大家保險(xiǎn)集團(tuán)發(fā)布的《2020中國家庭保險(xiǎn)需求調(diào)查報(bào)告》指出，消費(fèi)者購買保險(xiǎn)的觸發(fā)動因主要有兩個，一是防范意外或不幸時(shí)家庭陷入困境，二是擔(dān)心重大疾病產(chǎn)生的大額醫(yī)療費(fèi)用。個人購買保險(xiǎn)就是為了防范意外事故或罹患重病對家庭造成巨大的打擊。因此以家庭為單位來配置保險(xiǎn)投保方案是最合理的方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國現(xiàn)有4.3億家庭，市場規(guī)模龐大，要把每個家庭的情況進(jìn)行透徹分析并給出投保方案需要充足經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士花費(fèi)較多的精力才可實(shí)現(xiàn)，而我國不足800萬的代理人數(shù)量中，能達(dá)到這種要求的更是屈指可數(shù)。二者數(shù)量級之間的差距造成了巨大的供求不均。 與此同時(shí)，人工智能誕生以來，理論與技術(shù)日益成熟，應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，尤其近年來更呈爆發(fā)式突進(jìn)。我國保險(xiǎn)業(yè)的人工智能應(yīng)用正在興起，越來越多的保險(xiǎn)企業(yè)已開始運(yùn)用智能科技，一個保險(xiǎn)智能服務(wù)時(shí)代已然開啟。 在此背景下，無數(shù)面向家庭的智能投顧類產(chǎn)品、應(yīng)用如雨后春筍般不斷在市場上應(yīng)勢而生。無論是有資本后臺撐腰的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，或是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)型人才輩出的中小創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都想在激烈的競爭中搶占先機(jī)。 在此過程中，各企業(yè)均瞄準(zhǔn)了市場份額大、利潤高的人身險(xiǎn)市場，導(dǎo)致產(chǎn)品功能同質(zhì)化極其嚴(yán)重，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅2019年就有500款以上此類智能投顧產(chǎn)品問世。在虎踞龍盤的市場中，一款由新興科技公司推出的智能管家類服務(wù)平臺——“桃符管家”逐漸嶄露頭角，獲得了越來越多經(jīng)紀(jì)、代理人以及普通百姓的關(guān)注。 據(jù)悉，“桃符管家”是由京岫華源（北京）科技有限公司于2020年3月推出的基于微信公眾號開發(fā)的智能管家類服務(wù)平臺。 與市場其他智能投顧類產(chǎn)品不同，“桃符管家”不僅著眼于家庭的壽、健康、意外險(xiǎn)配置，更將財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)這塊難啃的骨頭也納入到產(chǎn)品的發(fā)展布局之中。車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、甚至我們的寵物、手機(jī)屏幕都在保障范圍之內(nèi)。 “桃符管家”根據(jù)家庭結(jié)構(gòu)、家庭場景、家庭保障等多維數(shù)據(jù)客觀分析家庭保險(xiǎn)需求。同時(shí)對市場產(chǎn)品進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，匹配不同產(chǎn)品滿足家庭風(fēng)險(xiǎn)管理偏好。協(xié)同保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立專業(yè)保險(xiǎn)營銷顧問，對家庭進(jìn)行顧問式保險(xiǎn)服務(wù)，建立家庭風(fēng)險(xiǎn)管家。建立家庭保險(xiǎn)場景化綜合服務(wù)生態(tài)，更好的解決家庭風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)。 “桃符管家”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉兆暉說：讓保險(xiǎn)服務(wù)好家庭一直是華源科技的使命，究竟如何做能夠服務(wù)好，這也一直是我們不斷探究的方向。目前市場上不乏與“桃符管家”類似的智能投顧產(chǎn)品，但更多著眼于保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售，真正為民生做一些事情的并不多。我個人認(rèn)為，資源整合型服務(wù)是一個趨勢。放到保險(xiǎn)行業(yè)來說，就是將保險(xiǎn)后市場結(jié)合到業(yè)務(wù)中。例如醫(yī)療服務(wù)中的在線問診、就醫(yī)綠色通道；汽車服務(wù)的修理、養(yǎng)護(hù)等。于“桃符管家”來說，就是整合百姓日常會使用的各項(xiàng)生活服務(wù)，如車輛的違章查詢和繳費(fèi)，旅行計(jì)劃中的酒店機(jī)票預(yù)定等。做到真正像管家一樣，幫助用戶打理生活中的大事小情，是我們的目前能預(yù)見的產(chǎn)品形態(tài)。 2020年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，智能投顧+綜合服務(wù)市場群雄逐鹿，究竟花落誰家，讓我們拭目以待吧。
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