——陽光財險滄州中支理賠服務(wù)部查勘人員雨天救援被砸車輛
“為了我這一輛車,你們公司派來了這么多救援人員,真心感謝你們的幫忙,感謝你們?!睒?biāo)的車主王先生向陽光財險查勘員連聲致謝。 “事無大小,只要客戶有需要,陽光就在您的身邊”查勘員小徐露出靦腆的笑容,用剛剛拉繩摩紅的雙手,擦了擦額上的雨水和汗水。 這一幕,發(fā)生在5月8日,連日的大風(fēng)降雨,讓河北滄州地區(qū)多處道路受阻,樹木傾倒,不少車輛被砸受損。陽光財險95510報案中心接到滄州車主王先生電話,稱其私家車停放在小區(qū)里被樹木砸損,需要緊急救援。 陽光財險滄州中支理賠服務(wù)部接到任務(wù)后,立即調(diào)配查勘員奔赴現(xiàn)場。查勘員在初次查勘后,發(fā)現(xiàn)情況較為復(fù)雜,此小區(qū)為老舊小區(qū),道路狹窄,機械救援車輛無法進入,如果強行將車開出,承保車輛側(cè)身會遭受更大的損失;更為嚴重的情況,因傾倒樹木較大,樹干部分砸在標(biāo)的車輛的側(cè)身,如果救援不當(dāng),極易造成側(cè)方位其他車輛受損。 查勘員立即向公司匯報情況,由于當(dāng)時的降雨還在繼續(xù),車主較為著急,如果風(fēng)向轉(zhuǎn)變,旁邊車輛也會遭受損失,在這種嚴峻情況下,實施緊急救援顯得尤為重要。公司得知情況下,立即增派查勘員形成5人救援小組,在二次查勘后,為盡快解決客戶困境,將損失降至最小,救援小組結(jié)合車主和小區(qū)物業(yè)的意見,制定了詳細的救援方案。 救援小組先找來緊急救援繩索,牢牢拴住傾倒的樹木,計劃齊力將樹木拉起。大家深知,樹木在抬起過程中如果倒回原地,會讓車輛受損位置再次下陷,因此拉起過程中必須行動一致、聚精會神。隨著一聲號令:“1、2、3……拉……”全體查勘員將力量擰成一股繩,齊力用繩子拉動傾倒的樹木。與此同時,兩位車主發(fā)動汽車,在樹木被拉起離開車身時,迅速駛離被砸區(qū)域。當(dāng)車輛成功駛離之后,在場的所有人都松了一口氣。 一切為了客戶,陽光人的執(zhí)著、堅毅、細致、嚴謹、溫暖,在這五名查勘員身上展現(xiàn)地淋漓盡致。他們在客戶難之時,伸出援助之手,展現(xiàn)陽光大愛,風(fēng)雨過后,在陽光路上,為人們傳遞著溫暖和力量。
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