理賠申請后，立即核實處理，及時向Z女士給付重大疾病保險金461萬元。 啟示 保險，正如一把及時撐起的雨傘，為您和家人遮風(fēng)擋雨，陪伴您與家人堅定前行，迎接風(fēng)雨后的絢麗彩虹。 案例五 459萬元 客戶Z先生，2007年至2017年期間，陸續(xù)投保了國壽美滿一生年金保險(分紅型)、國壽福祿金尊兩全保險(分紅型)等多份保險。2020年3月，Z先生因食管癌在家中身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家屬給付保險金459萬元。 啟示 購買保險，不只是一次簡單的消費，保險帶給我們的是一份保障，是一份愛和責(zé)任。 案例六 434萬元 客戶C女士，與丈夫經(jīng)營一家企業(yè)，家庭經(jīng)濟條件不錯。1999年，在朋友的介紹下購買了國壽康寧定期重大疾病保險，后因?qū)χ袊藟鄣恼J(rèn)可，又陸續(xù)投保了11份保險。2019年底，C女土確診為胰腺癌，并于2020年4月醫(yī)治無效身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家屬給付保險金434萬元。 啟示 生命無法避開生老病死，但保險可以讓愛延續(xù)。愿在不幸來臨時，每一份保險都能守護幸福和美好。 案例七 424萬元 客戶H女士，具有很強的風(fēng)險防范意識。2010年11月起，先后投保了國壽鴻盈兩全保險(分紅型)、國壽金如意年金保險(分紅型)、國壽鑫福贏家年金保險等多份保險。2019年12月，H女士不幸因重癥肺炎身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家屬給付保險金424萬元。 啟示 風(fēng)險無處不在，只有在“無事”時做“有事”時的準(zhǔn)備，才能未雨綢繆，防患于未然。 案例八 409萬元 客戶T先生，是一家企業(yè)的管理人員。2013年至2017年期間，先后投保了國壽福祿鑫尊兩全保險(分紅型)、國壽鑫福一生兩全保險(分紅型)、國壽鑫福嬴家年金保險等多份保險。2020年5月，T先生因胃癌在醫(yī)院身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家屬給付保險金409萬元。 啟示 具有良好的風(fēng)險防范意識，為自己和家人準(zhǔn)備充分、適當(dāng)?shù)谋ｋU，是保障家庭抵御風(fēng)險、守護幸福生活的明智之舉。 案例九 373萬元 客戶L先生，已年過六旬，生活幸福。然而天有不測風(fēng)云，就在和家人旅游返程中，L先生突發(fā)腦出血，經(jīng)搶救無效身故。L先生從1997年起陸續(xù)投保了國壽福祿鑫尊兩全保險(分紅型)、國壽福祿雙喜兩全保險(分紅型)等多份保險。中國人壽接到客戶家屬的理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家屬給付保險金373萬元。 啟示 通過保險撐起“防護傘”，給家人一份穩(wěn)定的保障，為家人建造幸福安定的生活。 案例十 346萬元 客戶W女士，與丈夫經(jīng)營多家店鋪，經(jīng)濟條件優(yōu)越，家庭幸福美滿。2013年至2018年期間，先后投保了國壽福祿鑫尊兩全保險(分紅型)、國壽瑞鑫兩全保險(分紅型)(2013版)等多份保險。2020年3月，W女士因車禍不幸身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時給付保險金346萬元。 啟示 一旦意外降臨，保單背后那份沉甸甸的愛就會得到延續(xù)，家人也能有一份穩(wěn)定的保障。
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